Сервисный центр "Атлант-М Лепсе" был открыт 10 ноября 2000 года, в 2008 году была проведена его полная реконструкция, с заменой оборудования и со значительным расширением территории станции. По итогам 2001-2008 гг., Сервисный центр "Атлант-М Лепсе" был удостоен почетной награды «Лучший сервис года»! На сегодняшний день автоцентр "Атлант-М Лепсе" - самый крупный сервисный центр Volkswagen в Восточной Европе. СТО может обслуживать до 150 автомобилей в день. На территории СТО находится 70 рабочих мест на участках: ТО и ремонта, кузовных и лакокрасочных работ, участке предпродажной подготовки, дополнительного оборудования и мойки автомобилей.
Свой Гольф 7 купил в 2013м году купил в Атлант М на Лепсе. Это была моя первая личная машина, до этого ездил на разных корпоративных машинах. Возможно поэтому выдержал хамство менеджеров по продажам, их насмешки надо мной и другими клиентами, свидетелем разговоров с которыми мне довелось стать. Что можно сказать!? Обслуживание клиентов в 2013 было образцом того как нельзя делать. Моя машина была не новой, с небольшим пробегом и с хорошей скидкой в 5 тыс долларов от цены новой. Вранье менеджеров началось с первого моего звонка к ним. Машину продали на месяц позже обещанной даты. На просьбу обьяснить задержку начали угрожать, что вообще продадут другому. Машину даже не привели в порядок к моему приезду из Николаева, но зато старательно смазали лопнувший сайлент блок, чтобы я не смог услышать скрип на тесте. Сигнализацию установили в салоне Она глючила периодически и когда ее демонтировали В 2019м то был шок от качества установки. Вообще впечатление от продажников осталось очень удручающее и не сгладилось даже с годами. Ужасный салон.
Ну що я можу сказати. Розчарований повністю. Причина звернення в сервіс : акумулятор новий, проте зранку на холодну заводиться авто так наче акумулятор розряджений і стартер ледве крутить. Потім заводиться нормально. Записався я на сервіс, підозра що десь щось коротить. Менеджер сказав що зроблять компьютерну діагностику і це буде коштувати 450грн. Плюс перевірка акумулятора +60грн. Коли безпосердньо здавав вже авто, перепитав менеджера скільки все буде коштувати. Він жартома сказав що коли сума до мільйона дійде то він подзвонить. Через 5 годин менеджер подзвонив і каже приходьте розкажу що з авто. Приходжу, він каже що все перевірили і нічого не знайшли. Дає мені калькуляцію. Там сума десь на 1420 грн це вже з урахуванням скидки і бонусів, яких в мене було на 220 грн, так як я раніше на цьому сервісі обслуговувався. В калькуляції список робіт : перевірка акумулятора, генератора, свічок розжарювання, комп. діагностика, заміна лампи поворотника(яку я не просив робити), перевірка "тока утечки", технологічна мийка і ще щось там. Що получається. Початково менеджер озвучив суму в 450+60=510 грн, по факту виставив рахунок на 1310грн(це мені ще великодушно з усіма можливими скидками пораховано, без скидок сума 1900 грн) і при цьому причину не знайшли. Ну вобщем, гроші на вітер. Якщо по людськи, то менеджер як мінімум мав би набрати мене і озвучити список всіх перевірок необхідних і озвучити суму. А не озвучити одну суму а потім виставити іншу. З таким відношенням до клієнта ноги моєї більше там не буде. І нікому не рекомендую мати справу з цим сервісом. P.S. Вдячний менеджеру Охрименку Олександру за таке халатне і "тепле" відношення до клієнтів.
