«АВТОЦЕНТР «ЕВРОПА» предлагает полный спектр услуг по сервису и ремонту легковых автомобилей, микроавтобусов и внедорожников: • Техническое обслуживание и ремонт автомобилей : • Проверка и ремонт узлов, ходовой части и деталей тормозных систем; • Проверка и регулировка развал – схождения; • Шиномонтаж; • Балансировка колес; • Хранение резины; • Диагностика, регулировка и ремонт всех типов двигателей и трансмиссий; • Диагностика и ремонт АКПП; • Ремонт и юстировка гидравлических и пневматических подвесок; • Диагностика рулевых систем , ремонт реек и насосов гидроусилителей; • Компьютерная диагностика электронных и топливных систем автомобиля; • Диагностика, ремонт, чистка бензиновых и дизельных систем впрыска топлива; • Перепрограммирование щитков приборов, дисплеев, магнитол (для автомобилей американского рынка); • Проверка и регулировка света фар; • Обслуживание, ремонт, заправка климатических установок; • Рихтовочные работы любой сложности, включая тяжелые кузовные ремонты на стапеле с проверкой геометрии электронной измерительной системой; • Локальная и полная покраска, профессиональная полировка; • Подбор и установка обвесов, перетяжка салонов автомобилей, аэрография; • Установка дополнительного оборудования; • Запасные части и акссесуары; • Мойка, уборка и химчистка салона автомобилей; • Услуги по эвакуации автомобилей. E-mail: [email protected]
Ужасно, обратилась посчитать ремонт машины, так завтраками кормили месяц, неужели так тяжело отказаться сразу, а не на каждый звонок говорить что считаем. Вы что думаете что находитесь в хацапетовке какой-то, Вы одно СТО в Киеве. На СТО работают одни Д**ИЛЫ
Уважаемая Наталья, добрый день. Благодарю Вас за отзыв о нашей работе. Приглашаю Вас в любое удобное время приехать к нам, чтобы решить все проблемы связанные с ремонтом Вашего автомобиля. Для того, чтобы детально разобраться в причине, которая вызвала данное недоразумение, а также для того, чтобы исключить подобное в будущем, прошу отправить на мой электронный адрес ([email protected] [/cdn-cgi/l/email-protection]) данные Вашего автомобиля (гос. номер). С уважением, исполнительный директор Упиров Сергей Иванович.
Это полный ахтунг. Они залили мобил в мой 1.8тфсай двигатель и угробили один цилиндр. погорели клапаны. Как можно было залить мобил в ауди, ума не приложу. ПО ВСЕМ ауди комьюнити все жалуются, что даже тот кастрол, который официальный, всё ровно не очень подходит, учитывая качество нашего бензина. Исправлять ничего не захотели, своей ошибки не признают, предложили судовую тягомотину. Но даже без этого, они просто не хотели со мной разговаривать. Цены завышены. Бегите от них!!!
Добрый день Роман. Изучив Ваш отзыв сообщаю, что в указанный Вами период времени на СТО «Автоцентр «Европа» по ул. Васильковская 14, заезда автомобиля AUDI A4 для замены масла в ДВС не зафиксировано. Для дальнейшего рассмотрения Вашей жалобы прошу сообщить данные о себе и автомобиле на мою почту: [email protected] [/cdn-cgi/l/email-protection] В противном случае Вашу претензию будем считать необоснованной и ложной. Технический директор СТО "Автоцентр "Европа" Портной П.Н.
