Автосервис «Автосервис OILER» в Киеве

+38 (044) ●●● ●● ●●
показать телефон

loading...

Рейтинг
522 отзыва
Адрес
Киев, Киквидзе, 43 (автосервис и автомагазин), ул. Нагорная, 47 (автосервис), пр. Лобановского 119-Д, Софиевская Борщаговка, ул. Майская,3
Описание
Oiler — это компания, которая меняет представление людей об автосервисе в нашей стране. Эксперт в мире автомобильных жидкостей. Цель: Помогать автовладельцу обслуживать свой автомобиль качественными материалами в комплексе с квалифицированным сервисом и грамотной технической консультацией, не переплачивая за это и не теряя лишнее время на поиски расходных материалов и сервиса. Описание: Официальный сервисный центр Kayaba Официальный сервисный центр Sachs Официальный партнер ELIT-Service Официальный партнер NORA Professional Service Официальный партнер Vianor При нашем сервисе есть магазин и большой склад расходных материалов для огромного количества автомобилей, которые доступны сразу и по месту, никаких предварительных заказов. В Вашем распоряжении - широчайший ассортимент смазочных материалов в одном месте, официальный товар со всеми необходимыми документами, все необходимые расходные материалы первого требования (фильтры, детали ходовой, амортизаторы, тормозные компоненты, аккумуляторы) и профессиональные консультанты по всем направлениям, с ассортиментом можно ознакомиться на нашем сайте, все что Вы видите на сайте - есть физичеcки в наличии в магазине. Работаем: Пн - Пт с 8:00 до 19:00 Сб с 9:00 до 19:00 Наши группы в социальных сетях, ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ: https://www.youtube.com/user/Oilercomua http://www.facebook.com/oilercomua https://twitter.com/oilercomua http://instagram.com/oilercomua

Отзывы к Автосервис OILER

Алексей на SY Rexton
15 дней назад,
Обслуживал климат-контроль на Киквидзе, быстро, качественно, разумная цена. Рекомендую
ответ
15 дней назад
Алексей, благодарим за Ваш отзыв! Спасибо за рекомендацию.
Влад на Ескейп
18 дней назад,
Записался через чат-бот на компьютерную диагностику и диагностику ходовой. Приехал, оставил машину, через час (или около того) мне перезвонили и сказали, что надо менять колодки, масло, заменить лампочку. Сказали стоимость работы и материалов, но никто не сказал что это за материалы и не спросил есть ли у меня свои. За диагностику, замену лампочки, замену тормозных колодок по кругу и замену масла с фильтрами (без фильтра салона) я заплатил ровно 10000грн Мне пообещали просчитать работу + детали на оставшейся список работ. На третий день список ко мне пришел, по названиям деталей под замену они внесли список "Пыльник FORD", "Болт SWAG", "Подушка двигателя FORD" и т.д. Никакой дополнительной информации получить не получилось, какие именно детали, на какую сторону и т.д. менеджер пишет на почту "У вас прикреплен результат диагностики к акту выполненных работ. Там все расписано. Какой узел и с какой стороны." Но там тоже нет деталей. Получается, что диагностика была сделана зря, так как с результатами этой диагностики я могу обратиться только на СТО в котором делал диагностику и брать только те детали, которые они выбирают и накидывают наценку какую захотят. Дополнение от 04.04.2019: Со мной связался Константин из СТО и мы обсудили мой вопрос. 1. У меня машина американец, найти детали в Украине сложно, только под заказ 2. СТО работает "в белую", с поставщиками работают по безналу (отсюда и разница в стоимости) 3. Во время звонка я получил исчерпывающую консультацию по обьему работ 4. Когда я писал отзыв, со мной связалась служба контроля качества СТО и пообещала решить мой вопрос. В итоге, я считаю, что мы друг друга просто не поняли. Я, зная в какой стране живу, был через чур осторожен и напуган, а ребята молодцы, делают свою работу и любят, что делают.
