Арма Моторс

СУПЕР!

Печальная печаль и лютый крах пробитого дна... Новый автомобиль рено каджар с пробегом 7000 км. Вибрация на роботе на второй передаче на задней передаче и при переключении с 3 на 4ю передачу. Машину трусит серьёзно...ну ЯВНЫЙ дефект. Записываюсь к ним на диагностику...Записывают только через неделю. Приезжаю и оставляю машину на 3 часа и остаюсь без машины...Хорошо что работа через дорогу от них, а то не представляю что было если бы ещё и ездить пришлось через пол города. Вобщем обозначил проблему и ушел. Звонят и говорят приходите. Когда я пришел мне читают отписку от "специалиста" что мол это нормальная работа роботизированой коробки передач и мне нужно изменить стиль вождения. Но если дефект вдруг усилится, то приезжайте будем разбираться. Проездил 300 км и понял что долго коробка не проживёт...трусит серьёзно. Приезжаю повторно и говорю что уже вибрация с 3 на 4 передачу, а на задней появился ещё и лязгающий звук в добавок к вибрации. Оставил машину в 10 утра. 16:30 - никто не звонит. Уду уже сам к ним...И вижу что машина стоит на заднем дворе. Подхожу к менеджеру предварительно отстояв в очереди...тот мне говорит что бы я ещё подождал. Жду ещё 20 минут...Наконец-то он меня подзывает и читает мне всё ту же самую отписку что и в прошлый раз: это такой вид коробки, вибрация ДОЛЖНА быть и это ХАРАКТЕРНО, и т.д и т.п. Вобщем я уже понимаю что там пытаются сделать из меня идиота и говорю давайте сядем и вместе проедем и я вам всё покажу и продемонстрирую ибо это очевидно. Менеджер звонит к этому "специалисту" и говорит что бы тот подошел и мы сделали пробный заезд. И я слышу как тот кричит ему в трубку что он делать ничего не будет, ехать никуда не будет и всё с машиной нормально. Вобщем этот деятель даже не соизволил выйти. Так я и уехал ни с чем...потратив две недели в ожидании и 2 дня фактически с нарушеным графиком работы, так как оставался без машины...

Итак! Я продаю свой автомобиль, покупатель захотел проверить на СТО официале Арма Моторс, поехали! По телефону сказали, что всё занято записаться можно только на 13, но потенциальный новый владелец договорился на месте с приёмщиком за 500грн и место появилось! Делали диагностику полтора часа, взяли около 700грн! Вывод-ремонта на 17000грн!!!! Я охренел, так как за машиной слежу и при каждой замене масла делаю диагностику ходовой, рулевой, тормозов! Предложено было заменить рулевые наконечники, тормозные диски с колодками (колодки менял 15тыс назад), передние рычаги, подушку двигателя, жидкость тормозная и гур! Покупатель захотел скидку на это всё, но увы был послан!!! Я позвонил на сто на котором обслуживаюсь и там этот весь ремонт оценили примерно в 10000грн!!! Рено 17000, при том что на работы у них скидка 20%???? Сегодня утром другой покупатель попросил также проверить машину на сто, я его честно предупредил о выводе спецов Арма Моторс! И о чудо машина сама поремонтировалась, диски пройдут ещё тысяч 50, с подушкой всё хорошо, наконечники отличные, рычаги в хорошем состоянии, жидкости нужно поменять!!! Сто было выбрано новым владельцем, его знакомые дядьки лет по 50 с многолетним опытом, взяли за диагностику 400грн! Обходите стороной этих спецов, а если заехали не доверяйте им и бегите от них!!! Приёмщик вообще проституткой оказался! Привет ему

Машину купував в Арма і тут постійно обслуговуюсь, але останні 3 роки обслуговування сильно погіршилось, менеджери не ввічливі, на прохання обгрунтувати необхідність заміни деталі відповідь - "якщо вам щось не подобається, то можете не міняти". Це взагалі як? Але на останньому ТО АрмаМоторс пробило дно - злили пів бака солярки! Я думав що таким грішать тільки хапуги на гаражах. Тепер шукаю інше Сто.