Записался на повторную диагностику системы кондиционирования (после недавней заправки) на 11.00 По приезду оказалось, что записан на 12.00 … Ну да Бог с ним, мелочи … Диагностика в себя включала (по акту выполненных работ): А) Подключение аппарата для проверки давления в системе– 1,2часа; Б) Подключение компьютера - диагностика работы датчиков системы – 0,5часа. Всего 1,7часа (где-то 1ч.42мин). При этом стоимость одного часа для авто VW = 180грн. Итого в деньгах 306грн (без НДС). Все выглядит красиво, если не учесть 2 но: 1. Фактически, работы были выполнены за 25мин (где-то 0,4часа) так как обе операции диагностики выполняются одновременно, а так же не было необходимости проводить вакуумирование и заправку системы. Даже отбросив в сторону компьютерную диагностику - 0,5часа, получаем 1,2часа минус 0,4часа =0,8часа – переплаты (144грн!!!) 2. Оказывается, что для автомобилей марки VW стоимость нормо/часа выше!!! чем, скажем, для авто Skoda (не запомнил тариф точно - поэтому в цифрах не буду). На мой вопрос о том, почему такая несправедливость в разнице между оплачиваемым и фактически затраченным временем, а так же, что меняется на СТО, от чего зависит стоимость 1 часа работы персонала (оборудование, квалификация специалистов, инструмент, стоимость аренды помещения или какая-либо сумма амортизации и т.д), при заезде к примеру Daewoo и Audi ….. Ответа не услышал! Так же не нашел в глазах понимания на то, что разница, в пределах 1го СТО (цеха), при выполнении одной и той же операции одним и тем же слесарем, может быть только во времени выполнении таких операций, которое регламентируется производителем авто для каждой конкретной модели Daewoo или Audi. P.S. Какая там «ЕВРОПА» … Но, а в целом, ничего ...
Добрый день,был у Вас на 2-х разныз машинах,первый раз записался на 09.00.в работу машину взяли спустя 40 мин после кипиша,второй раз приехал на диагностику ходовой,дождался приговор все ок,заехал на другую станцию из 7 пунктов что написали на Вашей станции совпало только 2 и добавилось 3 пункта. Заказал запчасть на 2-м этаже обещали 2-3 дня,жду по сей день.Станция и персонал "Дешовенький". Приймите меры,отправте своиз спецов на повышение квалификации.
Ответ на попытку Автосервиса оправдаться. Так вот. Обратившись к значению слова "диагностика", делаю вывод, что это нечто, что делают для ОПРЕДЕЛЕНИЯ некой неисправности. То есть, предложенный Вами процесс компьютерной диагностики может как выявить неисправность, так и не сделать этого, если неисправности нет. Поправьте меня, если я не прав, но, как мне кажется, я должен был быть предупрежден, что эта процедура может и не принести результата. Об этом я почему-то не был предупрежден. К тому же, сотрудники СТО Европа не пытались мне объяснить, что я МОГУ сделать эту диагностику, они поставили меня перед фактом, что я ОБЯЗАН оплатить, как теперь оказалось, ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ услугу. Знаете, но еще ни разу в жизни мне не пытались продать диагностику как ОБЯЗАТЕЛЬНУЮ процедуру. Удачи.
Пытался заменить у них термостат. Пытались впарить какую-то ненужную услугу, что-то наподобии "включения" или адаптации этого термостата в системе. Поехал на второе СТО Европа, что на Кайсарова, установили безо всяких адаптаций. Сказали, что для моей марки авто и такого термостата, эта услуга ВООБЩЕ НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ В общем, после установки работает без нареканий, хотя и на том СТО не обошлось без неприятностей(кому интересно - см. отзыв об СТО Европа на Кайсарова). Итог: до выполнения работ на этом СТО так и не дошло, но то, что пытались срубить денежек побольше за заведомо ненужную услугу, это факт. При этом запугивали кипящим двигателем и прочими неприятностями в случае отказа от всех этих на самом деле ненужных услуг. Господа автовладельцы, решайте, стоит ли платить за услуги, которые даже не предназначены для вашей марки авто.
Добрый день, Вячеслав. Спасибо за Ваш отзыв о работе нашего СТО. Хочу Вас проинформировать, что согласно VIN-кода на Вашем автомобиле стоит двигатель BFQ с электронно -управляемым термостатом в системе охлаждения. Действительно, замена самого термостата затруднений не вызывает, но, т.к. система работает в паре с электроникой, то требуется дополнительная диагностика. Проводя работу по замене термостата мы берем на себя гарантийные обязательства не только на установленные узлы, но и на работоспособность всей системы охлаждения. Для этого Вам предлагалось провести компьютерную диагностику электронной части системы охлаждения, согласно руководства по ремонту ELSA. Я прошу прощения за своих коллег с СТО на Кайсарова, что они не проверили Вам электронику. Я готов провести ее бесплатно в любое удобное для Вас время.
сливают бензин с бака, очень обидно... пару раз ставили не оригинальные запчасти, которые работали хуже чем поломаные(((( пригнал машину на ремонт а в работу взяли через 2 дня(((( сплошной негатив...
