Master Service

Адрес
Харьков, ул. Биологическая 18
Сайт
lp.motor-kpp.ms
Описание

Предоставляем полный спектр услуг по ремонту дизельных и бензиновых двигателей, МКПП, АКПП, вариаторов. Выполняем диагностику и ремонт топливной аппаратуры Common Rail, Bosch, Delphi, Denso, Siemens. Наш автосервис располагает современным оборудованием. Готовы сразу приступать к ремонту, есть свой склад комплектующих на большинство агрегатов. Принимаем агрегаты из других регионов почтой для диагностики и ремонта. Даем гарантию на выполненные работы. График работы: Пн-Пт с 9:00 до 18:00 Сб с 9:00 до 15:00

Тип работ
  • Диагностика двигателя
  • Диагностика топливной аппаратуры дизельных двигателей
  • Диагностика топливной системы
  • Капитальный ремонт двигателя
  • Промывка топливной системы дизельного двигателя
Марки
  • Alfa Romeo
  • AMG
  • Audi
  • BMW
  • Chevrolet

29 отзывов

2.6
Ярослав на Sx4

Устал ждать автомобиль, отдал его на замену прокладки, сказали что свяжутся со мной, в ответ тишина, через 3 дня позвонил сам, сказали желательно сделать двигатель-согласился, только чтоб посчитали и сказали что конкретно делать надо, опять тишина, позвонил через 2 дня, узнал что в принципе ничего не делалось даже головка,спросил когда хоть что-то будет известно, сказали-что хотите можем сделать головку и забирайте машину если нет времени(смысл был тогда вообще о двигателе вспоминать,если даже времени головку сделать нету)договорился на следующий день что все измерят, проверят и скажут что делать надо, ждал..ждал ответа не получил, звоню через день, сказали перезвонят, так как мастер выехал на диагностику авто, снова ждал..ждал..и опять ТИШИНА. Ну если честно я удивлён первое моё СТО за столько лет,у которого отношение к клиентам на таком низком уровне,вроде все есть для ремонта двигателя и не надо что-то куда-то везти, но мне кажется в гараже быстрее бы сделали с привези-отвези чем в СТО, звезду одну добавил за оперативное определение поломки, а общее впечатление на счет СТО -УЖАС, если буду приезжать к Вам то только чтоб определить поломку но не более, потому что ВРЕМЕНИ у Вас катастрофически мало для машин,возможно классифицикация СТО на реставрацию узлов и механизмов которые Вам привозят, но не на авто которые Вы делаете, не хотел писать про Вас такой отзыв но Вы сами меня своим поведением заставили написать про ваше СТО

Ответ

Ярослав, здравствуйте! Благодарим Вас за отклик. Мы связались с Вами лично, и надеемся на скорейшее решение сложившейся ситуации. Нам жаль, что у Вас возникли неприятные эмоции, связанные с работой нашего сервиса, однако мы дорожим своей репутацией, и хотим заверить, что работаем более 15 лет в обслуживании автомобилей с глубоким уважением к нашим клиентам. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. Также, Вы можете написать нам на почту отдела Качества - [email protected] [/cdn-cgi/l/email-protection], при возникновении каких-либо вопросов, замечаний или предложений. С уважением, отдел Качества Master Service.

Владимир на Fiat

2. РЕМОНТ. Когда Вы дождётесь и ДВС снимут и выявят неисправности приёмщик предоставит Вам плохо читаемый список деталей, которые нужно заменить. И с это этапа происходит интересный факт - Вы оговариваете установку одного производителя - но без согласований, установят другой. Все бы ничего - но цена другая и коробочку вам не покажут ( все же НА ДОВЕРИИ). Поэтому понимать, что установлено можно только ссылаясь на свою фантазию. Не могу не отметить внесение залога, нужно очень быстро и побольше, валюта - любая, но лучше -наличка. Квитанцию - дадут, она Вам напомнит билетик на трамвай, и интуитивно хочется её сразу же выбросить ведь нет там ни компании ни печати, просту бумажка.

