Возникли проблемы в работе рулевого управления или тормозной системы автомобиля? Обращайтесь в Master Service на Биологической, 18. Наш автосервис укомплектован всем необходимым оборудованием и инструментами. Мы предоставляем полный спектр услуг по диагностике и ремонту рулевого управления и тормозных систем. Наши услуги: - диагностика рулевой рейки, редуктора, насоса ГУР и колонки; - ремонт рулевых реек с ГУР, ЭУР и без усилителей; - калибровка датчиков рулевой рейки с ЭУР; - ремонт распределителя, гильзовка корпуса и шлифовка штока рулевой рейки; - замена рулевой рейки, а также демпфера, сайлентблоков, пыльников, уплотнительных колец шлангов, рулевых тяг и наконечников; - регулировка рулевой рейки на автомобиле и в снятом состоянии; - ремонт, замена и регулировка рулевого редуктора; - ремонт и замена одно- и двухконтурных насосов ГУР, а также агрегатов с электроприводом; - ремонт рулевых колонок с ЭУР и без усилителей; - замена рулевой колонки, а также крестовин рулевого вала и датчиков колонок с ЭУР; - снятие ошибки “check”; - замена шлангов высокого и низкого давления, бачка, приводного ремня и ролика гидроусилителя, промывка системы и замена масла ГУР; - диагностика тормозной системы; - ремонт тормозных суппортов передней и задней оси; - ремонт скоб тормозных суппортов; - замена тормозной жидкости и тормозных колодок; - замена и проточка тормозных дисков. Гарантия для всех услуг длится 6 месяцев или 20 тысяч километров пробега.
Добрый день. На данное сто я приехал с просьбой проточить тормозные диски, так как были биение в руль при торможении. Мастер Евгений сообщил , что после "вскрытия " возможно выявится потребность в ремонте суппортов и обслуживании скобы. Авто я оставил в 9-10 со слов мастера ремонт займёт часа 3. В итоге : дозвониться мастеру я начал пробовать примерно с 15-00 но трубку никто не поднимал. В 17-30 я приехал на сто. Где мастер мне сообщил что у нас много работы, и он не мог мне перезвонить. В итоге мне выдали авто и Счёт в котором были выполнены все возможные процедуры о которых говорил мастер. Суммой в 3600 грн. Ничего себе, подумал я, заехал проточить диски. Ну да ладно тормоза всегда должны быть в идеальном состоянии. Я оплатил и уехал. Но примерно через 2 недели мои недавно отремонтированные суппорта приобрели насыщенный ржавый цвет. Что меня естественно удивило. Я решил позвонить на сто и узнать , это так и должно быть или их забыли покрасить, после ремонта. На что мастер Евгений мне ответил что, покраска это доп .опция, которая стоит 200грн. (стоимость ремонта была 3600 грн.) и что он не может мне сказать почему не предложил мне, данную опцию. И для того чтобы покрасить суппорта необходимо сделать все процедуры заново, стоимостью 2200 грн. В итоге я стал счастливым обладателем хорошо отремонтированных но ужасно ржавых суппортов. Выводы делайте сами, ув. автолюбители. Но данное сто я не рекомендую.
Здравствуйте, Александр. Благодарим за отклик. Хотим разобраться в сложившейся ситуации. Мы приносим свои извинения за то, что мастер действительно не предложил услугу покраски суппортов, которая является не обязательной и технологично не входит в ремонт суппортов. Мы проведем разъяснительную беседу с сотрудником. Нам жаль, однако, действительно, для того, чтобы произвести процедуру покраски, необходимо разобрать суппорта еще раз, так как запекание порошковой магнитной краски, которая используется в данной ситуации, возможно только под высокой температурой, что навредит деталям собранного суппорта. Надеемся на понимание. С уважением, отдел Качества Master Service.
Доброго времени суток ,хочу принести извинения за не правильный и не обдуманный отзыв об этом сервисе ,не много не так все понял по телефону ,пообщался с мастером приемщиком Алексеем он все прекрасно и четко объяснил ,автомобиль сделали хорошо ,задержка по времени была из за запчастей которые не ходовые на этот автомобиль .
Добрый день, Николай! Спасибо за отзыв! Мы всегда идем на встречу клиенту и стараемся, чтобы между компанией и клиентами не возникало недопонимания. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Купил насос ГУР msg в самом мастер сервис ,установил его сам т.к сам владелец СТО ,ничего не изменилось гул насоса так и остался ,записался на на СТО мастер сервис,приехал оставил машину ,выявили брак насоса, заменили по гарантии ,проблема осталась также ,насос гудит,нашли проблему что не качественный шланг высокого давления ,я уже был готов на любые запчасти и их сумму ,помочь с шлангом не смогли ,были варианты но ждать очень долго нужно было ,купил оригинал в тот же день ,привез ,думал что заберу в тот же день ,т.к знаю как этот шланг устанавливается ( сам его меня уже ) на что мне мастер говорит машину не заберёте т.к нужно снимать подушку коробки ( она находиться вообще с другой стороны от насос ГУР ) бред ,обещали отдать в субботу так и не отдали ,сказали на понедельник ,приехал в субботу проверить заниматься ли моей машиной ,и что я увидел ,нет конечно не только загнали на подъемник и никого возле ее нет ,хотя я знаю что заменить шланг и прокачать систему это от силы 30 минут ,ужасное отношение менеджеров ,на мои вопросы нет внятных ответов ,эта последняя поездка к вам .