ответ
16 дней назад
Влад! Мы рады, что недопонимание удалось разъяснить. Благодарим, что дополнили отзыв после разрешения ситуации. Спасибо, что отметили работу менеджера и службы контроля качества. Приезжайте на обслуживание! Всегда Вам рады :-)
Валентин на ВMW
22 дня назад,
На Киквидзе не занимаются ремонтом дом.оборудования , в частности парктрониками , хотя квитанцию на диагностику выписали соазу
ответ
17 дней назад
Валентин, Вам предложили сделать диагностику чтобы изначально понять в чем именно проблема и какие работы требуются. Приносим свои извинения, что не смогли устранить неполадку на Печерске. Мы пытаемся к Вам дозвониться, чтобы решить ситуацию, но Вы не берете трубку. Такую работу мы можем выполнить на Лукьяновке (ул.Нагорная 47) и предоставить скидку за потраченное время. Пожалуйста напишите нам ответ или перезвоните - мы хотим разрешить этот инцидент максимально комфортным для Вас способом.
Владислав на Renault
22 дня назад,
Oiler на Нагорной, 47 Заказал во вторник топливный фильтр на Renault, сначала менеджер настойчиво пытался впарить замену у них на СТО, потом сказал , что в среду можно забирать, звонок в среду к ним, сказали, что еще нет, прислали смс, в пятницу поехал к ним, рказалось, что они без причин удалили заказ и предложили приехать после обеда, должен приехать. Такое отношение не лезет ни в какие рамки, интересно это Вы всем так обещаете и не выполняете.
ответ
19 дней назад
Владислав, спасибо что оставили отзыв! В ситуации уже разобрались. Руководитель сервиса принес извинения за произошедшую ситуацию и предложил вариант, который её исправит. Мы заменили в Вашем автомобиле фильтр и масло за наш счет (работа и материалы). Благодарим, что приехали! Надеемся, мы изменили Ваше мнение о автосервисе Oiler в лучшую сторону.
Евгений на Peugeot 207
25 дней назад,
СТО на Майской 3. Менеджер - Олег Храмцов. Работы - замена тросов ручника, тормозной жидкости, проблемы с задними тормозами. Все профессионально, быстро, качественно. В ходе выполнения работ были выявлены дополнительные неисправности (о которых на предыдущем СТО умолчали) - менеджер безотносительно позвонил и предложил варианты устранения проблем. Цены - средние по рынку. Работу делают качественно. Дальше обслуживание - только тут.
ответ
24 дня назад
Евгений, благодарим за отзыв! Мы всегда сообщаем клиентам о выявленных неисправностях, чтобы уберечь от неприятных и опасных ситуаций в дороге. Спасибо, что оценили наш сервис! Всегда рады обслужить Ваш автомобиль.
Віталій на Leksus
25 дней назад,
Дякую за якісну і своєчасну роботу. Підбір деталей, графік ремонту , якість роботи і виконання в затверджений графік як завжди були на висоті. Обслуговую тут дві машини, японці, ніколи не було проблем з вирішенням питань. Окремо відмічу уважне та професійне ставлення. Дуже важливо зараз відчувати довіру до якості та вартості робіт за роботу. Клієнт має завжди бути впевненим, що машина повністю справна після візиту на станцію і що вартість робіт була об'єктивною по ринку. Тут я також задоволений і рекомендую усім звертатись за послугами цієі станціі. Менеджерам та майстрам бажаю не рослаблятись і тримати стабільно високу планку якості
ответ
24 дня назад
Віталій, дякуємо за Ваш відгук! Приємно, що ви оцінили переваги нашого сервісу. Намагаємось не тільки тримати планку якості, а й постійно її підвищувати. Вдячні, що довіряєте нам свої авто!