Ура, мы свободны!!! У нас нормализовалось давление, возобновился аппетит и другие функции организма. Мы счастливы! Свободны от этой организации различных ФОПов и громкого названия АрмаМоторс(А.М.), где мы не нашли ответственных за действия, которые они совершали над нашей машиной. 11.03.2020 мы забрали свою Clio 1.2Tce 2011г. после 4 месячного «ремонта». Машину забрали в неисправном состоянии (работа двигателя подобна работе дизельного двигателя с пробегом 1000000км), мы решили спасти её от дальнейшего варварского уничтожения. А своё здоровье от бесконечных стрессов. Коротко. Наша машина до приезда в А.М. не доставляла беспокойства, мы даже думали что у неё нет двигателя;). Всё делали по регламенту. 17.11.2019 привезли отлично работавшее авто для плановой замены свечей зажигания и регулировки клапанов по рекомендации технического специалиста Арма Моторс на 89101 км пробега. Уплачено по рах.#VSK0087523 за свечи, прокладку, свечные кольца, очиститель тормозов, замена свечей, диагностика ходовой и регулировка клапанов – 4651грн.34коп. ФОП Казанко Р.М. Через два дня при выдаче автомобиля, мы указали на громкую работу мотора и вибрацию, на что нам ответили – мотор должен нагреться. На следующий день машину пришлось вернуть на А.М., так как проблема не исчезла. С этого дня начались ремонтные изыскания А.М. , в ходе которых они выяснили, что причина всему бензонасос. Супер специалист Володя, самый лучший специалист по Рено «быстро» нашел неисправность (прошёл 1 месяц с момента обращения по регулировке авто). Замена его штука недешёвая – нужна предоплата. Мы согласились оплатить, если в нём причина. А.М. лояльно (это действительно так) согласились заказать бензонасос и в моём присутствии поменять, что было сделано в течение 2х недель. Но, к сожалению А.М., проблема оказалась не в бензонасосе. Наш бензонасос снова в строю. Снова было предложено забрать машину. Нам сказали - всё в порядке. Когда мы приехали за машиной, нам выдали ключи и сказали, где она стоит. Открыв автомобиль, мы несколько опешили от увиденного, а именно: задний диван был откинут, лючок открывающий доступ к бензонасосу откручен , шланги и провода, гайки и саморезы … Возвращаемся, просим у девочки на рецепшине - пригласить руководителя, а руководитель , вышеупомянутый Мишко. Ждём, занят чем-то, не выдержал- стал громко разговаривать. Наконец-то вышел, сказал что их вина, и в качестве лояльности поменяют масло и фильтр безоплатно А ремонт нашей машины – это дело чести. Которой по моему мнению у него нет. Одно враньё и желание выкрутиться. Затем были действия(со слов Мишко) с заменой катушки зажигания и проводов - с машин доноров, которые были в это время на станции (оказывается у разных моделей Renault могут быть одинаковые те или иные компоненты). Это всё они делали как бы 3 месяца. Также была перепроверена регулировка клапанов. Потом нам сообщили, что машина в порядке, возьмите на тест драйв. Улучшения в работе мотора не обнаружили, но Мишко сказал, что нужно проехать не меньше 250км. После так называемого тест драйва машину привезли обратно, потому что двигатель работает громко, вибрация ощущается в салоне и за его пределами, + увеличился расход бензина. Написали претензию и выслали по почте. Через неделю звонит Мишко и ошарашивает сообщением: «А почему Вы не сказали, что поменяли свечи зажигания на несоответствующие этой модели? » Это Мишко принялся за «работу» в правовом поле!!! А сможешь повторить это на детекторе лжи, а Мишко!!! На нашей машине он обнаружил сразу треснувшую катушку и поцарапанные провода. А ранее получается всё было целое. Браво Мишко, 4 месяца на диагностику и поиски мифических запчастей. Лжец , тысячу раз лжец. Кстати, наши звонки на горячую линию Renault Ukraine , нам не помогли, просто хорошие девочки качественно выслушивают и, возможно записывают наши претензии и призывы к помощи. Каждое действие Мишко мы сообщали на горячую линию. Пожалуйста, при обращении на Арма Моторс и к Мишко в частности, а так же Renault Ukraine требуйте и сохраняйте все бланки заказов, счетов, чеков. Проверяйте даты на документах, пробеги своих авто. Ни в коем случае нам не следовало выезжать за пределы станции, если авто не исправно. Нас обвинили в подмене деталей. Не повторяйте наших ошибок. П.С. Обязательно сообщим, что на самом деле «заремонтировали» в нашем Clio 1,2Tce.

