Автосервис «SVauto» в Луганске

Рейтинг
Адрес
г. Луганск, ул. Павловская, 13
Описание
Автосервис SVauto В числе наших преимуществ: Этика и эстетика производства, Оперативное и качественное обслуживание Гарантия на выполненные работы, установленные запчасти и аксессуары. Собственный склад запчастей с широким перечнем оригинальной продукции. Квалифицированные специалисты, постоянно повышающие свой профессиональный уровень на учебных курсах. Услуги сервиса : Компьютерная диагностика, Чип-тюнинг, Очистка инжекторных систем, Развал-схождение, Ремонт ходовой, Проточка тормозных дисков, Ремонт и техобслуживание АКПП, Замена масла в АКПП, Замена масла в ДВС, Реставрация шаровых и рулевых наконечников, Капитальный ремонт ДВС, Замена ремней ГРМ, Шиномонтаж, Ремонт и заправка кондиционера, Рихтовка легкосплавных дисков, Продажа запчастей, Перепрошивка ЭБУ в Merсedes. Время работы: пн-пт с 8:00 - 18:00 cб с 9:00 - 17:00 вс - выходной.

11 отзывов

3 месяца назад
Как необходимо терять клиентов или ведение бизнеса по-лугански. Пользовался услугами данной СТО много лет. В основном шиномонтаж и пару раз производили замену масла ДВС. В этот раз так же записался не только на шиномонтаж для смены резины с летней на зимнюю, но и на замену масла и на диагностику развал-схождения. Переобули, произвели диагностику и регулировку развал-схождения. Но когда я не позволил, незнакомому мужчине в халате (позже сказали, что это младший мастер), переставить свой автомобиль на замену масла, то вот здесь и начались чудеса "гостеприимства". Этот в халате ушёл (раплакался наверное), но пришёл другой по видимому старший мастер ( не имею чести знать имени) и начал рассказывать что я не прав, что мне хотели оказать помощь, правда позабыв спросить, а нужна ли мне данная помощь. И просто несколько раз повторил: "Вы к нам больше не приезжайте ". Вот так обслуга разговаривает с клиентами. Что можно еще добавить? Уж будьте покойны... К Вам больше, ни ногой, ни колесом... P. S. Масло механик поменял быстро.
ответ
3 месяца назад
Уважаемый , Андрей , приношу свои извинения , за некорректное общение сотрудников моего СТО . По поводу Вашего замечания , о перестановки автомобиля с одного рабочего места на другое, без Вашего согласования . Мастер приемщик действовал в соответствии с должностной инструкцией , которая вменяет ему в обязанности перегонять автомобиль клиента с одного рабочего места на другое , а так же перегонять авто из рабочей зоны на автостоянку . Все это отображено в наряд-заказе , при оформлении которого , Вы ставите свою подпись , после ознакомления . Данное требование введено в связи с тем , что некоторые клиенты "шумахеры", при перестановке авто или выезжая с территории рабочей зоны , делают это с пробуксовкой колес и с превышением скорости движения , что иногда приводит, даже к падению авто в смотровую яму или к повреждению чужого автомобиля или дорогостоящего оборудования , которое используется в автосервисе , а привлечь нарушителя к ответственности бывает очень сложно и к тому же очень хлопатно .Один случай был, клиент врезался у нас в зеркало, при заезде в смотровую яму , перепутав педаль тормоза и газа . Был случай , когда клиент ударил чужое авто , а восстанавливать , по закону пришлось нам , а потом в суде доказывать его вину . Я уверен , что Вы правильно поймете, данное требование к мастерам приемщикам со стороны руководства . Надеюсь, все таки, еще не один раз увидеть Вас в нашем автосервисе . С уважением , Светов Валерий
10 месяцев назад
записались на СТО так как мастерская Renault Logan на тот момент не работали. жалоба на конкретного механик Муха С. привезенные новые запчасти левую полуось и заднюю стойку не были установлены,чтобы это скрыть запчасти старые не показали , в нормально СТО выявили что кроме того что небыли установлены новые вместо старых установлены запчасти б.у. неизвестно с чьего транспорта сняты. если этот мастер у вас еще работает гоните его за воровство чем дальше тем лучше. это обычное воровство.
2 года назад
Записался по рекомендации друга на развал-ни где не могли устранить увод автомобиля.Нашли причину,предложили способы решения проблемы.Теперь я просто счастлив!
2 года назад
Записался на замену сцепления. Работу сделали быстро + заменили все технологические жидкости. Спасибо за обслуживание. Буду рекомендовать друзьям обслуживаться в этом сервисе.
2 года назад
Уважаемый Дмитрий , я приношу Вам извинения за то , что возникло такое недоразумение у нас на СТО . Автослесарь , который делал регулировку развал-схождения , работает на нашем сервисе со дня его открытия (с 1999 г. ) . За 17 лет его работы , через его руки , прошли тысячи авто . Именно поэтому его можно уже называть МАСТЕРОМ. Для такого опытного сотрудника , увидеть то , что на вашем авто сделали некачественный ремонт ходовой , не составит большого труда . То, что на автомобиле случился износ одного переднего колеса , это происходит либо из-за низкого ( или перекаченного ) давления в шине , либо из-за удара данного колеса об бордюр , попадание в яму и др. Учитывая еще то , что у нас на СТО установлено оборудование по регулировки развал-схождения , лучшего мирового производителя и самый лучший стенд из тех , которые фирма производит . После того , как на автомобиле делают регулировку развал-схожд. , на нашем СТО обязательно выдают протокол , в котором записаны результаты значений до регулировки ( с которыми приехало авто ) , заводские установки и значения после регулировки . В Вашем случае нужно было заехать к нам на стенд развал-схождения и проверить установку геометрии колес ,что Вы по всей вероятности не сделали .