Действительно насос разбирался и действительно подшипник стоит NSK, но почему тогда шум остался как и до замены? и этот шум в течении двух месяцев после "замены" стал сильней до невыносимости? Если меняли подшипник, то почему не проверили его работу на стенде? может там дело было не в самом подшипнике? По поводу масла- после слива лишнего масла до уровня, оно так и осталось по уровню до самого слива при замене насоса, о каком развоздушивании может идти речь, там масла меньше литра,я как залил при замене насоса по уровню, он так остался по сей день (сегодня специально глянул). В общем куча с неизвестными. Вы вот даете гарантию на выполнение работ, а почему тогда не делаете ремонт так, чтобы машина отработала гарантию без проблем? при этом нужно очередь отстоять на запись, потом пригнать машину, потом ехать ее забирать, а потом еще ехать предъявлять претензии. Вы представляете сколько на это времени уходит и какой это гемор? Или на это расчет?
Добрый день, Владимир! Если у Вас были ощущения, что ничего не изменилось, почему сразу не сообщили нам об этом? Все насосы проверяются на стенде, сразу же после ремонта. Повторимся, что масло заливали с допуском на развоздушивание. Мы не являемся производителями запчастей, в том числе и подшипников, для этого и дается гарантия. Гарантийный автомобили являются приоритетными в работе.
В мае накрылся шланг ГУР и я обратился в данное СТО.Дней 7-10 ждал очереди. Менял сразу оба шланга (цена замены вместе с жидкостью- 1400 гр.) и заодно попросил поменять подшипник насоса ГУР, так как он уже начал шелестеть (цена замены подшипника- 1200 гр.). Если шланги поменяли нормально(надеюсь), то подшипник вообще не менялся,( но сам насос снимали) хотя деньги взяли исправно. Я когда забирал машину, то по звуку работы двигателя ничего не изменилось, думал мне показалось. На вопрос какой подшипник стоит в насосе- я так ответа не получил, что подозрения мои усилило. Дома открыл крышку бачка, мама дорогая, а там жидкость залили до верха, пришлось шприцом выкачивать лишнее. Со временем гул стал усиливаться и я решил поменять насос, что и сделал, менял сам. При замене обратил внимание, что ремень был натянут, как струна, думаю это ускорило кончину подшипника. Вчера наконец-то добрался до старого насоса. При разборе насоса я еще раз убедился, что подшипник не менялся, так как на наружной обойме были следы коррозии, а когда снял пластмассовую защиту, то увидел не смазку, черную мазуту. В общем я в шоке от такого сервиса.
Добрый день, Владимир! Ремонт вашего насоса производился с заменой подшипника, который меняется путем развальцовки и завальцовки корпуса. Подшипник был установлен новый, производитель-NSK. Масло в системе также менялось на новое и было залито с допуском на развоздушивание системы. По поводу коррозии, насос ГУР находится в нижней части двигателя, что позволяет свободно контактировать с водой. Ремонт насоса производился с гарантией на 6мес/20000 км, если есть какие-либо претензии по выполненным работам всегда готовы к диалогу.
Привез блок на опресовку. Когда открыл багажник первый вопрос был что это. Как будто я на конфетную фабрику приехал. Пришел забирать блок отдают и ничего не говорят. Спрашиваю так какой результат. Ответ да все впорядке и так видно что с прокладки течет. Не поверил пошел еще в другую контору оказалось течет 3 цилиндр.
Добрый день, Михаил. Уточните, пожалуйста, когда вы приезжали на наше СТО, так как в сентябре нет данных о вашем обращении. Очень хотим разобраться в сложившейся ситуации. С ув. команда Master Service.
Скучала рейка, подтянул, стало лучше, но сказали нужно всё равно скоро менять. Вежливые обслуживание, удобная комната ожидания с интернетом, средние цены, хорошие консультанты
Денис, спасибо за положительный отзыв! Всегда рады помочь
Не рекомендую обращаться в СТО "Мастер сервис". Неделю простоял автомобиль,никто ничего не делал.Менеджер Кирил отсутствовал 2дня, позже появился обещал в субботу заняться,по факту звоню в понедельник результат ноль.Не долго думая я перегнал свой авто на другой сервис, через 2 часа звонок,одну из поломок обнаружили,при всем этом на другое СТО я не записывался меня приняли сразу,а на "Мастер сервис"я записывался за 10 дней.В итоге я потерял 17 дней.
