Предоставляем полный спектр услуг по ремонту дизельных и бензиновых двигателей, МКПП, АКПП, вариаторов. Выполняем диагностику и ремонт топливной аппаратуры Common Rail, Bosch, Delphi, Denso, Siemens. Наш автосервис располагает современным оборудованием. Готовы сразу приступать к ремонту, есть свой склад комплектующих на большинство агрегатов. Принимаем агрегаты из других регионов почтой для диагностики и ремонта. Даем гарантию на выполненные работы. График работы: Пн-Пт с 9:00 до 18:00 Сб с 9:00 до 15:00
Устал ждать автомобиль, отдал его на замену прокладки, сказали что свяжутся со мной, в ответ тишина, через 3 дня позвонил сам, сказали желательно сделать двигатель-согласился, только чтоб посчитали и сказали что конкретно делать надо, опять тишина, позвонил через 2 дня, узнал что в принципе ничего не делалось даже головка,спросил когда хоть что-то будет известно, сказали-что хотите можем сделать головку и забирайте машину если нет времени(смысл был тогда вообще о двигателе вспоминать,если даже времени головку сделать нету)договорился на следующий день что все измерят, проверят и скажут что делать надо, ждал..ждал ответа не получил, звоню через день, сказали перезвонят, так как мастер выехал на диагностику авто, снова ждал..ждал..и опять ТИШИНА. Ну если честно я удивлён первое моё СТО за столько лет,у которого отношение к клиентам на таком низком уровне,вроде все есть для ремонта двигателя и не надо что-то куда-то везти, но мне кажется в гараже быстрее бы сделали с привези-отвези чем в СТО, звезду одну добавил за оперативное определение поломки, а общее впечатление на счет СТО -УЖАС, если буду приезжать к Вам то только чтоб определить поломку но не более, потому что ВРЕМЕНИ у Вас катастрофически мало для машин,возможно классифицикация СТО на реставрацию узлов и механизмов которые Вам привозят, но не на авто которые Вы делаете, не хотел писать про Вас такой отзыв но Вы сами меня своим поведением заставили написать про ваше СТО
Ярослав, здравствуйте! Благодарим Вас за отклик. Мы связались с Вами лично, и надеемся на скорейшее решение сложившейся ситуации. Нам жаль, что у Вас возникли неприятные эмоции, связанные с работой нашего сервиса, однако мы дорожим своей репутацией, и хотим заверить, что работаем более 15 лет в обслуживании автомобилей с глубоким уважением к нашим клиентам. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. Также, Вы можете написать нам на почту отдела Качества - [email protected] [/cdn-cgi/l/email-protection], при возникновении каких-либо вопросов, замечаний или предложений. С уважением, отдел Качества Master Service.
2. РЕМОНТ. Когда Вы дождётесь и ДВС снимут и выявят неисправности приёмщик предоставит Вам плохо читаемый список деталей, которые нужно заменить. И с это этапа происходит интересный факт - Вы оговариваете установку одного производителя - но без согласований, установят другой. Все бы ничего - но цена другая и коробочку вам не покажут ( все же НА ДОВЕРИИ). Поэтому понимать, что установлено можно только ссылаясь на свою фантазию. Не могу не отметить внесение залога, нужно очень быстро и побольше, валюта - любая, но лучше -наличка. Квитанцию - дадут, она Вам напомнит билетик на трамвай, и интуитивно хочется её сразу же выбросить ведь нет там ни компании ни печати, просту бумажка.
Здравствуйте, Владимир! Благодарим вас, что нашли время оставить отзыв. Уточните, пожалуйста, когда и по какому вопросу вы к нам обращались на почту [email protected] [/cdn-cgi/l/email-protection] Хотим разобраться в сложившейся ситуации. При передаче машины в ремонт, техпаспорт остается у нас для подтверждения законности нахождения автомобиля у нас в сервисе. Эта практика является обычной для сервисов. Все работы обсуждаются с клиентом, оговаривается стоимость, и без вашего подтверждения, мы не приступаем к работе. Далее насчет списка деталей, если он оказался плохочитаемым, всегда можно уточнить и проговорить его с мастером. Если клиент хочет посмотреть на коробки от запчастей, можно попросить их у мастера. Цены на запчасти от нас, к сожалению, не зависят, производители могут их менять. Мы, действительно, работаем по предоплате за запчасти, так мы страхуем себя от непредвиденных ситуаций в будущем. И мы несем ответственность за ваши вложения. Оплата происходит в национальной валюте(гривнах) и мы предлагаем разные формы оплаты - наличными и картой, что делается для удобства клиентов. С уважением, Master Service.
Обычные рукожопые барыги!Говорили что у них качество,которое стоит своих денег.Продали восстановленный(капиталенный) двигатель с масложером.Лучше бы нашел гдето б\у,в половину было бы дешевле.Не тратьте свое время и деньги на них.Это лотерея.