Юрий на Suzuki
месяц назад,
Огромные накрутки на расходниках и запчастях. Делал большой список работ, но ничего особенного - замена всех жидкостей, фильтров, свечей и трех сайлентблоков и стоек стабилизатора, развал-схождение. Счет 26966 грн Т.к. стоимость работ фиксированная, а не в нормочасах (замена втулки стабилизатора 1228грн, масла в редукторе 398грн, замена лампочки 198грн, замена сайлентблока 828грн) на работах набежала сумма 9350грн )))) По запчастям отдельный разговор. Если сравнивать с розничной! ценой в Киеве, накрутки 30-100%. В ходовую, например, впихнули sidem по цене оригинальных запчастей. Проблемы по электрике, которые просил посмотреть, решены не были, в счет внесли 298грн поиск и устранение неисправностей в эл проводке (надо сказать, по этому поводу представители СТО были лояльны - предложили приехать и решить, но это время, которое мне никак не компенсируют). Из интереса пообщался по поводу ценообразования с руководством сервиса, центральная мысль - они покупают все официально растаможенное, поэтому дорого, а у всех остальных - контрабас. Мне, лично, в это верится с трудом. Думаю просто им сильно деньги нужны Чего не отнять - общаются вежливо, но это никак ситуацию не исправляет. Забавно, сравнил по некоторым пунктам, мне ТО lexus lx570 у официалов дешевле выходит. Наверно, контрафактом, гады, торгуют ))
ответ
месяц назад
Здравствуйте! Юрий, стоимость работ в нашем автосервисе действительно фиксированная и не зависит от времени выполнения или марки автомобиля. Цены есть в открытом доступе на сайте и заранее озвучиваются менеджерами, которые делают предварительный просчет стоимости планируемых работ. Вам предложили поставить Sidem и Вы согласились (стоимость оригинальных запчастей выше). Мы не позиционируем Sidem как дешевый и некачественный бренд. Это европейский бренд высокого качества, который мы используем на собственных автомобилях в том числе. Проблемы по электрике: за 298 грн была проведена диагностика (она не включает в себя решение неполадок). Мы с Вами договорились, что Вы приедете и мы выполним ремонт – Вы согласились. По поводу ценообразования Вы общались с руководителем сервиса. Цены обусловлены не только тем, что у нас «все официально растаможенное». Мы предлагаем комплексное решение проблемы в одном месте (ремонт, обслуживание, детали, расходные материалы), 100% гарантию на товар от 12 месяцев или 24000 км, 100% гарантию на услуги, 100% гарантию решения проблемы или возврат денег, официальный товар (с соответствующими сертификатами), профессионально выполненные услуги, обслуживание квалифицированным персоналом и персональным менеджером, консультацию и подбор деталей, удобное для Вас время записи и расположение, максимальную скорость обслуживания, возможность самому контролировать ход работ, отсутствие предоплаты. Надеемся, мы смогли прояснить ситуацию. Если у Вас остались к нам какие-либо вопросы, будем рады ответить и помочь разобраться.
Антонина на Форд мондео
месяц назад,
Огромное спасибо всем ребятам сто за хорошие обслуживание. Решают очень быстро любую проблему,и очень качественно делают сваю роботу.Обращалась трижды,осталась очень довольна.Большое спасибо.Рекомендую всем.
ответ
месяц назад
Антонина, благодарим за Ваш отзыв! Рады, что Вы в который раз выбираете наш автосервис. Спасибо, что Вы с нами :-)
Феликс на Hyundai
месяц назад,
Квалифицированный персонал Качественное и быстрое обслуживание Оригинальные материалы. Рекомендую!
ответ
месяц назад
Благодарим за Ваш отзыв и рекомендацию! Спасибо, что оценили наш сервис.
Сергей на Ситроен с4
2 месяца назад,
Отличный сервис. Был на обслуживании 5 раз. Очень внимательные. Работы выполнялись быстро и качественно. Не страшно доверять им ремонт авто.
ответ
месяц назад
Благодарим, что доверяете свой автомобиль автосервису Oiler!
Оксана на Mazda 3
2 месяца назад,
Очень нравится обслуживаться на данном СТО! Компетентные люди, внимательное отношение, индивидуальный подход! Все объясняют и помогают в любой ситуации (даже нестандартной))) Механик Евгений и менеджер Вячеслав, СТО на Майской, 3 - спасибо ребята!!!
