American Auto Club

Адрес
г.Киев, ул. Васильковская, 28 (со стороны ул. Жуковского)
Сайт
www.americanautoclub.com.ua
Опис

режим: 8.00-20.00 специализация: Acura, Bentley, Cadillac, Chevrolet, Chrysler, Dodge, Ford, GMC, Honda, Hummer, Infiniti, ISUZU, Jaguar, Jeep, Lamborghini, Lexus, Mazda, Mitsubishi, Nissan, Pontiac, Porsche, Subaru, Suzuki, Buick, Lincoln, Mercury, Oldsmobile, Plymouth, Saturn услуги: • • 3D развал-схождение • Автозапчасти • Автозвук • Адаптация электронных систем • Антикоррозийная обработка • Балансировка и шиномонтаж • Восстановление шаровых • Замена и ремонт автостекол • Замена и ремонт рулевых реек • Замена масла и технических жидкостей • Замена расходников (свечи, колодки) • Замена фильтров • Заправка и ремонт кондиционеров • Компьютерная диагностика • Кузовной ремонт, рихтовка • Обсуживание внедорожников • Плановое ТО • Подготовка внедорожников • Покраска • Полировка • Предпродажная подготовка • Продажа смазочных материалов • Продажа электрики • Промывка инжекторов, чистка форсунок • Проточка тормозных дисков • Развал-схождение • Регламентное техобслуживание • Ремонт выхлопных систем • Ремонт генераторов • Ремонт глушителей • Ремонт ГУР • Ремонт двигателя • Ремонт кондиционеров • Ремонт КПП • Ремонт КПП/АКПП • Ремонт печек • Ремонт пневмоподвески • Ремонт подвески • Ремонт радиаторов • Ремонт редукторов • Ремонт рулевого управления • Ремонт рулевых тяг и наконечников • Ремонт стартеров • Ремонт стоек • Ремонт топливной системы • Ремонт тормозной системы • Сварка • Установка защиты двигателя • Установка ксенона • Установка парктроников • Установка сигнализации • Чистка инжекторов • Чистка форсунок • Шумоизоляция и виброизоляция • Эвакуаторы

Марки
  • Acura
  • Bentley
  • Cadillac
  • Chevrolet
  • Chrysler

12 відгуків

3
Алексей на Dacia Dokker

По итогу всё супер, но не всё так однозначно. Созвонился с менеджером, кондей плохо холодит. Менеджер в ответ, диагностика системы кондиционирования 100 грн. Приехал, в итоге, вместо диагностики сделали обслуживание системы кондиционирования, по чеку 650 грн. + нипель 100 грн. Побощался с директором, по этому поводу, оказалось 100 грн. это стоимость 1 нормы часа, к тому же директор уверял, что нет у них диагностики за 100 грн. Вобщем, из-за того что мне не сообщили о доп. тратах, директор обещал бесплатно замену фильтра салона, и проверку на предмет утечки фреона. Хотя кондей они мне заправили и результатом его работы я доволен. В итоге, приехав на это СТО, уточняйте, каждое действие проделанное сотрудником СТО, и в какой перечень услуг это входит, а также итоговую стоимость работ.

Виталий на Tahoe

Перебрали ходовку. Машину просто не узнать! Спасибо парни я ваш клиент на долго!

Анна на Porsche

Приехала на своём Порше просто проезжая мимо. Скажу честно, я классическая «блондинка за рулём». Поэтому приехала с проблемой уровня «лампочка на приборной мигает». Приняли, продиагностировали, улыбнулись, что-то нажали, все пришло в норму. Отпустили, не взяв ни копейки. А могли бы наговорить много всего и я бы молча оплатила. Кстати, спасибо за вкусный кофе. Теперь приеду на ТО к вам!

Сергей на Cadillac

Только позитивные эмоции!

Александр на Шевроле Колорадо

Автомобиль Colorado. Заметили свечи, масла, фильтры и заправили кондёр. Пообщался по шинам и дискам (достаточно результативно). Все ок. Благодарю

Владимир на Lexus

Позвонил спросил могут ли поменять масло двигателя и все фильтра кроме топлива. Заменить две пневмо стойки на lexus ls460l. Говорят приезжайте всё сделаем.Привёз машину с манагером поговорили что нужно сделать. А на сл. день мне ехать в командировку. Все запы и масло я привёз с собой. В итоге 18.00 вечера они мне звонят и выдают что не успевают менять стойки и заберёте машину в понедельник, а была суббота. Естесно наорал, забрал машину и сам заменил у гаража эти стойки(не професионал я и заменил за полтора - два часа) так как ехать далеко. Забыли секретку от колес у себя, в итоге сами мне и привезли, но пытались отморозиться, пришлось грубо просить. И да, приехал за машиной , а они тупо бухают в ремонтной зоне. Вот такие работники млять P.S.Посмотрим что ответят: Запись телефонного разговора где говорят что сделают есть, да и с другом отвозил машину, который рядом стоял и слышал что обещали всё сегодня сделать.