Ответ

Здравствуйте, Владимир! Благодарим вас, что нашли время оставить отзыв. Уточните, пожалуйста, когда и по какому вопросу вы к нам обращались на почту [email protected] [/cdn-cgi/l/email-protection] Хотим разобраться в сложившейся ситуации. При передаче машины в ремонт, техпаспорт остается у нас для подтверждения законности нахождения автомобиля у нас в сервисе. Эта практика является обычной для сервисов. Все работы обсуждаются с клиентом, оговаривается стоимость, и без вашего подтверждения, мы не приступаем к работе. Далее насчет списка деталей, если он оказался плохочитаемым, всегда можно уточнить и проговорить его с мастером. Если клиент хочет посмотреть на коробки от запчастей, можно попросить их у мастера. Цены на запчасти от нас, к сожалению, не зависят, производители могут их менять. Мы, действительно, работаем по предоплате за запчасти, так мы страхуем себя от непредвиденных ситуаций в будущем. И мы несем ответственность за ваши вложения. Оплата происходит в национальной валюте(гривнах) и мы предлагаем разные формы оплаты - наличными и картой, что делается для удобства клиентов. С уважением, Master Service.

Владимир на Fiat

2. РЕМОНТ. Когда Вы дождётесь и ДВС снимут и выявят неисправности приёмщик предоставит Вам плохо читаемый список деталей, которые нужно заменить. И с это этапа происходит интересный факт - Вы оговариваете установку одного производителя - но без согласований, установят другой. Все бы ничего - но цена другая и коробочку вам не покажут ( все же НА ДОВЕРИИ). Поэтому понимать, что установлено можно только ссылаясь на свою фантазию. Не могу не отметить внесение залога, нужно очень быстро и побольше, валюта - любая, но лучше -наличка. Квитанцию - дадут, она Вам напомнит билетик на трамвай, и интуитивно хочется её сразу же выбросить ведь нет там ни компании ни печати, просту бумажка.

Ответ

Здравствуйте, Владимир! Благодарим вас, что нашли время оставить отзыв. Уточните, пожалуйста, когда и по какому вопросу вы к нам обращались на почту [email protected] [/cdn-cgi/l/email-protection] Хотим разобраться в сложившейся ситуации. При передаче машины в ремонт, техпаспорт остается у нас для подтверждения законности нахождения автомобиля у нас в сервисе. Эта практика является обычной для сервисов. Все работы обсуждаются с клиентом, оговаривается стоимость, и без вашего подтверждения, мы не приступаем к работе. Далее насчет списка деталей, если он оказался плохочитаемым, всегда можно уточнить и проговорить его с мастером. Если клиент хочет посмотреть на коробки от запчастей, можно попросить их у мастера. Цены на запчасти от нас, к сожалению, не зависят, производители могут их менять. Мы, действительно, работаем по предоплате за запчасти, так мы страхуем себя от непредвиденных ситуаций в будущем. И мы несем ответственность за ваши вложения. Оплата происходит в национальной валюте(гривнах) и мы предлагаем разные формы оплаты - наличными и картой, что делается для удобства клиентов. С уважением, Master Service.

Виталий на Фиат

Обычные рукожопые барыги!Говорили что у них качество,которое стоит своих денег.Продали восстановленный(капиталенный) двигатель с масложером.Лучше бы нашел гдето б\у,в половину было бы дешевле.Не тратьте свое время и деньги на них.Это лотерея.

Ответ

Добрый день, Виталий! Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании! На все наши двигатели мы даем гарантию. На восстановленный двигатель - гарантия 60 дней. Можете уточнить, когда была совершена покупка ДВС и свои контакты, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации? Либо перезвоните на номер горячей линии для решения данного вопроса 0 800 210 395

Виталий на Фиат

Обычные рукожопые барыги!Говорили что у них качество,которое стоит своих денег.Продали восстановленный(капиталенный) двигатель с масложером.Лучше бы нашел гдето б\у,в половину было бы дешевле.Не тратьте свое время и деньги на них.Это лотерея.