ответ
2 месяца назад
Благодарим за Ваши слова! Спасибо, что оставили отзыв. Всегда Вам рады!
Ксенія на VW Tiguan
2 месяца назад,
Хочу подякувати Олександру (WV Tiguan) за професійний підхід, якісну роботу(повна заміна масла в АКПП та фільтра). Зробив, те що не змогли зробити на офіціалі. На вищому рівні. Крім того, показав в якому стані був фільтр, наявність стружки і сажи, що не спромоглися зробити "офіціали". Тямучий і комунікабельний. Респект. Подяка керівництву за грамотну і зважену кадрову політику. Серйозно розглядаю дане СТО як альтернативу офіціалу!!!
ответ
2 месяца назад
Ксенія, вдячні Вам за такий відгук! Щасливі бути корисними і спроможними! Завжди раді бачити Вас на Oiler!
Юрий на seat ibiza
2 месяца назад,
Обслуговувався на станції цього сервісу на Лукянівці. Проблема - зявилися нові звуки в двигуні на холостих та малих обертах. Провели повну діагностику на 50 пунктів. Висновок: заміна реміня ГРМ, сайлентблоків. А ще виявили проблеми з гальмами - рекомендували заміну передніх колодок та гальмівної рідини. Погодився на всі рекомендації. Роботу зробили швидко. Варітість була +- на рівні ціни фірмового СТО. Персонал спілкується адекватно і було б все добре, але звуки в двигуні залишись. Майстри не вирішили моєї проблеми. Дуже шкода. Дополнение от 26.02.2019: P.S: Сервіс швидко відреагував на критику і запросив ще раз заїхати на діагностику. Проблему звуків було встановлено. Маю досвід спілкування з офіційними СТО. Так Oiler надає точно не гірше обслуговування, а в плані сервсі та спілкування - на голову вищий від них.
Анатолий на Рено меган 3
2 месяца назад,
Професиальный подход, отличное обслуживание. Рекомендую
ответ
2 месяца назад
Благодарим за Ваш отзыв и рекомендацию!
Anonym
2 месяца назад,
Обслуговують на СТО з 2015 року. За цей час багато чого змінилося, і з кожним роком Оілер радував мене все менше. Відкрили нові сервіси, нові бокси, набрали нових людей. І ДУЖЕ сильно підняли ціни. Але от з новими люльми якість не піднялась, а впала. Ціни дуже зависокі для такої якості. Більш не буду обслуговуватись на оілері. Ви споганились.
ответ
2 месяца назад
Дякуємо, що залишили відгук про наш сервіс! Ми будемо вдячні, якщо Ви розповісте детальніше про якість обслуговування. Нам важливо розуміти, що подобається клієнтам, а на що потрібно звернути увагу. Будь-ласка, напишіть нам в FB https://www.facebook.com/oilersto/ або на пошту [email protected] [/cdn-cgi/l/email-protection] Чекаємо на Ваше повідомлення!
Андрей на Mazda
2 месяца назад,
Хочу поблагодарить сотрудников СТО на Софиевской Борщаговке. Всё понравилось. Чисто, уютно, качественно и быстро. Рекомендую!!!
ответ
2 месяца назад
Благодарим за Ваш отзыв! Спасибо за рекомендацию :-)
Юрій на Skoda Fabia
2 месяца назад,
Міняв мастило в автоматичній коробці передач, результатом задоволений.
ответ
2 месяца назад
Дякуємо Вам за відгук!