Ну що я можу сказати. Розчарований повністю. Причина звернення в сервіс : акумулятор новий, проте зранку на холодну заводиться авто так наче акумулятор розряджений і стартер ледве крутить. Потім заводиться нормально. Записався я на сервіс, підозра що десь щось коротить. Менеджер сказав що зроблять компьютерну діагностику і це буде коштувати 450грн. Плюс перевірка акумулятора +60грн. Коли безпосердньо здавав вже авто, перепитав менеджера скільки все буде коштувати. Він жартома сказав що коли сума до мільйона дійде то він подзвонить. Через 5 годин менеджер подзвонив і каже приходьте розкажу що з авто. Приходжу, він каже що все перевірили і нічого не знайшли. Дає мені калькуляцію. Там сума десь на 1420 грн це вже з урахуванням скидки і бонусів, яких в мене було на 220 грн, так як я раніше на цьому сервісі обслуговувався. В калькуляції список робіт : перевірка акумулятора, генератора, свічок розжарювання, комп. діагностика, заміна лампи поворотника(яку я не просив робити), перевірка "тока утечки", технологічна мийка і ще щось там. Що получається. Початково менеджер озвучив суму в 450+60=510 грн, по факту виставив рахунок на 1310грн(це мені ще великодушно з усіма можливими скидками пораховано, без скидок сума 1900 грн) і при цьому причину не знайшли. Ну вобщем, гроші на вітер. Якщо по людськи, то менеджер як мінімум мав би набрати мене і озвучити список всіх перевірок необхідних і озвучити суму. А не озвучити одну суму а потім виставити іншу. З таким відношенням до клієнта ноги моєї більше там не буде. І нікому не рекомендую мати справу з цим сервісом. P.S. Вдячний менеджеру Охрименку Олександру за таке халатне і "тепле" відношення до клієнтів.
Ремонтировали ходовую: заменили стойки стабилизатора, сальники, задние колодки, трос ручника, подшипник ступицы переднего колеса, все фильтра и масло, и сделали полное ТО. Доволен всем, и отношением к клиенту, сервисом, ценами (попал на акцию) и оговоренным сроком ремонта.
Возникла проблема в туареге в том, что при количестве бензина в баке больше половины машина тупит и иногда глохнет. Так как машина типа напичкана электроникой и не самая простая в обслуживании - решил что никто не сможет найти решение проблемы чем официальный сервис. Для начала - диагностика. Компьютер показал дроссельную заслонку, хотя адаптацию при их проверках она прошла. При этом никто даже не взглянул на соседний прибор - клапан вентиляции картерных газов, на котором просто струхла трубка и он пропускал воздух в обоих направления. Также заказал диагностику топливных насосов - и у них эта процедура составила просто померять давление в топливной рампе, хотя по рекомендациям завода - также необходимо проверить их производительность и потребляемый ток. Как по мне - то отношение к работе ниже плинтуса и делается все на отцепись (это если культурно высказываться)
Спасибо за Ваш комментарий. Мы будем стараться становиться для Вас лучше. С ув. Охрименко А.И.
Ужасно
Добрый день, Сергей. Благодарим за Ваш отзыв. Уточните, пожалуйста, что именно послужило причиной такой оценки?
05.07.2014 обратились с проблемой разрядки аккумулятора. Аккумулятор на гарантии. Сказали утечка тока, надо ремонтировать генератор. Хорошо, заплатили 3000 грн. На следующий день, без изменений, опять разрядился. Приехали по гарантии, отказывались принимать, затем предложили сдать автомобиль без документов!!! После долгих убеждений оформили. Теперь ждем очередного счета. Большой вопрос к компетентности персонала. Аналогичную ситуацию имели в прошлом. На четвертое посещение этого СТО только была решена проблема, а деньги и немалые!! брали за каждое посещение. Дополнение от 15.07.2014: 15.07.2014 перезвонили и сказали, что таки аккумулятор!!! Заменили его по гарантии. Теперь обсуждаем проблему: а зачем же ремонтировали рабочий генератор? Автомобиль пока не забираем. Продолжение следует.... Дополнение от 20.08.2014: В итоге каждый остался при своем мнении.