Ура, мы свободны!!! У нас нормализовалось давление, возобновился аппетит и другие функции организма. Мы счастливы! Свободны от этой организации различных ФОПов и громкого названия АрмаМоторс(А.М.), где мы не нашли ответственных за действия, которые они совершали над нашей машиной. 11.03.2020 мы забрали свою Clio 1.2Tce 2011г. после 4 месячного «ремонта». Машину забрали в неисправном состоянии (работа двигателя подобна работе дизельного двигателя с пробегом 1000000км), мы решили спасти её от дальнейшего варварского уничтожения. А своё здоровье от бесконечных стрессов. Коротко. Наша машина до приезда в А.М. не доставляла беспокойства, мы даже думали что у неё нет двигателя;). Всё делали по регламенту. 17.11.2019 привезли отлично работавшее авто для плановой замены свечей зажигания и регулировки клапанов по рекомендации технического специалиста Арма Моторс на 89101 км пробега. Уплачено по рах.#VSK0087523 за свечи, прокладку, свечные кольца, очиститель тормозов, замена свечей, диагностика ходовой и регулировка клапанов – 4651грн.34коп. ФОП Казанко Р.М. Через два дня при выдаче автомобиля, мы указали на громкую работу мотора и вибрацию, на что нам ответили – мотор должен нагреться. На следующий день машину пришлось вернуть на А.М., так как проблема не исчезла. С этого дня начались ремонтные изыскания А.М. , в ходе которых они выяснили, что причина всему бензонасос. Супер специалист Володя, самый лучший специалист по Рено «быстро» нашел неисправность (прошёл 1 месяц с момента обращения по регулировке авто). Замена его штука недешёвая – нужна предоплата. Мы согласились оплатить, если в нём причина. А.М. лояльно (это действительно так) согласились заказать бензонасос и в моём присутствии поменять, что было сделано в течение 2х недель. Но, к сожалению А.М., проблема оказалась не в бензонасосе. Наш бензонасос снова в строю. Снова было предложено забрать машину. Нам сказали - всё в порядке. Когда мы приехали за машиной, нам выдали ключи и сказали, где она стоит. Открыв автомобиль, мы несколько опешили от увиденного, а именно: задний диван был откинут, лючок открывающий доступ к бензонасосу откручен , шланги и провода, гайки и саморезы … Возвращаемся, просим у девочки на рецепшине - пригласить руководителя, а руководитель , вышеупомянутый Мишко. Ждём, занят чем-то, не выдержал- стал громко разговаривать. Наконец-то вышел, сказал что их вина, и в качестве лояльности поменяют масло и фильтр безоплатно? А ремонт нашей машины – это дело чести. Которой по моему мнению у него нет. Одно враньё и желание выкрутиться. Затем были действия(со слов Мишко) с заменой катушки зажигания и проводов - с машин доноров, которые были в это время на станции (оказывается у разных моделей Renault могут быть одинаковые те или иные компоненты). Это всё они делали как бы 3 месяца. Также была перепроверена регулировка клапанов. Потом нам сообщили, что машина в порядке, возьмите на тест драйв. Улучшения в работе мотора не обнаружили, но Мишко сказал, что нужно проехать не меньше 250км. После так называемого тест драйва машину привезли обратно, потому что двигатель работает громко, вибрация ощущается в салоне и за его пределами, + увеличился расход бензина. Написали претензию и выслали по почте. Через неделю звонит Мишко и ошарашивает сообщением: «А почему Вы не сказали, что поменяли свечи зажигания на несоответствующие этой модели? » Это Мишко принялся за «работу» в правовом поле!!! А сможешь повторить это на детекторе лжи, а Мишко!!! На нашей машине он обнаружил сразу треснувшую катушку и поцарапанные провода. А ранее получается всё было целое. Браво Мишко, 4 месяца на диагностику и поиски мифических запчастей. Лжец , тысячу раз лжец. Кстати, наши звонки на горячую линию Renault Ukraine , нам не помогли, просто хорошие девочки качественно выслушивают и, возможно записывают наши претензии и призывы к помощи. Каждое действие Мишко мы сообщали на горячую линию. Пожалуйста, при обращении на Арма Моторс и к Мишко в частности, а так же Renault Ukraine требуйте и сохраняйте все бланки заказов, счетов, чеков. Проверяйте даты на документах, пробеги своих авто. Ни в коем случае нам не следовало выезжать за пределы станции, если авто не исправно. Нас обвинили в подмене деталей. Не повторяйте наших ошибок. П.С. Обязательно сообщим, что на самом деле «заремонтировали» в нашем Clio 1,2Tce.

