Master Service

Адрес
Харьков, ул.Биологическая, 18
Сайт
steering.com.ua
Описание

Возникли проблемы в работе рулевого управления или тормозной системы автомобиля? Обращайтесь в Master Service на Биологической, 18. Наш автосервис укомплектован всем необходимым оборудованием и инструментами. Мы предоставляем полный спектр услуг по диагностике и ремонту рулевого управления и тормозных систем. Наши услуги: - диагностика рулевой рейки, редуктора, насоса ГУР и колонки; - ремонт рулевых реек с ГУР, ЭУР и без усилителей; - калибровка датчиков рулевой рейки с ЭУР; - ремонт распределителя, гильзовка корпуса и шлифовка штока рулевой рейки; - замена рулевой рейки, а также демпфера, сайлентблоков, пыльников, уплотнительных колец шлангов, рулевых тяг и наконечников; - регулировка рулевой рейки на автомобиле и в снятом состоянии; - ремонт, замена и регулировка рулевого редуктора; - ремонт и замена одно- и двухконтурных насосов ГУР, а также агрегатов с электроприводом; - ремонт рулевых колонок с ЭУР и без усилителей; - замена рулевой колонки, а также крестовин рулевого вала и датчиков колонок с ЭУР; - снятие ошибки “check”; - замена шлангов высокого и низкого давления, бачка, приводного ремня и ролика гидроусилителя, промывка системы и замена масла ГУР; - диагностика тормозной системы; - ремонт тормозных суппортов передней и задней оси; - ремонт скоб тормозных суппортов; - замена тормозной жидкости и тормозных колодок; - замена и проточка тормозных дисков. Гарантия для всех услуг длится 6 месяцев или 20 тысяч километров пробега.

Тип работ
  • Автозвук
  • Диагностика тормозной системы
  • Замена и ремонт рулевых реек
  • Замена направляющих тормозного суппорта
  • Замена рулевых наконечников поперечной тяги рулевого управления
Марки
  • Acura
  • Alfa Romeo
  • Aston Martin
  • Audi
  • Bentley

77 отзывов

3.5
Александр на Mazda 3

Добрый день. На данное сто я приехал с просьбой проточить тормозные диски, так как были биение в руль при торможении. Мастер Евгений сообщил , что после "вскрытия " возможно выявится потребность в ремонте суппортов и обслуживании скобы. Авто я оставил в 9-10 со слов мастера ремонт займёт часа 3. В итоге : дозвониться мастеру я начал пробовать примерно с 15-00 но трубку никто не поднимал. В 17-30 я приехал на сто. Где мастер мне сообщил что у нас много работы, и он не мог мне перезвонить. В итоге мне выдали авто и Счёт в котором были выполнены все возможные процедуры о которых говорил мастер. Суммой в 3600 грн. Ничего себе, подумал я, заехал проточить диски. Ну да ладно тормоза всегда должны быть в идеальном состоянии. Я оплатил и уехал. Но примерно через 2 недели мои недавно отремонтированные суппорта приобрели насыщенный ржавый цвет. Что меня естественно удивило. Я решил позвонить на сто и узнать , это так и должно быть или их забыли покрасить, после ремонта. На что мастер Евгений мне ответил что, покраска это доп .опция, которая стоит 200грн. (стоимость ремонта была 3600 грн.) и что он не может мне сказать почему не предложил мне, данную опцию. И для того чтобы покрасить суппорта необходимо сделать все процедуры заново, стоимостью 2200 грн. В итоге я стал счастливым обладателем хорошо отремонтированных но ужасно ржавых суппортов. Выводы делайте сами, ув. автолюбители. Но данное сто я не рекомендую.

Ответ

Здравствуйте, Александр. Благодарим за отклик. Хотим разобраться в сложившейся ситуации. Мы приносим свои извинения за то, что мастер действительно не предложил услугу покраски суппортов, которая является не обязательной и технологично не входит в ремонт суппортов. Мы проведем разъяснительную беседу с сотрудником. Нам жаль, однако, действительно, для того, чтобы произвести процедуру покраски, необходимо разобрать суппорта еще раз, так как запекание порошковой магнитной краски, которая используется в данной ситуации, возможно только под высокой температурой, что навредит деталям собранного суппорта. Надеемся на понимание. С уважением, отдел Качества Master Service.

