Автосервис «SVauto» в Луганске

+38 (050) ●●● ●● ●●
показать телефон

loading...

Рейтинг
11 отзывов
Адрес
г. Луганск, ул. Павловская, 13
Описание
Автосервис SVauto В числе наших преимуществ: Этика и эстетика производства, Оперативное и качественное обслуживание Гарантия на выполненные работы, установленные запчасти и аксессуары. Собственный склад запчастей с широким перечнем оригинальной продукции. Квалифицированные специалисты, постоянно повышающие свой профессиональный уровень на учебных курсах. Услуги сервиса : Компьютерная диагностика, Чип-тюнинг, Очистка инжекторных систем, Развал-схождение, Ремонт ходовой, Проточка тормозных дисков, Ремонт и техобслуживание АКПП, Замена масла в АКПП, Замена масла в ДВС, Реставрация шаровых и рулевых наконечников, Капитальный ремонт ДВС, Замена ремней ГРМ, Шиномонтаж, Ремонт и заправка кондиционера, Рихтовка легкосплавных дисков, Продажа запчастей, Перепрошивка ЭБУ в Merсedes. Время работы: пн-пт с 8:00 - 18:00 cб с 9:00 - 17:00 вс - выходной.

Отзывы к SVauto

Андрей на Chevrolet
5 месяцев назад,
Как необходимо терять клиентов или ведение бизнеса по-лугански. Пользовался услугами данной СТО много лет. В основном шиномонтаж и пару раз производили замену масла ДВС. В этот раз так же записался не только на шиномонтаж для смены резины с летней на зимнюю, но и на замену масла и на диагностику развал-схождения. Переобули, произвели диагностику и регулировку развал-схождения. Но когда я не позволил, незнакомому мужчине в халате (позже сказали, что это младший мастер), переставить свой автомобиль на замену масла, то вот здесь и начались чудеса "гостеприимства". Этот в халате ушёл (раплакался наверное), но пришёл другой по видимому старший мастер ( не имею чести знать имени) и начал рассказывать что я не прав, что мне хотели оказать помощь, правда позабыв спросить, а нужна ли мне данная помощь. И просто несколько раз повторил: "Вы к нам больше не приезжайте ". Вот так обслуга разговаривает с клиентами. Что можно еще добавить? Уж будьте покойны... К Вам больше, ни ногой, ни колесом... P. S. Масло механик поменял быстро.
ответ
5 месяцев назад
Уважаемый , Андрей , приношу свои извинения , за некорректное общение сотрудников моего СТО . По поводу Вашего замечания , о перестановки автомобиля с одного рабочего места на другое, без Вашего согласования . Мастер приемщик действовал в соответствии с должностной инструкцией , которая вменяет ему в обязанности перегонять автомобиль клиента с одного рабочего места на другое , а так же перегонять авто из рабочей зоны на автостоянку . Все это отображено в наряд-заказе , при оформлении которого , Вы ставите свою подпись , после ознакомления . Данное требование введено в связи с тем , что некоторые клиенты "шумахеры", при перестановке авто или выезжая с территории рабочей зоны , делают это с пробуксовкой колес и с превышением скорости движения , что иногда приводит, даже к падению авто в смотровую яму или к повреждению чужого автомобиля или дорогостоящего оборудования , которое используется в автосервисе , а привлечь нарушителя к ответственности бывает очень сложно и к тому же очень хлопатно .Один случай был, клиент врезался у нас в зеркало, при заезде в смотровую яму , перепутав педаль тормоза и газа . Был случай , когда клиент ударил чужое авто , а восстанавливать , по закону пришлось нам , а потом в суде доказывать его вину . Я уверен , что Вы правильно поймете, данное требование к мастерам приемщикам со стороны руководства . Надеюсь, все таки, еще не один раз увидеть Вас в нашем автосервисе . С уважением , Светов Валерий
Владимир на Renault Logan
год назад,
записались на СТО так как мастерская Renault Logan на тот момент не работали. жалоба на конкретного механик Муха С. привезенные новые запчасти левую полуось и заднюю стойку не были установлены,чтобы это скрыть запчасти старые не показали , в нормально СТО выявили что кроме того что небыли установлены новые вместо старых установлены запчасти б.у. неизвестно с чьего транспорта сняты. если этот мастер у вас еще работает гоните его за воровство чем дальше тем лучше. это обычное воровство.
Петр на toyota
2 года назад,
Записался по рекомендации друга на развал-ни где не могли устранить увод автомобиля.Нашли причину,предложили способы решения проблемы.Теперь я просто счастлив!
Алексей на Honda Accord
2 года назад,
Записался на замену сцепления. Работу сделали быстро + заменили все технологические жидкости. Спасибо за обслуживание. Буду рекомендовать друзьям обслуживаться в этом сервисе.
Валерий на А
2 года назад,
Уважаемый Дмитрий , я приношу Вам извинения за то , что возникло такое недоразумение у нас на СТО . Автослесарь , который делал регулировку развал-схождения , работает на нашем сервисе со дня его открытия (с 1999 г. ) . За 17 лет его работы , через его руки , прошли тысячи авто . Именно поэтому его можно уже называть МАСТЕРОМ. Для такого опытного сотрудника , увидеть то , что на вашем авто сделали некачественный ремонт ходовой , не составит большого труда . То, что на автомобиле случился износ одного переднего колеса , это происходит либо из-за низкого ( или перекаченного ) давления в шине , либо из-за удара данного колеса об бордюр , попадание в яму и др. Учитывая еще то , что у нас на СТО установлено оборудование по регулировки развал-схождения , лучшего мирового производителя и самый лучший стенд из тех , которые фирма производит . После того , как на автомобиле делают регулировку развал-схожд. , на нашем СТО обязательно выдают протокол , в котором записаны результаты значений до регулировки ( с которыми приехало авто ) , заводские установки и значения после регулировки . В Вашем случае нужно было заехать к нам на стенд развал-схождения и проверить установку геометрии колес ,что Вы по всей вероятности не сделали .