И по результатам проверки можно было бы выяснить причину . Но мы всегда предупреждаем , что эта процедура платная , если выяснится , что износ резины не по нашей вине . И здесь тоже иногда происходят недоразумения с клиентами ( " почему я должен опять платить и т.д." - начинает возмущаться клиент). То , что мастер Вас предупредил мастер о том , что если не сможет открутить болт по регулировке развал-схождения , то не будет выполнять регулировку - это тоже из большого опыта . Откручивании гайки с болта , которую не откручивали много лет , может произойти повреждение соединения . Поэтому прежде чем на авто делать развал-схождение нужно , чтобы специалисты по ремонту ходовой выполнили работу по ТО ходовой части авто в полном объеме . Чего по всей вероятности не сделали у вашего друга на сервисе . И по поводу подписи в бумагах ( это тоже уже из большого опыта работы нашего сервиса ) мы всегда берем роспись с клиента , который отказывается устранить выявленные нами недостатки в ремонте ходовой , если такой происходил на другом СТО . Или человек просто приехал сделать регулировку развал-схождения , но при этом отказывается провести замену узлов ходовой , после диагностики нашего мастера . За такой большой срок работы нашего СТО , мы сталкивались с разными конфликтными ситуациями, но всегда пытаемся сгладить возникшие недоразумения . Правда не всегда это получается , как в Вашем случае .Еще раз приношу Вам свои извинения и надеюсь , что Вы все таки приедете к нам на обслуживание автомобили и убедитесь в том , что это было в действительности недоразумение . С уважением , Светов Валерий Дополнение от 15.02.2017: как мне ответить клиенту ?
2 года назад
Очень не доволен по отношению к развал-схождению! После замены запчастей по ходовой заехал к ним на развал, цена на данную работу была 550 руб. когда везде была 400-450 руб. Мастер сказал, что если я сзади не смогу открутить то с заду развал делать не буду!)))) Это не правильно! Потом мастер сказал, что нужно подписать бумагу яко бы я не буду иметь претензий к ихней работе по той причине, что у меня есть поломки по ходовой! Опять отпишусь о том что ходовую перебрали всю и перебирали на станции у друга в моем присутствии!)))) Самым плохим в моем случае оказалось то, что после его развала и поездки на Воронеж у меня съело правое переднее колесо. Из всего сделал вывод что МАСТЕР по развалу на данном СТО криворукий, он не чинит машины людям, он помогает людям убить резину и попасть на новые вложения в автомобиль!!! Не знаю как остальные мастера на этом СТО относятся к клиентам но именно на сход-развал ехать к ним не советую!
3 года назад
Я клиент СТО на ул. Павловской с 2009 года. Обслуживаю свой автомобиль на межсезонных ТО, а также в случае необходимости ремонта деталей. Скажу одно, если бы на данной СТО все было плохо, я бы не стал ее постоянным клиентом. Качество и стоимость обслуживания автомобиля меня устраивает. хочу оставить только одно пожелание, до войны на СТО работало кафе. Было бы неплохо, если работу кафе возобновили.
3 года назад
Здравствуйте. Хочу немного поделится отзывом об СТО в г. Луганск ул.Павловская 13 ( СТО XXI век). Все быстро и качественно сделали, хорошее отношение к клиенту, чувствуется уверенность, индивидуальный подход к проблемам. Первое, что понравилось, умеренные цены. Квалифицированный подбор запчастей. Большой плюс этого СТО, можно находится в ремонтной зоне. Дали полную профессиональную консультацию по всем моим вопросам. Очень важно, когда автосервис располагает собственным столом заказов. Так что советую всем, отличное СТО. Я доверяю свою машину, только проверенным специалистом.
3 года назад
Обслуживал там автомобиль буквально на днях. Грамотные, профессиональные люди, которые не грузят доп.работами и при этом реально оценивают состояние автомобиля, как по мне - идеальное соотношение цена-качество
3 года назад
Вообщем коротко! Цены Космос! Мастеров вообще нет! Как туда еще люди иногда заезжают.! Клиента вообще не уважают. Как будто клиент им должен денег... Самое главное директор станции Эдуард - редкий ... !!!!!
5 лет назад
приехал на замену электронного ручника, был принят в грубой форме,директор Эдуард нахамил не раз, взял двойной тариф, и еще раз нахамил. раньше являлся постоянным клиентом,но решил поменяь место обслуживания в виду хамского отношения и на самом деле отсуствия Этики и Эстетики. цены на запчасти очень высокие и подбор их происходит очень долго и неквалифицированными специалистами. развал схождение сперва по моему мнению был самый лучший в городе,но к сожалению с каждым годом цены ставноились выше, а качество хуже-начинало есть резину. делайте выводы сами

СТО поблизости

SVauto
Луганск, ул. Павловская, 13
1 отзыв
Прайм Кар
Луганск, ул. А. Линева, р-н Аграрного университета
7 отзывов
АТМ-АВТО
г. Луганск, ул. Павловская, 47
Газовик
Луганск, ул.Преживальского 4
3 отзыва
Арго-Стиль
Луганск, ул. Андрея Линёва, 114
3 отзыва
Автогаз
г. Луганск, ул. А. Линева, 77
4 отзыва
Гранд-Авто
г. Луганск, ул. А. Линёва, 75/3
Ауди Центр Луганск Восток
Луганск, ул. 2-я Известковая 55/А
UA Холдинг
Луганск, кв-л "Ленинского комсомола", 1В