Николай на Honda accord

Доброго времени суток ,хочу принести извинения за не правильный и не обдуманный отзыв об этом сервисе ,не много не так все понял по телефону ,пообщался с мастером приемщиком Алексеем он все прекрасно и четко объяснил ,автомобиль сделали хорошо ,задержка по времени была из за запчастей которые не ходовые на этот автомобиль .

Ответ

Добрый день, Николай! Спасибо за отзыв! Мы всегда идем на встречу клиенту и стараемся, чтобы между компанией и клиентами не возникало недопонимания. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Николай на Honda accord

Доброго времени суток ,хочу принести извинения за не правильный и не обдуманный отзыв об этом сервисе ,не много не так все понял по телефону ,пообщался с мастером приемщиком Алексеем он все прекрасно и четко объяснил ,автомобиль сделали хорошо ,задержка по времени была из за запчастей которые не ходовые на этот автомобиль .

Ответ

Добрый день, Николай! Спасибо за отзыв! Мы всегда идем на встречу клиенту и стараемся, чтобы между компанией и клиентами не возникало недопонимания. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Николай на Honda accord

Купил насос ГУР msg в самом мастер сервис ,установил его сам т.к сам владелец СТО ,ничего не изменилось гул насоса так и остался ,записался на на СТО мастер сервис,приехал оставил машину ,выявили брак насоса, заменили по гарантии ,проблема осталась также ,насос гудит,нашли проблему что не качественный шланг высокого давления ,я уже был готов на любые запчасти и их сумму ,помочь с шлангом не смогли ,были варианты но ждать очень долго нужно было ,купил оригинал в тот же день ,привез ,думал что заберу в тот же день ,т.к знаю как этот шланг устанавливается ( сам его меня уже ) на что мне мастер говорит машину не заберёте т.к нужно снимать подушку коробки ( она находиться вообще с другой стороны от насос ГУР ) бред ,обещали отдать в субботу так и не отдали ,сказали на понедельник ,приехал в субботу проверить заниматься ли моей машиной ,и что я увидел ,нет конечно не только загнали на подъемник и никого возле ее нет ,хотя я знаю что заменить шланг и прокачать систему это от силы 30 минут ,ужасное отношение менеджеров ,на мои вопросы нет внятных ответов ,эта последняя поездка к вам .

Николай на Honda accord

Купил насос ГУР msg в самом мастер сервис ,установил его сам т.к сам владелец СТО ,ничего не изменилось гул насоса так и остался ,записался на на СТО мастер сервис,приехал оставил машину ,выявили брак насоса, заменили по гарантии ,проблема осталась также ,насос гудит,нашли проблему что не качественный шланг высокого давления ,я уже был готов на любые запчасти и их сумму ,помочь с шлангом не смогли ,были варианты но ждать очень долго нужно было ,купил оригинал в тот же день ,привез ,думал что заберу в тот же день ,т.к знаю как этот шланг устанавливается ( сам его меня уже ) на что мне мастер говорит машину не заберёте т.к нужно снимать подушку коробки ( она находиться вообще с другой стороны от насос ГУР ) бред ,обещали отдать в субботу так и не отдали ,сказали на понедельник ,приехал в субботу проверить заниматься ли моей машиной ,и что я увидел ,нет конечно не только загнали на подъемник и никого возле ее нет ,хотя я знаю что заменить шланг и прокачать систему это от силы 30 минут ,ужасное отношение менеджеров ,на мои вопросы нет внятных ответов ,эта последняя поездка к вам .

Владимир на ЗАЗ Форза

Действительно насос разбирался и действительно подшипник стоит NSK, но почему тогда шум остался как и до замены? и этот шум в течении двух месяцев после "замены" стал сильней до невыносимости? Если меняли подшипник, то почему не проверили его работу на стенде? может там дело было не в самом подшипнике? По поводу масла- после слива лишнего масла до уровня, оно так и осталось по уровню до самого слива при замене насоса, о каком развоздушивании может идти речь, там масла меньше литра,я как залил при замене насоса по уровню, он так остался по сей день (сегодня специально глянул). В общем куча с неизвестными. Вы вот даете гарантию на выполнение работ, а почему тогда не делаете ремонт так, чтобы машина отработала гарантию без проблем? при этом нужно очередь отстоять на запись, потом пригнать машину, потом ехать ее забирать, а потом еще ехать предъявлять претензии. Вы представляете сколько на это времени уходит и какой это гемор? Или на это расчет?

