X-Motors

Спасибо Алексей за положительный отзыв, ждем Вас снова!)

Благодарим Вас Олег за положительный отзыв, будем рады видеть Вас снова!)

Добрый день. Спасибо за отзыв. Хотим прокомментировать и показать все нюансы. Клиент "Сергей на Форд" был на нашем сервисе дважды 18 и 26 марта. У него автомобиль после ДТП и первый раз он обратился к нам на сервис провести диагностику и развал-схождение. Все работы были проведены в полном объеме, чему свидетельствует сам отзыв клиента https://drive.google.com/open?id=1MgdzquEo2w9SYs-HfE525LucN9Cme4nV и документирование самого развала https://drive.google.com/open?id=1LaQEu_omduKRAVHVuvHiKt911OA3UQ7A так же была проанализирована видеосъемка этого обслуживания. На этом автомобиле регулируются только переднее и заднее схождение, и если мы посмотрим на распечатку, то увидим показания до и после они разные и все значения в красной зоне после работ встали в заводские параметры (зеленую зону). А какие именно прикипели у Вас гайки мы не знаем и когда Вы обращались к дилеру мы тоже не знаем. Наш сервис дает гарантии на все виды работ 1 год и если у Вас есть вопросы, то можете обратиться в данный период с претензиями или любыми вопросами по работе. Вы к нам не обращались, а просто через 8 месяцев после проведения работ пишите, что прикипели гайки и мы не делали развал. За этот период с автомобилем может произойти что угодно и мы не даем гарантию, что у Вас не будут ржаветь резьбовые соединения. Если у Вас есть претензии или замечания, то Вы должны в первую очередь обратиться к исполнителю работ, а потом по результатам прибегать к экспертным оценкам. Для анализа просим предоставить распечатку развал схождения от дилера с датой обращения и всеми показаниями. По второму вопросу - клиент обратился по сбросу сервисного интервала по маслу и не рабочим портам в подлокотнике, по подогреву сидений не прозвучало замечаний. Так как автомобиль был после ДТП у него сработал "Краш" в блоке SRS и на диагностику не выходили другие блоки управления. Как вариант предложили клиенту перепрограммировать блок и сначала убрать эту проблему, а потом пробовать разбираться с другими. Клиент согласился и дал добро. Работы были проведены в полном объеме и оплачены клиентом. Следующим этапом началась работа по панели приборов - сброс сервисных интервалов не происходил, перекодировка блокировалась панелью. Предложили клиенту обратиться к дилеру, так как у них больше возможностей и доступов для осуществления заводских кодировок ЭБУ. Порты в подлокотнике пакетно подставлялись с такого же Форда, они тоже не заработали, на контактах не было обнаружено следов напитков. Было предложено дальнейшее разбирательство с проводкой. Клиент сказал, что подумает. Дополнение от 04.12.2019: Добрый день. Большое спасибо за то, что активно пишите отзывы, каждый раз добавляя новые и ничем не подтвержденные истории. Спустя 8 месяцев после обслуживания Вы решили написать, что лампочка "аирбаг" загорелась через неделю. То вы писали про подогрев сидений, то потом сказали, что про него ничего не говорили. Вы так и не предоставили никакой информации после посещения дилерского СТО - дата и описание дефектовки. С каждым новым отзывом у Вас появляются все новые и новые факты. Сначала утверждали, что развал мы не делали - мы предоставили распечатку со стенда из архива с показаниями до и после. Но Вы не предоставили показания дилерского центра, где Вам рассказали, что никто не делал развал. Вы продолжали утверждать, что работы проведены только на бумаге. Хотим Вас заверить, что стендом манипулировать невозможно, он сам формирует отчет до и после измерений. По поводу машина не была в дтп, а просто разбито зеркало - т.е. Вы считаете, если сработала вся левая сторона подушек - то не было дтп? И это никак не повлияет на работу других органов? - "- подушки безопасности не стреляют при сломанном зеркале и блок управления не блокируется при таких повреждениях. У клиента был заблокирован блок в следствии аварии, а не из-за сломанного зеркала. https://www.screencast.com/t/swRjWJgy8 и https://www.screencast.com/t/rh1No8nQ0OC5 По поводу всех других вопросов повторятся не будем. На нашем сервисе работает гарантия на все виды выполненных работ 1 год. Любой клиент может обратиться и устранить, решить все вопросы. Вы ни разу после обслуживания не обратились в наш сервис. А спустя 8 месяцев выдаете ничем не подтвержденную информацию. Так же с Вашей стороны не предоставлена информация по поводу сроков, дефектовки, ремонта и диагностики на стороне дилера. Не предоставлена информация, подтверждающая, что по нашей вине не откручиваются какие то болты. Не предоставлена информация, когда у Вас загорелась "лампочка аирбег" и когда было обнаружено, что контакты портов были залиты напитком. Поэтому Ваши обвинения - "хорошо замылили глаза, легче заменить мастеров и менеджеров, на брехне репутацию не сделаете" совершенно ничем не подтверждаются. Желаем Вам удачи, спасибо за отзывы и внимание, оказанное нашему сервису.