Купил машину в 2005 году на Викинг Моторс, так раньше называлась Арма. И обслуживаюсь, вернее обслуживался у них все эти годы. Возникае вопрос - почему? Ответ - не было времени ни на что, кроме работы, но работа позволяла платить не торгуясь. Сначала на Нагорной, потом уже переехали в новое здание на Окружной. Должен сказать, что уровень обслуживания очень сильно упал., Квалификация электриков никогда не была высокой. Маленький пример - у меня с новой машины не горел задний ПТФ. Он не горит и сейчас, через 14 лет. Раз 10 просил сделать - меняли лампы, но фонарь так и не горит. Таких примеров много, не буду перечислять. В последнее время различные бюджетные организации покупают для своих нужд машины марки Рено, и Арма переключилась на обслуживание бюджетников. Раньше, записываясь по телефону, приезжал к указанному времени и сразу сдавал машину в ремонт. Сейчас приезжаешь и можно долго кого-то ждать. Цены на запчасти и отдельные расходники так же не адекватные. Например масло моторное Ельф на Арме ровно в 2 раза дороже чем в даже в Эпицентре или на Розетке. А привезенные клиентом запчасти не берут для установку на машине - говорят, мы не отвечаем, запрещено и т.п. Махинации с оплатой счетов - само собой сплошные ФОПы, но, перестали брать процент за оплату картой, уже хорошо. На Нико-Рено -берут 2 %. Заехал последний раз без записи, надо было срочно поменять катушку зажигания. Менеджер махнул рукой на табло - записывайтесь. Подойдет очередь, заберу машину, если успею до конца дня ( был полдень), но сегодня точно не поменяем.. Если ремонт - простая замена узла или агрегата, особенно дорогого, на пару дней - делают нормально. По поводу дипломов Лучшему СТО, которыми завешаны все стены в зале - не надо приниматьбуквально. Арма = не лучшая, она может быть наименее плохая, чем остальные. Так что - решайте сами.

Після багаторічного обслуговування свого автомобіля на СТО Арма Моторс вирішив припинити співпрацю у звязку із суттєвим погіршенням якості діагностики та ремонту, а також необгрунтованими цінами, які не відповідаються якості обслуговування. Дану тенденцію спостерігав останні 2 роки і нещодавно зрозумів, що покращень годі чекати. Основні проблеми, на які звертаю увагу тих, хто ще є або хоче стати клієнтом СТО Арма Моторс: a) слабка кваліфікація технічного персоналу (мотористи та електрики); б) перевантаженість технічних працівників, яка не дозволяє їм системно підійти до виявлення і усунення проблем автомобіля, особливо, із значним пробігом; в) орієнтація на продаж та заміну деталей замість пошуку першопричин, що веде до необгрунтованих витрат без вирішення проблеми; г) фінансові маніпуліції, оскільки всі платежі і документи оформлюються через ФОПів, тобто, АРМА Моторс - це просто вивіка, а не відповідальне підприємство.