И по результатам проверки можно было бы выяснить причину . Но мы всегда предупреждаем , что эта процедура платная , если выяснится , что износ резины не по нашей вине . И здесь тоже иногда происходят недоразумения с клиентами ( " почему я должен опять платить и т.д." - начинает возмущаться клиент). То , что мастер Вас предупредил мастер о том , что если не сможет открутить болт по регулировке развал-схождения , то не будет выполнять регулировку - это тоже из большого опыта . Откручивании гайки с болта , которую не откручивали много лет , может произойти повреждение соединения . Поэтому прежде чем на авто делать развал-схождение нужно , чтобы специалисты по ремонту ходовой выполнили работу по ТО ходовой части авто в полном объеме . Чего по всей вероятности не сделали у вашего друга на сервисе . И по поводу подписи в бумагах ( это тоже уже из большого опыта работы нашего сервиса ) мы всегда берем роспись с клиента , который отказывается устранить выявленные нами недостатки в ремонте ходовой , если такой происходил на другом СТО . Или человек просто приехал сделать регулировку развал-схождения , но при этом отказывается провести замену узлов ходовой , после диагностики нашего мастера . За такой большой срок работы нашего СТО , мы сталкивались с разными конфликтными ситуациями, но всегда пытаемся сгладить возникшие недоразумения . Правда не всегда это получается , как в Вашем случае .Еще раз приношу Вам свои извинения и надеюсь , что Вы все таки приедете к нам на обслуживание автомобили и убедитесь в том , что это было в действительности недоразумение . С уважением , Светов Валерий Дополнение от 15.02.2017: как мне ответить клиенту ?
Дмитрий на opel
2 года назад,
Очень не доволен по отношению к развал-схождению! После замены запчастей по ходовой заехал к ним на развал, цена на данную работу была 550 руб. когда везде была 400-450 руб. Мастер сказал, что если я сзади не смогу открутить то с заду развал делать не буду!)))) Это не правильно! Потом мастер сказал, что нужно подписать бумагу яко бы я не буду иметь претензий к ихней работе по той причине, что у меня есть поломки по ходовой! Опять отпишусь о том что ходовую перебрали всю и перебирали на станции у друга в моем присутствии!)))) Самым плохим в моем случае оказалось то, что после его развала и поездки на Воронеж у меня съело правое переднее колесо. Из всего сделал вывод что МАСТЕР по развалу на данном СТО криворукий, он не чинит машины людям, он помогает людям убить резину и попасть на новые вложения в автомобиль!!! Не знаю как остальные мастера на этом СТО относятся к клиентам но именно на сход-развал ехать к ним не советую!
Сергей на Хюндай Элантра (г.н. 1919)
3 года назад,
Я клиент СТО на ул. Павловской с 2009 года. Обслуживаю свой автомобиль на межсезонных ТО, а также в случае необходимости ремонта деталей. Скажу одно, если бы на данной СТО все было плохо, я бы не стал ее постоянным клиентом. Качество и стоимость обслуживания автомобиля меня устраивает. хочу оставить только одно пожелание, до войны на СТО работало кафе. Было бы неплохо, если работу кафе возобновили.
Сергей на Mazda 6
3 года назад,
Здравствуйте. Хочу немного поделится отзывом об СТО в г. Луганск ул.Павловская 13 ( СТО XXI век). Все быстро и качественно сделали, хорошее отношение к клиенту, чувствуется уверенность, индивидуальный подход к проблемам. Первое, что понравилось, умеренные цены. Квалифицированный подбор запчастей. Большой плюс этого СТО, можно находится в ремонтной зоне. Дали полную профессиональную консультацию по всем моим вопросам. Очень важно, когда автосервис располагает собственным столом заказов. Так что советую всем, отличное СТО. Я доверяю свою машину, только проверенным специалистом.
Николай на TOYOTA
3 года назад,
Обслуживал там автомобиль буквально на днях. Грамотные, профессиональные люди, которые не грузят доп.работами и при этом реально оценивают состояние автомобиля, как по мне - идеальное соотношение цена-качество
Артем на Мерседес
3 года назад,
Вообщем коротко! Цены Космос! Мастеров вообще нет! Как туда еще люди иногда заезжают.! Клиента вообще не уважают. Как будто клиент им должен денег... Самое главное директор станции Эдуард - редкий ... !!!!!
Валенин на Mercedes Benz w221 s350
5 лет назад,
приехал на замену электронного ручника, был принят в грубой форме,директор Эдуард нахамил не раз, взял двойной тариф, и еще раз нахамил. раньше являлся постоянным клиентом,но решил поменяь место обслуживания в виду хамского отношения и на самом деле отсуствия Этики и Эстетики. цены на запчасти очень высокие и подбор их происходит очень долго и неквалифицированными специалистами. развал схождение сперва по моему мнению был самый лучший в городе,но к сожалению с каждым годом цены ставноились выше, а качество хуже-начинало есть резину. делайте выводы сами
Другие СТО поблизости
carsUA - Украинский автомобильный портал. Мы предоставляем удобный поиск подержанных автомобилей, автосалонов и сервисных станций по всей Украине
support@carsua.net
google play