Відповідь

Добрый день Владимир. Действительно, ситуация, которую Вы описываете имела место быть на нашем сервисе. Я понимаю, Вы, как клиент, обязательно правы, но попробую описать данную ситуацию с другой стороны. Вы позвонили в пятницу и просили поменять масло и две пневмо стойки. Несмотря на полную занятость персонала в субботу мы согласились принять Ваш автомобиль в ремонт. Вы были предупреждены, что в субботу наш сервис работает до 14.00 и были записаны на 11.00. И да, именно поэтому, мы обещали отдать Вам автомобиль и выполнить все работы. Вы приехали в 13.30. Даже несмотря на поздний приезд, ваш автомобиль был принят в работу. После замены масла и диагностики ходовой мастера приступили к замене пневмостоек (одной передней и одной задней). Были частично разобраны передняя и задняя подвески. В процессе разборки три болта не откручивались (вследствие сильного закипания/окисления). После заливки их раскислителями была предпринята попытка раскрутить повторно. Однако, повторная попытка открутить болты не привела к должному результату. Так как вы настоятельно требовали отдать автомобиль в тот-же день, менеджер принял решение предупредить вас о том, что возможно болты при раскручивании повредятся, что может привести задержку автомобиля на сервисе до понедельника. Об этом вам сообщили в 16.00. Так же, Вам было сообщено, что требуется срочная замена передних и задних тормозных дисков и колодок и тормозная система автомобиля находится в аварийном состоянии. Вы потребовали собрать обратно автомобиль без замены пневмостоек. После этого, мастера собрали автомобиль и больше никаких работ по автомобилю не выполняли. Также напомню, что за все разборочные и сборочные работы, а так же химию, для раскисления болтов и гаек, с Вас не брали по умолчанию, т.к. окончательно работы небыли выполнены. Да, была неловкая ситуация с "секреткой", но через 10 минут после Вашего звонка, ее доставили на место дислокации автомобиля с искренними извинениями. Что касается застолья в 18.00 на нашем СТО, как Вы выразились "тупо бухают в ремонтной зоне", то, напомню, что рабочий день в субботу заканчивается в 14.00 и люди работали до 17.30 без обеда, т.к. выполняли ремонт Вашего автомобиля. Поэтому после рабочего дня они присели на поздний обед. При этом рабочий день уже закончился и НИКАКОГО АЛКОГОЛЯ за столом небыло. Весь факт Вашего приезда, общения, диагностики, общения с Вами, "застолье" и последующий забор автомобиля зафиксирован камерами внутреннего видеонаблюдения, которые полностью подтверждают выше мной описанное. Несмотря на неловкость ситуации, в которой Вы оказались, приношу искренние извинения от нашего сервиса за сложившуюся ситуацию.

Виталий на Toyota

Ужасно! Ужасно! И ещё раз ужасно!!! "Диагностировали" мне кучу всего того, что можно и нельзя. Но, самое интересное, что реальную проблему даже не увидели... Хотели тупо содрать побольше денег Никогда больше туда не приеду, и Вам не советую!

Відповідь

Добрый день Виталий. Отзыв наверное хороший, НО! Наше СТО с 15 апреля находится по другому адресу. На улице Хотовская, мы уже не работаем более трех месяцев. Кроме того, в базе данных ремонтов нашего сервиса не значится Toyota, которую могли плохо обслужить или отремонтировать. Были только постоянные и благодарные клиенты на указанной Вами марке. Вы попали или на СТО, которое находится в этих помещениях после нас, или вы попросту конкурент, который пытается сделать нам "черную" рекламу (но был не в курсе переезда). Каждый, который побывает у нас на сервисе, видит, что у нас огромное количество клиентов и мы "не накручиваем" прайс и не пытаемся откусить пирог побольше. У нас и так достаточно работы. Наш сервис переехал из 200 кв.м. в помещение 600 кв.м. и уже сейчас мы ведем переговоры о расширении еще на 500 кв.м. На увеличенных площадях мы начали производить новые виды ремонтных работ, расширять спектр ремонтируемых автомобилей. С каждым днем мы слышим все больше приятных слов и пожеланий от наших новых или ставших уже любимыми, постоянных клиентов. Спасибо за внимание.

Игорь на Lincoln

Пользоваться услугами данного сервиса ОЧЕНЬ СТРОГО НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!!!!! Здесь работают НЕ компетентные жулики !!!! Привез авто с проблемой ESP «пьяная дорога» Начали находить и ремонтировать 5 других проблем, в том числе, чистить форсунки za 3500, которые не имели к исходной проблеме никакого отношения. Авто стояло на сервисе 2 недели, и выехало из сервиса не с устраненной проблемой, а еще с 5 новыми, такими как ABS, ASP, Check Engine, тормозная жыдкость, Emergency brake . Также порекомендовали вырезать катализаторы и проверить давление. Мотор начал дрожать. Выкачали деньги и ничего не исправили!!!!! Ужас!!!!!!!