Олексій на Chevrolet Cruze
2 месяца назад,
Обрав дане СТО простим принципом, близкість до дому. 3 перші відвідування справили більш-меньш , позитивне враження (напевне по простій причині відвідувань, ТО, розвалу сходження, та заміни масла).Постійні дзвінки із оцінкою після відвідувань теж приємно дивували. Але останній раз, став якимось трешем. Який можна розписати по пунктах: В телефонному режимі записуюсь після дрібного дтп, на огляд, так як почав фальшивити датчик показника температури в двигуні, потім загорівся чек двигуна, перед цим на огляді ще помітили незначне підтікання масла, перше відвідування сказали не істотне, та порадили звернути увагу при наступному ТО. Друге відвідування порадили все ж таки звернути увагу на підтікання (різниця в часі місяць, перше нагадаю - ТО, друге - зміна масла і вже чую інше заключення що вже було дивно). Тому при записі після дрібного ДТП із слідами на бампері та початком стрибків температури на датчику, попросив щоб глянули. На запитання чи хочу огляд ходової кажу що ні (перед цим, на цьому ж СТО, при загальному огляді авто, почув фразу, цитую - 'ходова майже в ідеальному стані') Після, як залишив авто, отримую дзвінок, де мені перечислюють несправності, і все ж таки рекомендують замінити корпус масляного фільтра з теплообмінником і увага підшипник ступиці задній, тобто оглянули те що я взагалі не просив. Думаю "ну ок, не глянув що було в бланку коли підписував, а консультант не дочув, або не хотів, буває". Нараховують загальну суму - 19 тис. Не розраховував і близько на цю суму. Але дзвінок в напряжний робочий час, тому кажу ок і погоджуюсь на заміну деталей, з всією відповідальністю розумію що це мій вибір і цілком і повністю притензії тільки до себе в цьому плані :) Після розгрібання справ по роботі дзвоню і прошу все ж таки скинути мені прайс послуг і цін на запчастини і простою арифметикою розумію що одна запчастина із ціною майже в два рази вищою від середньої ціни, друга дещо вище, на відсотків 30-35%, на даний момент це ще не весь прайс і я ще в очікуванні ціни на датчик температури, розхідні матеріали звичайно дорожчі, забавно те що один пункт навіть не збігається із ціною на їхньому сайті. Банально потративши час вже після я вже із запізненням зрозумів що якби я не полінився і все ж таки це зробив раніше, та звернувся в інше СТО, була б економія біля 3-4.5 тисяч грн. Висновок: звичайно цілком і повністю всі хто звернулись в дане СТО і є відповідальні за свій вибір. Але давайте речі будемо називати своїми іменами. В даній сфері це СТО змінює тільки ціни на послуги. Можливо для людей в котрих є час на боротьбу з менеджерами та з уточненням в декілька разів, чи пошуки коплектуючих самотужки, можливо тут і буде ОК. В випадку коли хочеш швидко (я розумію що швидко це і дорожче, але така різниця в ціні і те як все реалізується в їх обслуговуванні це не співрозмірно). Для себе - після цього разу, все ж таки не буду вестись на рекламу, потрачу трохи часу в виборі, та оминати десятою дорогою Oiler. Звичайно правила маркетингу не зміниш, але між відчуттями що тебе просто по совковому на...ли але з купою менеджерів і гарною рекламою, чи все ж таки - дорожче, але допомогли, є істотна різниця :)
ответ
2 месяца назад
Олексій! Дякуємо, що детально описали проблему! Вона полягає в тому, що менеджер, на жаль, не доніс в повному обсязі інформацію стосовно ремонту Вашого автомобілю. В результаті виникло непорозуміння і нам шкода, що у Вас склалося таке враження про сервіс. З нашої сторони, ми надали Вам максимальну знижку на товари, а також безкоштовно провели заміну деяких деталей. В будь-якому випадку, ми дякуємо Вам, що повідомили про цю ситуацію – це допомагає нам стати краще. Сподіваємось, Ви переглянете свою думку стосовно нашого автосервісу і наступне обслуговування буде максимально комфортним для Вас.
Юра на BMW3
2 месяца назад,
Быстро устранены неполадки.
ответ
2 месяца назад
Благодарим за отзыв!
Александр на Лексус
2 месяца назад,
Ребята молодцы все сделали вовремя как и оговаривали
ответ
2 месяца назад
Благодарим за Ваш отзыв и высокую оценку!