Ответ

Добрый день, Владимир! Если у Вас были ощущения, что ничего не изменилось, почему сразу не сообщили нам об этом? Все насосы проверяются на стенде, сразу же после ремонта. Повторимся, что масло заливали с допуском на развоздушивание. Мы не являемся производителями запчастей, в том числе и подшипников, для этого и дается гарантия. Гарантийный автомобили являются приоритетными в работе.

Владимир на ЗАЗ Форза

Действительно насос разбирался и действительно подшипник стоит NSK, но почему тогда шум остался как и до замены? и этот шум в течении двух месяцев после "замены" стал сильней до невыносимости? Если меняли подшипник, то почему не проверили его работу на стенде? может там дело было не в самом подшипнике? По поводу масла- после слива лишнего масла до уровня, оно так и осталось по уровню до самого слива при замене насоса, о каком развоздушивании может идти речь, там масла меньше литра,я как залил при замене насоса по уровню, он так остался по сей день (сегодня специально глянул). В общем куча с неизвестными. Вы вот даете гарантию на выполнение работ, а почему тогда не делаете ремонт так, чтобы машина отработала гарантию без проблем? при этом нужно очередь отстоять на запись, потом пригнать машину, потом ехать ее забирать, а потом еще ехать предъявлять претензии. Вы представляете сколько на это времени уходит и какой это гемор? Или на это расчет?

Ответ

Добрый день, Владимир! Если у Вас были ощущения, что ничего не изменилось, почему сразу не сообщили нам об этом? Все насосы проверяются на стенде, сразу же после ремонта. Повторимся, что масло заливали с допуском на развоздушивание. Мы не являемся производителями запчастей, в том числе и подшипников, для этого и дается гарантия. Гарантийный автомобили являются приоритетными в работе.

Владимир на ЗАЗ Форза

В мае накрылся шланг ГУР и я обратился в данное СТО.Дней 7-10 ждал очереди. Менял сразу оба шланга (цена замены вместе с жидкостью- 1400 гр.) и заодно попросил поменять подшипник насоса ГУР, так как он уже начал шелестеть (цена замены подшипника- 1200 гр.). Если шланги поменяли нормально(надеюсь), то подшипник вообще не менялся,( но сам насос снимали) хотя деньги взяли исправно. Я когда забирал машину, то по звуку работы двигателя ничего не изменилось, думал мне показалось. На вопрос какой подшипник стоит в насосе- я так ответа не получил, что подозрения мои усилило. Дома открыл крышку бачка, мама дорогая, а там жидкость залили до верха, пришлось шприцом выкачивать лишнее. Со временем гул стал усиливаться и я решил поменять насос, что и сделал, менял сам. При замене обратил внимание, что ремень был натянут, как струна, думаю это ускорило кончину подшипника. Вчера наконец-то добрался до старого насоса. При разборе насоса я еще раз убедился, что подшипник не менялся, так как на наружной обойме были следы коррозии, а когда снял пластмассовую защиту, то увидел не смазку, черную мазуту. В общем я в шоке от такого сервиса.

Ответ

Добрый день, Владимир! Ремонт вашего насоса производился с заменой подшипника, который меняется путем развальцовки и завальцовки корпуса. Подшипник был установлен новый, производитель-NSK. Масло в системе также менялось на новое и было залито с допуском на развоздушивание системы. По поводу коррозии, насос ГУР находится в нижней части двигателя, что позволяет свободно контактировать с водой. Ремонт насоса производился с гарантией на 6мес/20000 км, если есть какие-либо претензии по выполненным работам всегда готовы к диалогу.