Если хотите заплатить дорого за дешевые запчасти то вам на это СТО!!!! ((( Тупо разводят!!! После Диагностики ходовой сказали что нужно менять сайлентблоки по задней подвеске но они отдельно не идут, то есть нужно менять рычаги в сборе.Ну все посчитали, сумма получилась не маленькая!! (( Скрепя зубами согласился. Сделали уехал. Проездил три недели и споймал гвоздь в заднем колесе. Заезжаю на шиномонтаж, ребята снимают колесо делать а я стоя возле машины замечаю что у меня стоят подозрительно ржавые рычаги!!! Понимаю что то не то!! Заезжаю на ближайшее СТО и с ребятами детально рассматриваю мои "новые рычаги"(( Как оказалось в последствии были заменены только сайлентблоки и поставлены какая то китайская херня стоимостью 5 копеек по сравнению с рычагами!! Приезжаю я обратно к ним и начинаю разбор полетов! Мне начинают парить что якобы эти рычаги быстро ржавеют потому что это не оригинал а альтернатива!! Хотя ребята на том СТО мне показали следы перепресовки сайлентблоков!! Короче ничего доказать не удалось!! Ну кто же признается что они меня кинули на несколько тысяч гривен!!! В общем будьте осторожны!!!
Добрый день, Александр. Я прочел Ваш отзыв о ремонте Вашего автомобиля на СТО «Автоцентр «Европа», и хотел бы разобраться в этом вопросе, но, к сожалению, нет данных о Вашем автомобиле. Если подобный ремонт имел место и Вы сможете это подтвердить нашим актом выполненных работ, то мы готовы возместить Ваши затраты. Я проверил историю обращений к нам автомобилей MAZDA-3 и ни одного заезда за текущий год с ремонтом задней подвески у нас не было. Возможно, я что-то упустил, по-этому, большая просьба связаться со мной по телефону, либо предоставить Ваши контакты. В противном случае мы будем рассматривать Ваше заявление как необоснованное и лживое. С уважением, технический директор «Автоцентр «Европа» Павел Николаевич моб.тел. 067-465-7162 ул.Васильковская, 14
Абсолютно не ценят время клиентов - записывают на одно время, приезжаешь - разводят руками, сопли жуют. Впечатление преотвратное.
Обратился по направлению страховой после небольшого ДТП (слегка треснул передний бампер и краска+ фара). Несмотря на то, что был вечер, темно, автомобиль был реально грязный, всех повреждений не было видно и в описании страховой тоже не все было указано, его приняли и все вопросы со страховой по поводу обнаруженных допповреждений решали самостоятельно (что порадовало). Искали долго новую фару, но нашли. (хотя могли оттянуть время, чтобы перестраховаться- все таки момент подорожания доллара). На первый раз все покрасили красиво, доходчиво объяснили почему цвета на металле и пластике отличаются …короче забрал и уехал. И вот еще что…пока объясняли, сделали подарок в связи в моим ДР (сам слил этот факт, хотя могли бы и сами отконтролировать) – отполировали фары и заменили лампочку подсветки номерного знака. Вроде мелочь, но объективно было приятно. Покрасили нормально, но, как настоящий украинский бендеровец, решил: раз страховая платит, почему бы не усовершенствовать лакокрасочное покрытие на халяву и поехал в Европу вторично.) Вновь встретили приветливо, без вопросов машину забрали и опять перекрасили бампер в еще более красивый цвет (тем более что крылья перекрашены и подобрать нужный цвет - проблема). Колорист – молодец. Условия ожидания: аккуратная комната ожидания/отдыха, free WiFi, ТВ, кофе-автомат и т.п. Но можно и зайти в техзону в сопровождении. Недостатки: расположение комнаты отдыха - в ней находится пункт приема, она проходная и за спиной все время проходит персонал и другие клиенты, не расслабишься. Хотя уже хорошо, что есть где присесть и скоротать время! Внимание к клиенту: Уделялось в полной мере. Персонал: вежлив, общителен, не матерится. Опрятность персонала: Все в чистой униформе. Недостатки: Немного ошибаются по времени готовности, но если есть другие, то незначительны и теряются на общем фоне отношения к клиенту. Да и туалет бы немного привести в порядок. Хоть и потратил время на поездку, но не жалею. Обслуживался во многих местах, но здесь, если и дороже, то не на много и работают ребята хорошо. Фактически - уровень СТО официала, только меньше площади, не настолько облагорожены помещения, но дешевле работа и запчасти. Спасибо.