Відповідь

Добрый день. Не в декабре, не в январе в базе данных нашего предприятия не значится указанный Вами автомобиль. Мы не принимали и не выполняли на данном автомобиле ремонт. Вы или путаете нас с кем-либо, или просто занимаетесь "черной"рекламой в пользу конкурентов. У нас работают специалисты высокого класса, способные решить любые проблемы с ремонтом автомобилей. Опытные электрики и механики с огромным опытом ремонтов американских автомобилей, поверьте, смогут отремонтировать любую систему автомобиля.

Андрей на Ford

Не стоит своего времени тратить. Записался за ранее на СТО, приехал, прождал 15 минут все занимаются своими делами (чистят снег), так никто и не соизволил предложить подождать и пр. Дополнение от 07.12.2016: ЗНАЧИТЕЛЬНО раньше это за 12 минут до назначенного времени, при этом просто стоял ждал когда наступит 10-00 (время записи). Въезд в бокс наполовину проема загорожен припаркованной машиной, въезд сразу с проезжей части, я попытался заехать самостоятельно, попросил посмотреть Ваших сотрудников (4 человека чистили снег), в ответ услышал что сейчас придет менеджер и все сделаем. В 10-12 так никого не дождавшись я уехал. Обоснованная претензия или нет это Ваше право. Считаю что нужно быть более клиентоориентирорванным. Клиент приезжает с просьбой за которую платит деньги. Работы, которые мы с Вами оговаривали я уже выполнил на другом СТО, без задержек по времени и без острого нежелания. Спасибо!

Відповідь

Добрый день. Ситуация не совсем правильно Вами описана и претензию считаю необоснованой. Вы приехали на наш сервис значительно раньше, чем были записаны. Да, действительно, весь персонал чистил площадку перед боксом, т.к. после ночных морозов, въезд в бокс был покрыт льдом и это затрудняло передвижение автомобилей. К Вам подошел менеджер, который Вас записывал и дал информацию, что мы примем автомобиль, несмотря на более ранний приезд. Ваш автомобиль был в поле зрения. Не прождав и 10 минут вы уехали. Несмотря на неловкую ситуацию, мы готовы выполнить все оговоренные с Вами работы. Т.к. у нас отсутствует Ваш номер телефона, то просьба перезвонить к нам в офис для согласования нового времени ремонта. Дополнение 08.12.2016: В нашем сервисе все автомобили имеет право загонять только мастер приемщик. Вы поспешно пытались заехать в бокс, который предназначался для другой записанной машины, хозяин которой с пониманием отнесся к погодным условиям и терпеливо ждал. С Вами общался и мастер приемщик и директор СТО и уверили вас, несмотря на Ваше изначально неготивное отношение к реальности, что мы максимально быстро обслужим Ваш автомобиль. Но к сожалению, недождавшись вы уехали. Я благодарю Вас за замечательный отзыв. Пусть он и негативный, но он для нас служит причиной для обсуждений дальнейших отношений менеджер-клиент. Вы действительно абсолютно правы - клиент всегда прав априори. Мы надеемся, что в будущем вы сможете к нам обратиться и оставите о нас только приятные и замечательные отзывы. Спасибо.

Иван на Кадилак

Не едьте к ним, экономте свое время и главное деньги, у них все так настроенно чтобы раскрутить клиента на деньги... При очевидной проблемме, они указывают на другую, и если клиент ведется то обдирают его до последнего! Обжегся, больше не хочу!

Відповідь

Добрый день Иван. Можете подробнее описать Вашу проблему и какие работы проводились на нашем автоцентре. Дело в том, что на нашей СТО небыло в этом году клиента с именем Иван на автомобиле Cadillac. Так же, небыло ни одного клиента на автомобилях марки Cadillac, которому мы не отремонтировали неисправность, с которой он обратился. Может Вы случайно перепутали название СТО, где обслуживались?

Дмитрий на Jeep Patriot

Машину начало вести в сторону после весенних снегопадов 2013. Столкнулся с проблемой ремонта ходовой. Диагноз поставили грустный – амортизаторы и все рычаги. У офф дилера – УкрАвто запчастей в наличии нет. Ждать под заказ 1-2 месяца. Про стоимость молчу. Начал искать другие СТО. Очень многие просто не работают с Jeep. Отдавать куда попало – страшно. В ААС удивило то, что запчасти были в наличии. Кроме того механик все наглядно показал, что где и как. После ремонта мне точно так же показали, как все стало и что поправили. Машиной после ремонта доволен, ценой тоже – на 40% ниже оффа. Оказалось, что рычаги можно не менять – заменили саленты и возобновили шаровые, плюс по мелочам. За что огромное спасибо! Особенно порадовало, что на свои работы станция дает гарантию. Посмотрев сайт и отзывы ехать боялся. По приезду мнение поменялось в лучшую сторону (5 подъемников в 2х залах, электронный развал). Всем остальным так же советую посетить станцию перед составлением о ней мнения.

Відповідь

Спасибо, за приятные слова. Рады будем видеть Вас не только на ремонтах, но и на плановом ТО.

Алексей на Dodge Caliber

Спасибо! Реанимировали Dodg Caliber. Отзыв оставил на сайте.