Мирослав на Reno Megane 3
2 месяца назад,
Не рекомендую данное СТО. Сервисным центром назвать их сложно…. Приезжал к ним 08.02.2019 на Рено Меган с неисправностью «Проверить систему впрыска». Мастер сделал диагностику — сказал что помочь ничем не можем, езжайте в оф.сервис центр Рено. Так-как у них нет данного оборудования для устранения неисправности… Зато содрали с меня 298 грн за диагностику…. Обычный лохотрон… Дополнение от 12.02.2019: После оставленного отзыва и разговора с сотрудником компании, мне вернули деньги за диагностику. Спасибо.
ответ
2 месяца назад
Спасибо, что сообщили нам о проблеме. Мы всегда решаем подобные ситуации в пользу клиента.
Реальный отзыв! на Седан
2 месяца назад,
Остался не доволен сервисом! Обещали одно, но так и не выполнили взявшие на себя обязательства ((( Напрасно потраченное время! Цены на запчасти и работу в 3-ри дорого от рыночной! На просьбу сделать скидку, т.к. сумма которую я потратил на запчасти превышала 45000грн., мне отказали сделать скидку! Более того, как я уже писал выше, ваше СТО не выполнило взятые на себя обязательства по ремонту авто. Я пригнал машину после ДТП на комплексный ремонт под ключ, в чём меня собственно и убедили, что мол мы 100% делаем все виды работ. Но как показал мой негативный опыт, СТО занимается разводом (главное зацепить клиента)! В итоге те виды ремонтных работ, которые я оговаривал предварительно, так и не выполнили, сделали самую лёгкую работу (малярка и замена повреждённых деталей кузова) и цены ощутимо выше рынка! Я повёлся на это лишь потому что мне пообещали полный комплекс ремонтных работ! Думаю себе, да хрен с ним, переплачу, но зато всё сделаю в одном месте... Но не тут-то было! Я потратил 80000 грн., кучу потраченного времени (2 месяца) и нервов. Сумма могла быть и больше, если бы не моя бдительность (в счёт вписывают детали и виды работ, которые не делали), я лично уличил менеджера в этом и мы совместно трижды переделывали счёт! Уверен на 200% что если бы я тщательно не изучал счёт, то все эти не нужные запчасти и виды работ, так и остались бы в общем счёте! Скидку, о которой во всё горло орут на сайте, мне увы не сделали, сославшись и без того на „низкие” цены. Не рекомендую этот сервис, хотя кого я обманываю, не сервис, а лохотрон. Больше не воспользуюсь вашими услугами! Жаль, я возлагал на вас большие надежды. Ставлю 1* P.S. Думаю, что отзыв забаните. Это реальный отзыв, не из области фантазии и не фейковый. Обратная связь указана, мало ли, вдруг решите мне компенсировать хотя бы 7%-ую скидку ввиду того что об этом говорится на сайте, я уже молчу невыполненных обязательствах..... Дополнение от 12.02.2019: Были проблемы... решили оперативно! Спасибо Артуру Власенко. P.S. В какой-то мере были нарушены коммуникации. Но к счастью все недочёты устранили. Ещё и бесплатно продиагностировали проблемы с ходовой частью, за что спасибо! Отдельная благодарность специалисту малярного цеха Олегу.
ответ
2 месяца назад
Спасибо, что детально расписали проблему! Решением Вашей ситуации уже занимается руководитель станции.