Рады Вам в любое время!)

Спасибо за отзыв. Стараемся максимально оказывать качественные услуги.

Спасибо за отзыв Анастасия, стараемся для Вас!)

Добрый день, спасибо за Ваш отзыв. Хотим внести пояснения - производители электромобилей требуют использовать специальный масло, добавляемое во фреон, которое не используется на обычных авто. Аппарат для заправки и его трубопроводы требуют очистки от стандартного масла. Мы объяснили, что нужно подготовить аппарат и заказать нужное масло и это займет день-два. Так как у нас были записаны другие клиенты, а подготовка аппарата и очистка его занимает время и нарушает наш плотный график, мы объяснили, что можем заправить, как только появится свободное окно.

Добрый день. В первую очередь мы бы попросили мудрые пословицы оставлять при себе или использовать на форумах и самое главное быть честным при написании отзывов. Теперь по порядку - Вам установлено сцепление KT322B Aisin по цене 3400 и это указано в заказ наряде №58300 от 29.03.2019 - зачем здесь писать, что Вы заплатили 4000 грн. - это же не правда. Эта модель сцепления в интернете стоит от 3000 до 3500 грн. https://www.screencast.com/t/s5RXjdfMDQ Но мы не интернет, а у нас автосервис, на котором работают люди и мы платим налоги и имеем другие расходы. И мы не можем Вам продавать запчасти по интернет ценам. Если Вы хотите цену, как в интернете, то можете сами купить запчасти под свою ответственность и сами установить. На запчасти которые, куплены и установлены на нашем сервисе мы даем гарантию 1 год. Замена сцепления и адаптация на Ваш автомобиль у официального дилера Toyota стоит 3000 грн. У нас стоимость 1800 грн. К тому же все работы, проведенные в не рабочее время - позже 18.00 (автомобиль делали до 20.00) идут по повышенному тарифу. Но так как Вы очень попросили сделать срочно, мы пошли к Вам навстречу и выполнили, как стандартную работу - в итоге замена сцепления и адаптация обошлась 1800 грн. Если Вы нашли "нормальное" СТО, где делают данный вид работ, потратив на это 4 часа и сделав при этом адаптацию и все вместе за 500 грн., то Вам никто не мешал это воплотить в жизнь. "менеджер Антон Гвоздь пытался ещё 600 грн. прилепить в результате был послан вместе с СТО" - Вам объяснялось в начале проверки работоспособности сцепления, что мы можем провести адаптацию и в 20% случаях - это помогает, особенно, когда маленький пробег после предыдущей замены сцепления. Тогда Вы заплатите только 600 грн. Если придется менять сцепление, то адаптацию нужно будет делать еще раз и это еще +600 грн. Вы согласились на первый вариант. Но он ничего не сработал и пришлось менять сцепление, а так же делать адаптацию еще раз после замены. Вы начали возмущаться, почему я должен два раза платить - но это было Ваше решение, Вы хотели сэкономить и мы не гарантировали, что отдельно адаптация может решить проблему. В итоге мы Вам сделали еще скидку на одну адаптацию. В итоге с Вас взяли 1200+600=1800 грн. за работы по замене сцепления и одну адаптацию. После всех лояльностей предпринятых для клиента мы получили негативный отзыв. Спасибо.

Добрый день. Спасибо за отзыв. Стараемся максимально удовлетворять потребности клиентов и постоянно работаем над качество услуг наших специалистов.

Будем рады видеть Вас снова Виктория, спасибо!)