Добрый день, Роман. В отделе рулевого управлени сотрудник по имени Кирилл никогда не числился. Подскажите пожалуйста, в каком именно отделе вы обслуживались?
Хорошие специалисты. Официальное сто Киа диагностировали поломку рулевой рейки. Специалисты на данном сто нашли причину в другом, сэкономив мне немалую сумму. Положительные отзывы!
Добрый день. После того как оставил свой отзыв, со мной связалось руководство Мастер Сервис. Пригласили к себе, принесли свои извинения и возместили материальный ущерб с компенсацией. Приятно удивлен отношением руководства к клиентам, с моей стороны претензий к Мастер Сервис больше нет.
Добрый день. После того как оставил свой отзыв, со мной связалось руководство Мастер Сервис. Пригласили к себе, принесли свои извинения и возместили материальный ущерб с компенсацией. Приятно удивлен отношением руководства к клиентам, с моей стороны претензий к Мастер Сервис больше нет.
Испортят машину и возьмут за это не маленькие деньги. Пригнал машину на замену форсунки(Двигатель M9R), простояла две недели,в итоге сломали форсунку ,сказали вытащить не смогут ,только вынимать двигатель со всеми вытекающими,на вопрос сколько будет это стоить назвали за 30 000грн. Нанял эвакуатор(750грн.) ,чтоб забрать машину заплатил 2750грн.(за что ?????). Отвез машину на другое сто. Под капотом обнаружилось, на форсунку наварил болт причем криво,на головке валялись остатки сварки. Пришлось срезать кривой болт и приварить новый ровно чтоб одеть гидравлический ключ. ИТОГ : за три дня извлекли форсунку(не снимая двигателя) и поставили новую,цена вопроса 1800грн.
Добрый день! Наше СТО работает с рулевым управлением и тормозными системами. Оставьте, пожалуйста, свои контактные данные, менеджер отдела свяжется с Вами для решения проблемы.
Маркетинг-не более того. Ремонт рулевого управления,как спасительно звучит. НО, за этим нет содержания! Была разборка,разборка и осталась. Крайне не рекомендую эту организацию фирмам с автопарком или СТО.Их формат,не сведущий в ремонте владелец авто,которого можно протянуть по времени и усадить на ценник. Не вздумайте отправлять сюда что-либо,если у вас сроки и требования цена/качество.Бардак полный!пример:до отправки узнаю-стоить будет 2-3 тыс.Сроки-забираем в день доставки и сразу на стол. По факту: сутки лежит на новой почте(обзвонил всех,номер декларации продиктовал). Неделю у них.Цена выросла до 5600. И самое главное:"Мастер занят,это ещё не раньше чем через неделю".В ужасе от происходящего, прошу вернуть.Отправлял в обрештовке,вернули в пакете(редуктор 30 кг). Итог:погнут штуцер,полинял на 500 грн по доставке. Game over Делайте выводы сами. машина простояла 10 дней,клиенты в негодовании,а Андрей(мастер) говорит: мы 10 лет уже так делаем и всё ок.
Здравствуйте, Денис! Наш менеджер связался с Вами как только мы увидели Ваш отзыв. Мы постараемся не допустить таких ситуаций в будущем. Будем снова ждать ваших заказов, обязательно учтем Ваши пожелания. Если у вас возникнут вопросы по рулевому управлению, то в последующем ремонте мы сделаем скидку !
Сам из Кировограда. На сервисе не был, но заказывал запчасти: кардан рулевой колонки (б/у), и рейку (Китай). Нашёл их через объявление где-то на риа или проме. Колцентр, 100500 отделов и тысяча менеджеров меня поначалу спугнули. Я подумал, что шлак и развод. Но стали скидывать живые фотки запчастей, а отправили с наложкой. Проблем не было. Пришла рейка с развернутым валом на 180 градусов, что выявилось после установки. Отправил за их счёт, переделали, отправили. Заняло 48 часов. У нас было бы дольше. На замене рейки мои кулибины порвали шлейф рулевой колонки. Зашибись. Звоню Андрею - советует их разборку и извиняется. Прикиньте!!! И говорит, что сделает скидку. Ну, ок. Ребята с разборки отправили шлейф вечером и на утро машина была как новая. После обеда пришла скидка на карту. Вернули деньги, Карл!!! Если честно, сервис в плане "сервиса" просто охренеть. Это по запчастям. Может менеджеров дрессируют?! Ну так пусть везде так и будет. Пока я очень рад, что на них попал.
Алексей, спасибо за Ваш отзыв, стараемся работать на 5+!