Ответ

Добрый день, Виталий! Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании! На все наши двигатели мы даем гарантию. На восстановленный двигатель - гарантия 60 дней. Можете уточнить, когда была совершена покупка ДВС и свои контакты, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации? Либо перезвоните на номер горячей линии для решения данного вопроса 0 800 210 395

Дмитрий на Ford Transit

КПП форд МТ-82, задний привод. Обратился в телефонном режиме: сказали привози. Привез снятую на легковом авто. Вышел сотрудник отдела и сказал:извините наш пресс не потянет. Проблема с КПП была озвучена мною в телефонном режиме: необходима замена шестерни третьей передачи. Получается, отказать в телефонном режиме мы не имеем права, а "гонять" клиента: имеем. Причина не в прессе, а в квалификации.....

Ответ

Здравствуйте, Алексей! Благодарим вас за отклик. Уточните, пожалуйста, когда вы к нам обращались? Хотим разобраться в сложившейся ситуации. Также, хотим отметить, что иногда для того, чтобы определить масштабы ремонтных работ, необходимо взглянуть, провести диагностику агрегата. Мы приносим свои извинения, если обнадежили вас раньше времени. Вы можете написать нам на электронную почту [email protected] [/cdn-cgi/l/email-protection] . С уважением, Master Service.

Дмитрий на Ford Transit

КПП форд МТ-82, задний привод. Обратился в телефонном режиме: сказали привози. Привез снятую на легковом авто. Вышел сотрудник отдела и сказал:извините наш пресс не потянет. Проблема с КПП была озвучена мною в телефонном режиме: необходима замена шестерни третьей передачи. Получается, отказать в телефонном режиме мы не имеем права, а "гонять" клиента: имеем. Причина не в прессе, а в квалификации.....

Ответ

Здравствуйте, Алексей! Благодарим вас за отклик. Уточните, пожалуйста, когда вы к нам обращались? Хотим разобраться в сложившейся ситуации. Также, хотим отметить, что иногда для того, чтобы определить масштабы ремонтных работ, необходимо взглянуть, провести диагностику агрегата. Мы приносим свои извинения, если обнадежили вас раньше времени. Вы можете написать нам на электронную почту [email protected] [/cdn-cgi/l/email-protection] . С уважением, Master Service.

Владимир на fiat

Негатива осталось очень много. 1. ЗНАКОМСТВО С вами любезно говорят только до вашего визита, но только вы оставили авто на сервисе - звоните, стучите, кричите - обратной связи не получите. Когда вы приехали, вынуждены сидеть и ждать когда же на вас обратят внимание, а в это время выслушаете мнение "экспертов" о клиентах -лохах и их корчах. Когда вас заметят - ЗАБЕРУТ ТЕХПАСПОРТ, подсунут пустой лист приема на подпись. ПОЗДРАВЛЯЮ, подписавшись - теперь вы заложник, делали работы или нет - не важно сами все допишут с нужными им сумами ремонта. Ваш экземпляр акта приема клиенту не дают, у них же "репутация" все на доверии -( а если не доверяете - ваши сложности. Диагностику моему авто делали неделю, и то я про себя напоминал по несколько раз на день.

Ответ

Здравствуйте, Владимир! Благодарим вас, что нашли время оставить отзыв. Уточните, пожалуйста, когда и по какому вопросу вы к нам обращались на почту [email protected] [/cdn-cgi/l/email-protection] Хотим разобраться в сложившейся ситуации. При передаче машины в ремонт, техпаспорт остается у нас для подтверждения законности нахождения автомобиля у нас в сервисе. Эта практика является обычной для сервисов. Все работы обсуждаются с клиентом, оговаривается стоимость, и без вашего подтверждения, мы не приступаем к работе. Далее насчет списка деталей, если он оказался плохочитаемым, всегда можно уточнить и проговорить его с мастером. Если клиент хочет посмотреть на коробки от запчастей, можно попросить их у мастера. Цены на запчасти от нас, к сожалению, не зависят, производители могут их менять. Мы, действительно, работаем по предоплате за запчасти, так мы страхуем себя от непредвиденных ситуаций в будущем. И мы несем ответственность за ваши вложения. Оплата происходит в национальной валюте(гривнах) и мы предлагаем разные формы оплаты - наличными и картой, что делается для удобства клиентов. С уважением, Master Service.