Дуже шкода, що Арма Моторс перестала надавати значення кваліфікації персоналу та роботі з клієнтами – це шлях в нікуди. Обслуговувався там з 2012 року, якістю обслуговування та робіт був цілком задоволений, але після останнього візиту повертатися туди бажання немає. Під час проходження планового ТО менеджер по телефону повідомив, що рекомендує переклеїти кришку головки блоку клапанів, оскільки наявне підтікання мастила, але разом з цією операцією необхідно міняти ремінь ГРМ. Оскільки час планової заміни ременя ГРМ ще не настав, а незначне запотівання мастилом з’явилося незадовго після купівлі авто в салоні і жодним чином не турбувало, було прийнято рішення здійснити ці операції на наступному ТО. Хоча було дивно як необхідність заміни ременя ГРМ витікає з переклейки кришки. Разом з тим, вже під час отримання авто після ТО менеджер повідомив, що ремінь ГРМ необхідно міняти з незалежної від проклейки кришки причини – наявний незначний свист і порекомендував зробити це якомога швидше. Крім того, було рекомендовано ремонт кермової рейки, при чому, менеджер запевнив, що це Арма також робить, а саме, демонтує рейку і передає партнерській СТО для ремонту. Отже, через деякий час знову записався на сервіс, при чому по телефону повідомив, які операції необхідно здійснити: проклейка кришки, заміна ременя ГРМ і ремонт кермової рейки, оператор жодних зауважень не мав. Приїхавши на визначений час та простоявши у живій черзі годину був прийнятий менеджером, який сказав, що ремонтом кермової рейки Арма не займається і нічим допомогти у цьому не може, а стосовно проклейки кришки, то у них немає в наявності якогось сальника, тому цього вони зробити не можуть, а міняти ремінь ГРМ без проклейки кришки немає сенсу… , тому «до побачення». Пожалівся на незрозумілі дії менеджерів та за втрачений час адміністратору, вона чемно записала телефон і сказала, що мені обов’язково зателефонують. Уже три тижні чекаю дзвінка. Окремо хочу звернути увагу на організацію прийому клієнтів сервісу. Коли записуєшся на визначену годину, зовсім не означає, що в цю годину будеш прийнятий. Потрібно відстояти живу чергу серед таких як і сам незадоволених автомобілістів та настійливо нав’язатися одному зі страшенно заклопотаних менеджерів, щоб він, врешті, неохоче тебе прийняв. Ніби є вільні адміністратори, які могли б спрямовувати клієнтів, існують сучасні електронні методи організації черги, але це не для Арми, тут черга у традиціях совка.

Добрый день! Вчера 28.11.19 была на СТО Арма Моторс. ХУДШЕГО официального СТО в своей жизни не видела. Во-первых, хамское отношение к клиенту: приехала за 15минут до времени на которое была предварительно записана, при наличии свободных менеджеров - приемщиков, ждала отсутствующего менеджера Вадима, который явился как-раз через 15 минут, просто тупо сидела и ждала человека, которого не знаю и не понимая почему его должна ждать ПРИ НАЛИЧИИ СВОБОДНЫХ МЕНЕДЖЕРОВ!!!! Это что за сервис? Во вторых: ВИшенка на торте:При элементарном вопросе как законектить телефон с авто, какую программу скачать, мне ответили посмотреть в Гугл. ЭТО ЖЕСТЬ!!!!!! В третьих: обратилась с проблемой запотевания фар. Конечно же проблему не решили. Авто смотрели с 12:00 до 15:30. Вначале написали акт о том, что проблемы не выявили. После отказа подписывать такой акт, написали что жалобу приняли во внимание, но по гарантйным обязательствам не есть основанием для гарантийного ремонта. Не плохо, да? А фары то запотевают. Есть и фото и видео. И это началось ровно через две недели после покупки!!!!!! Проблема осталась, гарантии нет((((( Мало того, еще и взяли деньги 275грн за осмотр!!!!!!!!!!! В общем, думаю писать заявление в суд..........

Третий раз сталкиваюсь с этим салоном и СТО, и каждый раз плохое впечатление только усиливается. Отзывы касательно медлительности, незаинтересованности в обслуживании, пофигизме - верны на все 100%. Очевидно, что мое обращение сейчас - это в последний раз (если Арма не переубедит в обратном). А этот отзыв просто как констатация факта. Рено Дастер 2018 года. Слава Богу брал не у них - но по местоположению Арма ближе всех, решил попробовать на простом - попросил поклеить пороги на передних дверях и на задней под багажником - сумма поклейки три с лишним тысячи гривен (!!!!). Поклеили. Через 3 месяца отклеился задний порог, позвонил, сказали подъезжать с 10 до 18. Подъехал в 17.00 Сказали, что поздно, надо в другой день приехать часа хотя бы за три до окончания рабочего дня. Пришлось супругу отправить. Машину забрали, порог вроде как приклеили - слава Богу бесплатно. Не прошло и двух недель, порог начал отклеиваться. Написал запрос. Сейчас проверяют, можно ли снова по гарантии переклеить... причем уже сказали, что надо ждать три недели, чтобы подъехать. На вопрос, будет ли поклейка по гарантии или нужно что-то платить, ответить ничего не смогли, сказали что узнают. Жду ответа. Выводы делайте сами.