Потрапив в ДТП, КАСКО, ІНГО. Оскільки по договору страхова вибирала СТО, поставили на "Європу" - вони партнери якісь там. Відповідальний на Європі за те - Філіп Андрєйченко. Калькуляцію збитків Європа зробила величезну, типу, машина тотальна. Ми з ІНГО доводили одне одному нашу правоту, й я довів що машина не тотальна, калькуляція СТО та висновок їх експерта були завищені (підтверджено судовим експертом). Машину ІНГО вирішили ремонтувати на іншій СТО де зробили калькуляцію більш реальну. Але коли машина прийшла на інше СТО від "Європи", виявилось, що частину дрібних деталей на СТО Європа тупо вкрали. (Всі кріплення, що я зібрав після ДТП пропали, повітряний фільтр з корпусом вкрали та інший дріб'язок поскручували). Мені то все одно,- ІНГО відшкодує, але сам факт такого злодійства обурює. Зазначу ще й хамське поводження персоналу СТО. Завжди вони десь пропадають, чекав поки мені віддали ключі хвилин з 20. Резюме. Якщо у Вас нема там знайомих що можуть контролювати - не рекомендую.
ДОГОВОРИЛСЯ СО ЗНАКОМЫМ ПОМЕНЯТЬ ДАТЧИКИ ИЗНОСА КОЛОДОК СПЕРЕДИ И СЗАДИ ТАК КАК НА ДРУГОЙ СТАНЦИИ ИХ НЕПОМЕНЯЛИ.ПРЕЖДИ СДЕЛАЛ ДИАГНОСТИКУ У НИХ.ПРИЕХАЛ В СУБОТУ МЕХАННИК ПОМЕНЯЛ БЫСТРО НО КАК ОКАЗАЛОСЬ НЕБЫЛО ЭЛЕКТРИКА ОН В СУБОТУ ВЫХОДНОЙ.ПРОВОЗИЛЕСЬ 2.5 ЧАСА НО ЗДЕЛАЛИ . А ДЕРЕКТОР СКАЗАЛ ЧТО НАДО БЫЛО ЗАПИСАТЬ МАШИНУ НА ДРУГОЙ ДЕНЬ НЕ АДЫКВАТНЫЙ ОТВЕТ ДЕРЕКТОРА ТАК МОЖЕТ НАДО БЫЛО И ЗАПЛАТИТЬ НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ .ЭТО БЫЛО НА КАЙСАРОВА.2
Остался очень доволен. Гарантия на серые авто - работает!!! Покупая американский автомобиль (VW Jetta GLI) у серого дилера с небольшим пробегом (4 тыс. км), мне предложили оформить гарантию на СТО Автоцентр Европа (3 года или 100 тыс пробега). С самого начала я не верил в то, что можно получить полноценное гарантийное обслуживание у неофициалов. При этом, в автосалоне меня заверили, что я буду приятно удивлен. После покупки авто, возникли следующие проблемы: 1) плохо выключались/включались передачи на 6-ой механике 2) постоянно садился аккумулятор 3) сломался центральный подлокотник - не регулировался по высоте После обращения на станцию: 1) установили причину - был поврежден/надорван диск сцепления. Произвели замену комплекта сцепления + дополнительно разобрали и проверили КПП 2) поставили новый аккумулятор - Bosch 3) починили подлокотник. По итогу - я оплатил только стоимость комплекта сцепления. Все работы были проведены бесплатно. После изучения вопроса - я убедился в том, что сцепление на механической КПП, как правило, не подлежит замене по гарантии. Осталось очень хорошее впечатление после общения со всеми сотрудниками станции. Рекомендую это СТО
Да я подтверждаю правдивость этого сообщения...Всю эту историю я слышал первым и посоветовал обратиться на СТО где есть знакомые...так вот ребята проверяйте чаще чем доверяйте...Хорошо что мой кум не лох и вовремя сработал...Всем удачи!!! А ваши механики Тупорылые несмогли отлечить шум подшибника,от шума непонятно от чего..