Владимир на fiat

Негатива осталось очень много. 1. ЗНАКОМСТВО С вами любезно говорят только до вашего визита, но только вы оставили авто на сервисе - звоните, стучите, кричите - обратной связи не получите. Когда вы приехали, вынуждены сидеть и ждать когда же на вас обратят внимание, а в это время выслушаете мнение "экспертов" о клиентах -лохах и их корчах. Когда вас заметят - ЗАБЕРУТ ТЕХПАСПОРТ, подсунут пустой лист приема на подпись. ПОЗДРАВЛЯЮ, подписавшись - теперь вы заложник, делали работы или нет - не важно сами все допишут с нужными им сумами ремонта. Ваш экземпляр акта приема клиенту не дают, у них же "репутация" все на доверии -( а если не доверяете - ваши сложности. Диагностику моему авто делали неделю, и то я про себя напоминал по несколько раз на день.

Ответ

Здравствуйте, Владимир! Благодарим вас, что нашли время оставить отзыв. Уточните, пожалуйста, когда и по какому вопросу вы к нам обращались на почту [email protected] [/cdn-cgi/l/email-protection] Хотим разобраться в сложившейся ситуации. При передаче машины в ремонт, техпаспорт остается у нас для подтверждения законности нахождения автомобиля у нас в сервисе. Эта практика является обычной для сервисов. Все работы обсуждаются с клиентом, оговаривается стоимость, и без вашего подтверждения, мы не приступаем к работе. Далее насчет списка деталей, если он оказался плохочитаемым, всегда можно уточнить и проговорить его с мастером. Если клиент хочет посмотреть на коробки от запчастей, можно попросить их у мастера. Цены на запчасти от нас, к сожалению, не зависят, производители могут их менять. Мы, действительно, работаем по предоплате за запчасти, так мы страхуем себя от непредвиденных ситуаций в будущем. И мы несем ответственность за ваши вложения. Оплата происходит в национальной валюте(гривнах) и мы предлагаем разные формы оплаты - наличными и картой, что делается для удобства клиентов. С уважением, Master Service.

Сергей на Рено

Долго. Дорого. Что-то отремонтировали, что-то поломали. Не рекомендую

Ответ

Сергей, добрый день! Просим, в очередной раз, извинение за сроки. Руководитель сервиса ждет Вас в удобное для Вас время для решения вопроса по стартеру, пыльникам и замку.

Анна на Renault

Кошмарное СТО. Делали капремонт двигателя 2 месяца. Стартер не сделали, новые пыльники порвали и поломали замок водительской двери. Если есть "лишняя" машина, обращайтесь.

Ответ

Добрый день! Просим, в очередной раз, извинение за сроки. По стартеру, пыльникам и замку — для решения этого вопроса приезжайте в удобное для Вас время.

Анна на Renault

Кошмарное СТО. Делали капремонт двигателя 2 месяца. Стартер не сделали, новые пыльники порвали и поломали замок водительской двери. Если есть "лишняя" машина, обращайтесь.

Ответ

Добрый день! Просим, в очередной раз, извинение за сроки. По стартеру, пыльникам и замку — для решения этого вопроса приезжайте в удобное для Вас время.

Сергей на Рено

Долго. Дорого. Что-то отремонтировали, что-то поломали. Не рекомендую

Ответ

Сергей, добрый день! Просим, в очередной раз, извинение за сроки. Руководитель сервиса ждет Вас в удобное для Вас время для решения вопроса по стартеру, пыльникам и замку.

СТАНИСЛАВ на СТО

ВСЕ КАК ВСЕГДА ВЕЛИКОЛЕПНО...!