Владимир на ЗАЗ Форза

В мае накрылся шланг ГУР и я обратился в данное СТО.Дней 7-10 ждал очереди. Менял сразу оба шланга (цена замены вместе с жидкостью- 1400 гр.) и заодно попросил поменять подшипник насоса ГУР, так как он уже начал шелестеть (цена замены подшипника- 1200 гр.). Если шланги поменяли нормально(надеюсь), то подшипник вообще не менялся,( но сам насос снимали) хотя деньги взяли исправно. Я когда забирал машину, то по звуку работы двигателя ничего не изменилось, думал мне показалось. На вопрос какой подшипник стоит в насосе- я так ответа не получил, что подозрения мои усилило. Дома открыл крышку бачка, мама дорогая, а там жидкость залили до верха, пришлось шприцом выкачивать лишнее. Со временем гул стал усиливаться и я решил поменять насос, что и сделал, менял сам. При замене обратил внимание, что ремень был натянут, как струна, думаю это ускорило кончину подшипника. Вчера наконец-то добрался до старого насоса. При разборе насоса я еще раз убедился, что подшипник не менялся, так как на наружной обойме были следы коррозии, а когда снял пластмассовую защиту, то увидел не смазку, черную мазуту. В общем я в шоке от такого сервиса.

Ответ

Добрый день, Владимир! Ремонт вашего насоса производился с заменой подшипника, который меняется путем развальцовки и завальцовки корпуса. Подшипник был установлен новый, производитель-NSK. Масло в системе также менялось на новое и было залито с допуском на развоздушивание системы. По поводу коррозии, насос ГУР находится в нижней части двигателя, что позволяет свободно контактировать с водой. Ремонт насоса производился с гарантией на 6мес/20000 км, если есть какие-либо претензии по выполненным работам всегда готовы к диалогу.

Михаил на Газель

Привез блок на опресовку. Когда открыл багажник первый вопрос был что это. Как будто я на конфетную фабрику приехал. Пришел забирать блок отдают и ничего не говорят. Спрашиваю так какой результат. Ответ да все впорядке и так видно что с прокладки течет. Не поверил пошел еще в другую контору оказалось течет 3 цилиндр.

Ответ

Добрый день, Михаил. Уточните, пожалуйста, когда вы приезжали на наше СТО, так как в сентябре нет данных о вашем обращении. Очень хотим разобраться в сложившейся ситуации. С ув. команда Master Service.

Михаил на Газель

Привез блок на опресовку. Когда открыл багажник первый вопрос был что это. Как будто я на конфетную фабрику приехал. Пришел забирать блок отдают и ничего не говорят. Спрашиваю так какой результат. Ответ да все впорядке и так видно что с прокладки течет. Не поверил пошел еще в другую контору оказалось течет 3 цилиндр.

Ответ

Добрый день, Михаил. Уточните, пожалуйста, когда вы приезжали на наше СТО, так как в сентябре нет данных о вашем обращении. Очень хотим разобраться в сложившейся ситуации. С ув. команда Master Service.

Денис на Daewoo Nexia

Скучала рейка, подтянул, стало лучше, но сказали нужно всё равно скоро менять. Вежливые обслуживание, удобная комната ожидания с интернетом, средние цены, хорошие консультанты

Ответ

Денис, спасибо за положительный отзыв! Всегда рады помочь

Денис на Daewoo Nexia

Скучала рейка, подтянул, стало лучше, но сказали нужно всё равно скоро менять. Вежливые обслуживание, удобная комната ожидания с интернетом, средние цены, хорошие консультанты

Ответ

Денис, спасибо за положительный отзыв! Всегда рады помочь

Роман на Мерседес спринтер

Не рекомендую обращаться в СТО "Мастер сервис". Неделю простоял автомобиль,никто ничего не делал.Менеджер Кирил отсутствовал 2дня, позже появился обещал в субботу заняться,по факту звоню в понедельник результат ноль.Не долго думая я перегнал свой авто на другой сервис, через 2 часа звонок,одну из поломок обнаружили,при всем этом на другое СТО я не записывался меня приняли сразу,а на "Мастер сервис"я записывался за 10 дней.В итоге я потерял 17 дней.

Ответ

Добрый день, Роман. В отделе рулевого управлени сотрудник по имени Кирилл никогда не числился. Подскажите пожалуйста, в каком именно отделе вы обслуживались?