Добрый день, Виталий! Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании! На все наши двигатели мы даем гарантию. На восстановленный двигатель - гарантия 60 дней. Можете уточнить, когда была совершена покупка ДВС и свои контакты, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации? Либо перезвоните на номер горячей линии для решения данного вопроса 0 800 210 395
КПП форд МТ-82, задний привод. Обратился в телефонном режиме: сказали привози. Привез снятую на легковом авто. Вышел сотрудник отдела и сказал:извините наш пресс не потянет. Проблема с КПП была озвучена мною в телефонном режиме: необходима замена шестерни третьей передачи. Получается, отказать в телефонном режиме мы не имеем права, а "гонять" клиента: имеем. Причина не в прессе, а в квалификации.....
Здравствуйте, Алексей! Благодарим вас за отклик. Уточните, пожалуйста, когда вы к нам обращались? Хотим разобраться в сложившейся ситуации. Также, хотим отметить, что иногда для того, чтобы определить масштабы ремонтных работ, необходимо взглянуть, провести диагностику агрегата. Мы приносим свои извинения, если обнадежили вас раньше времени. Вы можете написать нам на электронную почту [email protected] [/cdn-cgi/l/email-protection] . С уважением, Master Service.
Негатива осталось очень много. 1. ЗНАКОМСТВО С вами любезно говорят только до вашего визита, но только вы оставили авто на сервисе - звоните, стучите, кричите - обратной связи не получите. Когда вы приехали, вынуждены сидеть и ждать когда же на вас обратят внимание, а в это время выслушаете мнение "экспертов" о клиентах -лохах и их корчах. Когда вас заметят - ЗАБЕРУТ ТЕХПАСПОРТ, подсунут пустой лист приема на подпись. ПОЗДРАВЛЯЮ, подписавшись - теперь вы заложник, делали работы или нет - не важно сами все допишут с нужными им сумами ремонта. Ваш экземпляр акта приема клиенту не дают, у них же "репутация" все на доверии -( а если не доверяете - ваши сложности. Диагностику моему авто делали неделю, и то я про себя напоминал по несколько раз на день.
Здравствуйте, Владимир! Благодарим вас, что нашли время оставить отзыв. Уточните, пожалуйста, когда и по какому вопросу вы к нам обращались на почту [email protected] [/cdn-cgi/l/email-protection] Хотим разобраться в сложившейся ситуации. При передаче машины в ремонт, техпаспорт остается у нас для подтверждения законности нахождения автомобиля у нас в сервисе. Эта практика является обычной для сервисов. Все работы обсуждаются с клиентом, оговаривается стоимость, и без вашего подтверждения, мы не приступаем к работе. Далее насчет списка деталей, если он оказался плохочитаемым, всегда можно уточнить и проговорить его с мастером. Если клиент хочет посмотреть на коробки от запчастей, можно попросить их у мастера. Цены на запчасти от нас, к сожалению, не зависят, производители могут их менять. Мы, действительно, работаем по предоплате за запчасти, так мы страхуем себя от непредвиденных ситуаций в будущем. И мы несем ответственность за ваши вложения. Оплата происходит в национальной валюте(гривнах) и мы предлагаем разные формы оплаты - наличными и картой, что делается для удобства клиентов. С уважением, Master Service.
Долго. Дорого. Что-то отремонтировали, что-то поломали. Не рекомендую
Сергей, добрый день! Просим, в очередной раз, извинение за сроки. Руководитель сервиса ждет Вас в удобное для Вас время для решения вопроса по стартеру, пыльникам и замку.
Кошмарное СТО. Делали капремонт двигателя 2 месяца. Стартер не сделали, новые пыльники порвали и поломали замок водительской двери. Если есть "лишняя" машина, обращайтесь.
Добрый день! Просим, в очередной раз, извинение за сроки. По стартеру, пыльникам и замку — для решения этого вопроса приезжайте в удобное для Вас время.
ВСЕ КАК ВСЕГДА ВЕЛИКОЛЕПНО...!
Хочу поделиться итогом своего сотрудничества с данным СТО. Обратился на данный сервис с вопросм замены звезды маслянного насоса, так как существовал заводской брак, при котором из-за нее выходил из строя передний сальник и была течь масла. Записал машину предварительно за 2 недели, сумма ремонта была озвучена 1400 грн, срок выполнения работ - 1 день. В итоге, когда уже разобрали часть автомобиля, мастер - приемщик мне сообщил, что они недооценили работы (Dacia Logan очень "редкий" автомобиль, + почему не сказали ранее, когда машина только была вывешена на подъемник - для меня загадка) и цена выросла до 3250 грн. Машина была срочно нужна, я согласился на это. Но машину мне отдали только на след день, вечером (+1 день к озвученому сроку), да еще и с воющим ремнем (не понятно каким, то ли ГРМ, то ли доп механизмов) и отпущенной защитой ГРМ. При повторном заезде, через 2 дня защиту прикрутили, но легкий вой ремня остался. Но это еще не конец. Спустя 2-3 недели, я заметил маслянное пятно на защите. Сначала я не придал ему значение, но оно достаточно интенсивно увеличивалось. Официальный дилер, при диагностике, определил что течь идет с передней крышки и маслянного поддона, который был перепакован на Мастер Сервисе. 01.08 .09 При заезде на Мастер Сервис, мне начали рассказывать, что течь идет неизвестно откуда, хотя явно видно что с поддона, что это может быть новая течь, что может течь задний сальник и т.д. И вообще, все проблемы могут быть от моих запчастей. На мою просьбу вернуть деньги (так как течь идет с тех мест, где они проводили работу, т.е по факту проделали ее некачественно) мне было предложено разобраться с этой проблемой, путем снятия поддона и передней крышки, но я отказался, так как доверия к ним у меня уже нет, и они изначально начали продвигать линию что это новая проблема. В добавок ко всему, у меня уже были преценденты с этим сервисом, с регулировкой клапанов. которую я потом переделывал в другом месте. Кредит доверия к этому сервису исчерпан, и я лучше поеду к специалистам своего дела, чем опять мой автомобиль станет жертвой их эксперимента. В итоге мой отзыв несет одну цель: прежде чем ехать на этот сервис подумайте, готовы вы ли вы тратить свое лично время, нервы и деньги, или лучше поехать в другое место и быть спокойным за свой автомобиль?