Денис на Huyndai
2 месяца назад,
Дорогие друзья! Ну, не могу сказать пока однозначно по поводу этого СТО. Смотрел интервью руководителей СТО (учредителей наверное), чисто случайно на ютубе. Там ребята говорят, что они (ойлер) установили вообще такое понятие сервис в автосервисе. Громко! Думаю, ну ок, обязательно попробую этот автосервис. Я в Киев переехал недавно, многого не знаю, а в том городе где жил до киева, то могу сказать, что там одни идиоты на сто работают, сплошной развод на деньги и никакого решения проблемы! Я устал от этого! Я устал чинить машину всю, до тех пор, пока проблема не решится. Такой подход "решения проблемы клиента за счет его кошелька", а не мастерства автомеханика меня задолбал! Ну так вот, сразу могу отметить хитрожопость автосервиса "ойлер". Попробуйте написать отзыв! Вы потратите минимум минут 5, чтобы понять где и как его можно поставить. Это задача не простая. И не напрасно, потому как я подозреваю, что помимо лестных (лояльных) отзывов Вы там не увидите. Чуствую тут подвох))) то есть вряд ли объективно тут с отзывами дела обстоят. Итак к сути. Два раза я посетил этот сервис. Первый раз я обозначил проблему, все четко, записались, приняли, квалифицированное оборудование, программы, специалисты вроде. Провели диагностику, ничего однозначно сказать не смогли, рекомендовали заменить уходящий в мир иной лямбдазонд. Я обрадовался. Думаю ну сто мега крутое, свой склад, все быстро. Я человек деловой, у меня нет времени устранять эти проблемы, но и переплачивать я выкидывая деньги на вечер тоде не хочу. Вуаля, привзли через два часа лямбдазонд, я обрадовался, думаю, все ок, ага, не тут то было! Лямбдазонд не подошел! Вы знаете, я не удивился уже. Про себя сказа матерные слова! Думаю, ну ладно. Пол рабочего д6я я уже потерял! Хер с ним! Менеджер говорит, мы вам привезем! Проблема не решена, я потратил пол дня, меня уверяют, что мы вам привезем Ваш лямбда, он в Чехии! Привезем через неделю! Обозначили дату доставки и цену раза в два выше от того, который не подошел. Так и не привезли! Жду до сих пор. Ну да ладно, думаю, машина ездит же, хер на тот лямдазонд! Второй раз приезжаю. Все по записи, все четко, смс оповещение, комната отдыха, все круто. Когда записывался, оператору сказал, что нужно мне сделать: поменять моторное масло и фильтра, и их матертал. Ценник под 4700 гривен! Ребят, почти пятерка, вы там нормально себя чувствуете. Да ну нах.. думаю, запчасти (три фильтра и масло) я заказал орегинал у другой фирмы. Вышла двушка! Это че получается? 2700 за работу по замене фильтров и масла? Вы там на сто с ума сошли? Звоню на сто, говорю, мои запчасти будут, какая сумма получается по работам. Оператор отвечает тут у вас еще комплексная диагностика мега крутая. У меня вопрос. Почему когда я первый раз общался с оператором он самовольно включил в заказ этот вид работы? Я его не просил это делать. Мне эта диагностика не нужна, по крайней мере сейчас в феврале! Весной уже, ладно. Вобщем говорю, убирайте нахер мне эти работы. Поменяйте масло и фильтра! Все, на этом харе! Оператор говорит, ок, приезжайте! Поменяли все, молодцы. Механик говорит, нужно антифриз долить, говорю, ок, пошел к менеджеру, сказал какой долить антифриз, определились по марке и тд. Я ПРОСИЛ 1.5 Л КОНЦЕНТРАТА, по факту в чеке и в наличии я купил 3 л. Опять вопрос у меня. Ребят, я просил 3 л ??? Нахера мне 3 литра концентрата, если мне нужно всего лишь долить было. Ну ладно, хер с ним, на 375 грн заплатил больше. Спрашиваю, можно машину помыть. Ответ, можно, но сегодня нельзя, мойщиков нет. Ну заебись! Сегодня суббота. Я выделил целый день решить свои вопросы по машине, расчитывал, на парней, которые говорят, что они диктуют тренды в понятиях автосервиса. Вобщем впечатления неоднозначные. Видно, что денег вложено в сто не мало, но главное в деталях. В деталях недоработки есть. Как и по первому моему посещению, так и по второму. Думаю, что перед формированием чека, нужно все позиции согласовыть с клиентом, что, чего, куда и сколько! А то складывается впечатление, что у менеджеров по продадам есть умысел напихать вам всего, потому как у зарплата на проценте от продаж. Дополнение от 11.03.2019: Господа! 