05.07.2014 обратились с проблемой разрядки аккумулятора. Аккумулятор на гарантии. Сказали утечка тока, надо ремонтировать генератор. Хорошо, заплатили 3000 грн. На следующий день, без изменений, опять разрядился. Приехали по гарантии, отказывались принимать, затем предложили сдать автомобиль без документов!!! После долгих убеждений оформили. Теперь ждем очередного счета. Большой вопрос к компетентности персонала. Аналогичную ситуацию имели в прошлом. На четвертое посещение этого СТО только была решена проблема, а деньги и немалые!! брали за каждое посещение.
Так как внушающих доверие СТО Seat нет, то решил попробовать Атлант-М на Лепсе. Был там два раза. ПЕРВЫЙ РАЗ Симптомы - белые свечи, тяга вроде хуже стала. В общем поехал на диагностику. Машине было 4 года и малый пробег. Вердикт - чистка форсунок, дросселя и свеч. От чистки свеч за 200грн я отказался, так как за 250 новые оригинальные можно купить. Еще немного удивил мастера тем что заберу с собой почти полностью полный баллончик для чистки дросселей ;) за который я заплатил как за расходник. Претензий к работе не было. Не понравилось что навязывали чистку свечей. Машина поехала лучше НО через пару дней стало хуже как и было до этого. Уже потом я сам нашел причину - когда на датчике абс. давления накапливается налет масляный, то увеличивается расход и теряется тяга. ВТОРОЙ РАЗ (пичалька!!!) Хотел перед морем поменять передние амортизационные стойки. Выбрал снова Лепсе так как можно было со своими стойками приехать и они работают в выходные дни. Мастер попался молодой студентик - может это все и предрешило... Сразу меня предупредили что нужно будет все болты новые поставить будет итого +200грн. Большую часть из этой суммы ступичные болты стоят. Хотя когда мне меняли опорные подшипники по гарантии пару лет до этого, то ступицы от приводов вроде не отсоединяли на другом СТО, а сжимали пружины. Мои доводы не стали слушать. Но это было только начало. Вскоре меня позвали и сказали что не смогли открутить болты на подушках стоек. Мол закисли. И хотя в других местах везде брызгали вэдэшкой, то эти как раз почему-то решили не брызгать. А откручивать решили не простым ключем, а электроключем. Как будто цель была сорвать эти болты специально =( В общем попал еще на новые подушки. Сказали нужно ВЫСВЕРЛИВАТЬ!!! Я долго пытался убедить не лезть болгаркой но меня слушать не хотели. Я предупредил что если болгаркой что-то поцарапают то будут за вой счет новое ставить (речь шла о кожухе который не давал туда болгарку поднести)... Ушел из ремонтной но успокоится не мог. Решил наведаться к машине. Пришел а там никого. Присматриваюсь и вижу - трещина по лобовому стеклу!!! Этот молодой ЛОМастер отверткой полез кожух возле стекла отсоединять... Позвал главного мастера. Стекло пообещали заменить. Мастера тоже другого дали. В последствии я еще попал и на новые пыльники и на подшипники опорные попал, так как на них были потертости и мне уже к тому времени было уже все равно. Лишь бы кошмар закончился поскорей. Стекло мне потом заменили. Я на замену стекла не ездил, попросил отца. Вроде заменили нормально. ИТОГО Выводы делайте сами. Почитал в инете отзывы бывших сотрудников об Атлант-М и не удивился...
Так чем же закончилась история с АКПП? Исправили, сделали скидку?
Обслуживался по гарантии и сейчас заезжаю. Много делал по допоборудованию. Ничего плохого сказать не могу, всегда оставался доволен работой и сервисом. Бывают нормальные акции, цены конечно не низкие, но и не космос.
Крепкий, добротный сервис. Почему-то написано, что сб., вс. - выходные, но я у них обслуживался и в сб. и в вс.
Тоже обслуживаюсь в данном автоцентре уже много лет. Вопросов особых не возникало. Скидки делают. Отношение хорошее. Нюансы конечно встречаются, но в общем характеристика положительная.
плюсану за Лепсе,хороший сервис,проблем никогда не возникало,всегда с хорошим настроением уезжаешь.