Третий раз сталкиваюсь с этим салоном и СТО, и каждый раз плохое впечатление только усиливается. Отзывы касательно медлительности, незаинтересованности в обслуживании, пофигизме - верны на все 100%. Очевидно, что мое обращение сейчас - это в последний раз (если Арма не переубедит в обратном). А этот отзыв просто как констатация факта. Рено Дастер 2018 года. Слава Богу брал не у них - но по местоположению Арма ближе всех, решил попробовать на простом - попросил поклеить пороги на передних дверях и на задней под багажником - сумма поклейки три с лишним тысячи гривен (!!!!). Поклеили. Через 3 месяца отклеился задний порог, позвонил, сказали подъезжать с 10 до 18. Подъехал в 17.00 Сказали, что поздно, надо в другой день приехать часа хотя бы за три до окончания рабочего дня. Пришлось супругу отправить. Машину забрали, порог вроде как приклеили - слава Богу бесплатно. Не прошло и двух недель, порог начал отклеиваться. Написал запрос. Сейчас проверяют, можно ли снова по гарантии переклеить... причем уже сказали, что надо ждать три недели, чтобы подъехать. На вопрос, будет ли поклейка по гарантии или нужно что-то платить, ответить ничего не смогли, сказали что узнают. Жду ответа. Выводы делайте сами.

Ужас и мошеничество в АРМА-МОТОРЗ!!! Вместо решения проблеммы кинулись себе дописывать ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ отзывы!!! ТАКЖЕ ОБРАЩАЙТЕ ВНИМАНИЕ НА НЕГАТИВНЫЕ ОТЗЫВЫ. ПОСКОЛЬКУ ПОЗИТИВНЫЕ АРМА ДОПИСЫВАЕТ ЗА ДЕНЬГИ.!!!! Люди, будьте бдительны, а то вашу машину могут просто «РАЗОРВАТЬ»! 23-03-2019 была произведена замена сцепления + маховик на новые в центре Arma Motors, который является официальным сервисным центром Renault и оплачено за это 18 000 тис. грн .!!!!!! После двухнедельного пользования автомобилем при запуске возникла вибрация. Первая рекламация: я обратился в Arma Motors с жалобой. Они поставили диагноз моей машине и сказали, что инженер, который произвел замену деталей, забыл «прокачать» сцепление и, в результате, оно было зажато и било по диску. По рекламации было прокачано сцепление. Это в некой степени помогло при езде на ровной дороге. Но в пробке под горку вибрация по прежнему появлялась. Вторая рекламация: я снова обратился в Arma Motors, и они опять провели диагностику авто. Оказалось, что мое сцепление, из-за того не было прокачано, ПОДГОРЕЛО. Но механики в АРМА-МОТОРЗ решили исправить проблему НОВЫМ МЕТОДОМ: подводкой сцепления методом сжигания!!! То есть, просто стерли часть диска НОВОГО СЦЕПЛЕНИЯ! И это немного уменьшило вибрацию, но все равно не решило проблему. Третья рекламация: в результате диагностики было установлено, что нужно снимать коробку и осматривать сцепление. Заявили, что БЕСПЛАТНО они это делать не будут. Получается, задача СТО взять машину в ремонт и просто ее добивать за ваши же деньги!!! Помимо этого что-то порвали в двигателе, поскольку еще начались стуки в сцеплении и появилась вибрация. На другом СТО сказали, что из-за варварского сжигания сцепления порвали подушки двигателя и маховик который сами же и установили. Также на это все выдали Акт!!!!

Спасибо за помощью с моим Рено Дастер! Барахлит бортовой компьютер! Всё сделали быстро и качественно, без очередей, а менеджер в качестве бонуса дал ещё и бутылку охлаждённой воды, за что ему огромное спасибо, в жару это необходимо)))) Рекомендую СТО Арма Моторс!!!!