09.02.2019 я оставил неочень лестный отзыв о автосервисе ойлер. Написал много и содержательно. Говорил о деталях и мелочах, но о важных деталях, которые портят впечатление о сервисе. Хочу отметить, что моей проблемой занимались. Занимались детально разбирая ее на каждом этапе. Это я понял из разговора с представителем сто. На тот момент, когда он мне позвонил он уже полностью владел ситуацией и от меня хотел услышать мою, как говорится сторону. В результате общения мы пришли к единому мнению о том, что есть недочеты со стороны работников автосервиса, так же мы пришли к выводу, что в некоторых вопросах я и менеджер друг друга не правильно поняли и в результате возникла такая ситуация. Представитель автосервиса извинился и сообщил, что в качестве компенсации обеспечат мне бесплатное проведение комплексной диагностики авто. Какие выводы я сделал для себя. 1. Служба безопастности на своем месте 2. Представители автосервиса читают отзывы и реагирут на них оперативно 3. В суть проблемы вникают тщательно, поскольку на момент моего разговора о разборе полетов был проведен уже анализ всех разговоров моих с менеджером, все участники были опрошены, бухгалтерия и чеки подняты. Вобщем представитель в общении сомной владел ситуацией полностью и ему важно было разобраться (подозреваю он работал следователем в гпу)))) 4. Самое главное, автосервису важно было разобраться в сути проблемы и обеспечить принятие мер для недопущения их в будущем. Главный вывод: несмотря на то, что меня заверили, что я могу рассчитывать на бесплатную комплексную диагностику (которая далеко не дешовая) я пишу лестный отзыв спустя более месяца, как написал отзыв, где у меня накипело. Прошу заметить, что возможностью прохождения бесплатной комплексной диагностики я до сих пор так и не воспользовался так как пока нет необходимости, поэтому мой лояльный лестный отзыв не связан с этим. Возможно и не воспользуюсь, пока все в норме. Но свои слова о том, что ОЙЛЕР ГОЛОСЛОВНО диктует тренды в автосервисе я беру обратно, поскольку я увидел обратную связь, реакцию на разговор, компетентность. Считаю, что человеческий фактор имеет место в любом виде деятельности. Это сфера услуг, это общение и тут возможно недопонимание ситуации. Главное, что из этого извлечен урок как для меня, так и обслуживающим персоналом. Полагаю, что такое отношение к клиенту заслуживает на уважение, а скорость и професионализм автосервиса по праву может претендовать на звание профессионального, качественного СТО.
ответ
2 месяца назад
Спасибо за Ваш отзыв! Нам важно понимать суть проблемы и мы благодарим, что подробно описали - это позволит быстрее решить ситуацию. Надеемся, что по итогу Вы останетесь довольны обслуживанием.
Сергей Вангородский на Шкода Октавия
2 месяца назад,
Очень доволен работой даного СТО "OILER"! Делал свою машину на Майской 3. Достойно выполнили свою работу.Особая благодарнось менеджерам а именно Р. Кохану который меня обслуживал. Ввел в курс дела, все гладко обьяснил. И благодарность мастеру Виталию. Действительно мастер своего дела. Сориентировал меня во всех неполадках автомобиля и устранил их. Даное СТО предоставляет сразу же запчасти, что не мало важно. Приехал с одной проблемой а вышло так что их больше. Сразу же привезли запчасти к моему авто и что не мало важно действительно "качевственные" и все неполадки были устранены в тот же день. Очень доволен. Буду советовать знакомым "однозначно"! Быстро, качевственно, с отличным подходом к клиенту. Цена вполне соответстует такому сервису! Спасибо Oiler!
ответ
2 месяца назад
Сергей, спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что были полезны и оставили такое впечатление! Благодарим, что выбираете нас!
Другие СТО поблизости
carsUA - Украинский автомобильный портал. Мы предоставляем удобный поиск подержанных автомобилей, автосалонов и сервисных станций по всей Украине
support@carsua.net
google play