Станислав, мы обязательно разберемся в ситуации, изучим ее со всех сторон и изменим процессы, которые могли привести к такому недоразумению. Наша цель — создать максимально комфортный сервис для наших клиентов и ваш отзыв был очень полезен. Спасибо!
Заезжал к ребятам на Биологическую 18, проверить состояние двигателя перед покупкой. Ребята не дали купить авто с серьезной скрытой проблемой, все показали, походчиво обьяснили, ощущалась их не безразличность к работе и ко мне как к клиенту, а это самое главное. Рома моторист все разложил по полочкам и дал советы, уделил нам достаточно своего времени и внимания. Алексей приемщик ответил на еще большее колличество вопросов, был вежлив и внимателен. После посещения Мастер Сервиса остались только положительные эмоции. Так держать и дальше парни.
Денис, большое спасибо за отзыв! Очень рады, что у Вас остались положительные эмоции от сотрудничества с нашим автосервисом. Обращайтесь!
Покупали автомобиль с пробегом. Выбор СТО не стоял, однозначно решили проверить авто на Мастер Сервис (Биологическая 18), слышали только положительные отзывы о работе этой компании. Ребята провели полный и тщательный осмотр авто, дали рекомендации и советы. Видна четкость работы и профессионализм. Рекомендую знакомым. Ребята, спасибо за работу и внимание. Успехов Вам!
Елена, спасибо за отзыв! Надеемся, что помогли Вам сделать правильный выбор.
Всем добрый день. Отогнал свой автомобиль на данное сто (моторный отдел), ремонт гбц, замена балансирующего вала, насчитали космос (дешевле купить двигатель с коробкой кпп и навесным, плюс свечи мои забрав положив свои с мерседеса (которые лежали много времени в пыли в муссоре) это я заметил Уже пригнав на другое сто когда начали разбирать пакет с гидрокомпенсаторами и разной мелочью, мелочь, а не приятно. Попросил прислать расчёт по работе и материалу, прислали просто список что нужно ни цен ничего, и сам догадуйся за что такая сумма. Говорят перезвонят на протяжение дня, никто не перезванивает, приходится самому наяривать. 😠😠😠😠😠😠
Добрый день, Александр! Приносим свои извинения за недоразумения, которые возникли в процессе обслуживания на нашем автосервисе. По поводу дороговизны ремонта ГБЦ: на Вашем автомобиле была встреча клапанов с поршнями и, естественно, был удар по рокерам и гидрокомпенсаторам. Это могло привести как к явным, так и скрытым дефектам, которые невозможно выявить, поэтому была рекомендована замена запчастей. Весь перечень необходимых запчастей Вам был предоставлен. Ошибка мастера-приемщика лишь в том, что он Вас неправильно понял и решил, что запчасти Вы будете приобретать лично. Перед тем как приступить к ремонту автомобиля, мастер-приемщик обязательно предоставляет проценку, которая в себя включает список услуг и список необходимых запчастей, включая их стоимость. Без согласования с клиентом никакие работы не производятся. По поводу свечей: в телефонном разговоре с Вами уточнили, что свечи Вы давно не меняли, какие именно ставили не помните, фотографии, которые обещали выслать не выслали. Забирать Ваши б/у свечи и класть Вам б/у мерседесовские (имея по соседству, возможно, крупнейшую авторазборку в Украине) как минимум глупо. Нам они точно не нужны. Но, если у Вас остались сомнения, на территории автосервиса, как и на всей территории компании Мастер Сервис, расположены камеры наблюдения. Вы можете подъехать и вместе с руководителем СТО посмотреть какие действия производились с Вашим автомобилем.
Обращался на СТО с проблемой АКПП. Обсудили несколько вариантов ремонта. Выбрали оптимальный. Сделали в оговоренные сроки с отличной коммуникацией и обратной связью. Не часто встретишь людей которые делают качественно и в срок. Спасибо.
Андрей, большое спасибо за отзыв и за высокую оценку нашей работы! Обращайтесь, будем рады помочь!
Ремонтировал КПП механическую со Шкоды Октавии. Ремонт сделали быстро. Запчасти нашли сами. Стоимость нормальная. Работает хорошо.