Фирменный сервисный центр оснащен современным оборудованием, которое позволяет обслуживать до 40 автомобилей одновременно. К услугам клиентов цеха рихтовки и покраски, а двухэтажный склад позволяет разместить около 17 000 наименований товаров: запчастей, автомобильных аксессуаров и автокосметики, что гарантирует клиентам быстрое, комфортное и качественное обслуживание на европейском уровне.
Никому не рекомендую СТО Автотрейдинг на 6 км. кому дорога своя машина , время и деньги !!! В конце весны 2019 года обратился к ним по ремонту ГРМ ( погнуло клапана ) . С полной уверенностью и спокойствием что я нахожусь у официального диллера где работают ( как я думал ) профессионалы , согласился на ремонт и замену деталей согласно представленному мне акту. ( сумма в 26 тыс. ) . Вроде бы казалось Все , СТО сделало свою работу, менеджер на словах при выдачи машины заверил что сделали все по максимум и пожелал удачи. Спустя две недели ( примерно проехав около 200 км. ) отказывает один цилиндр и появляется металлический звук в области блока ГБЦ. А теперь начинается самое интересное !!! Обратился в Автотрейдинг где производил ремонт машины изложив ситуацию Спустя недели мне позвонили , собрали целый консилиум возле моей машины к котороой так и непритронулись , разговор длился два часа ни о чем ( такое ощущение что я слушаю не мастеров профессионалов , а шаоамыжников каких-то) . В итоге спустя еще одной недели все-таки разбирают блок ГБЦ и результат : погнутый клапан и последствия . В итоге СТО отказалось нести свою ответственность за ремонт машины и гарантию и выставило повторный счет на запчасти и ремонт в два раза больше от предыдущего . Результат работы СТО : выкинутые на ветер 26 тыс. и разобранный блок ГБЦ в багажнике . Кстати ребята я хоть и не сильно разбираюсь в автомобиле, но сколько свеч должно быть я знаю ( вернули три ) и не хватает мелких деталей . Всем мой совет ! Обходит стороной СТО Автотрейдинг - Одесса на 6 км.
Добрый День, Николай! Прежде всего хотим поблагодарить Вас за оставленный отзыв о посещении нашего сервисного центра, а также за то, что уделяете должное внимание обратной связи о нашей компании. Что касается ремонта Вашего автомобиля SKODA Octavia – после того, как автомобиль впервые доставили к нам на эвакуаторе, с оборванным ремнем ГРМ, Вам озвучили необходимые работы и их стоимость. После того, как Вы согласовали счет – был произведен ремонт автомобиля. Повторно Вы обратились к нам т.к. авто троило. Мы записали Вас на сервис, но Вы самостоятельно приняли решение о том, что проблема в катушке зажигания и произвели замену данной детали в другом сервисном центре. Но троить авто не перестало. Позже, в телефонном режиме, Вы обратились к нам по причине дополнительного появления постороннего металлического стука. Мы порекомендовали доставить автомобиль к нам, но Вы продолжили его эксплуатировать. В результате – автомобиль был доставлен к нам, но уже не на ходу. Вы настояли на том, чтобы без Вашего присутствия не проводились работы по диагностированию, разборке или поиску проблем на автомобиле. Как только Вы нашли время и посетили наш сервисный центр мы провели необходимые работы по поиску причины неисправности. В Вашем присутствии сняли крышку клапанов и демонтировали ГБЦ и выявили, что лопнула пружина и погнут клапан. Вы получили рекомендацию для ремонта – необходима замена пружины под клапан, клапан и гидрокомпенсатор. Причина, по которой была порвана пружина и погнут клапан Вам была озвучена и наглядно продемонстрирована, а также приведены аргументы о том, что эти повреждения не является следствием предыдущего ремонта, но Вы не согласились с предоставленной информацией. От замены вышеуказанных деталей Вы отказались и забрали автомобиль на эвакуаторе.
Мойка машины на Автотрейдинг-Одесса вылилась царапинами на лобовом стекле, оторванной "лже-антеной " с крыши, да и мойкой сложно это было назвать. После мойки по краям лобового стекла машины характерные вертикальные мелкие царапины от щеток. Оторванная "лже-антена" лежала на заднем сидении, о чем меня даже не удосужились проинформировать, хорошо, что заметила сама. От мойки, вообще только одно слово - на стеклах следы высохших капель воды, под дворниками грязь, на бампере потеки от болота. И ужасная привычка сервиса оставлять ключи на лобовом стекле машины.
Наталья, прежде всего хотим поблагодарить Вас за оставленный отзыв, а также за то, что уделяете должное внимание обратной связи о нашей компании. Очень жаль, что нарекания у Вас появились, как только Вы перестали работать в нашей компании. Поскольку Вы не предоставили нам подтверждений вышеперечисленным повреждений и автомобиль для осмотра, у нас нет возможности отреагировать на Ваше обращение и исправить сложившуюся ситуацию.
Хочу поделится своей проблемой. У меня возникла проблема автоматического срабатывание закрытие дверей после открытия. Приехал в Автотрейдинг сначала проверили сигналку, сигналка оказалась в порядку. потом провели диагностику и оказалось, что проблема в работе центрального замка левой водительской двери. Дали рекомендацию под замену. Времено проблему у них не получилось решить! Я купил замок (цена нового около 5 тис грн.). звоню им хочу записаться на замену, мне говоря, что нет свободного времени. Думаю ну ладно, звоню на шкоду на Грушевського, есть места к электрику. приезжаю на замену и мне выносят вердикт, что проблема не в центральном замке передней двери водителя, а проблема в центральном замке передней двери пассажира!!!! При всем их электрик мне временно решает проблему, то есть центральной замок начинает работать как раньше, но меня предупредили что это временно и надо будет менять деталь. После звоню на автотрейдинг говорю, как так что их электрик мне дал неправильною рекомендацию, мне так и нечего не ответили, сказали, что приняли мою жалобу мне перезвонит кто- то с их руководства. Прошло две недели реакции так и нет. Думаю что их электрик так и работает, что разводить людей. Я бы не писал бы этот отзыв если бы это не было бы впервые. Примерно где-то пол года назад у меня возникла проблема, выбело чек, еду на автотрейдинг на диагностику, выносят вердикт накрылась педаль газа, под замену. заказываю у них (100 евро.), приходить педаль мне ее меняют. я довольный еду дамой все нормально. На следующее утро мне ехать на работу завожу машину и мне на снова чек!!! я звоню в автотрейденг говорю, как так! приезжаю они мне мол такое бывает, сейчас быстро устраним, и это после замены педали газа, на замене которой они настаивали. В итоге они мне устраняли мою проблему почти два дня! в итоге я теперь уверен что с педалью у меня было все в порядке! ИХ электрик просто к своим обязанностям относится халатно, а руководству наплевать на своих клиентов. меня просто кинули на деньги. Не рекомендую всем электрика в автотрейдинге.
Добрый День, Денис, Прежде всего, позвольте выразить сожаление по поводу ситуации, которая сложилась. К сожалению, график на пост к электрику, в период вашего обращения, был расписан на 1,5 недели вперед и оперативно провести диагностику/ремонт/замену запасных частей на данном посту не было возможности. На данный момент в штат дополнительно приняты 2 специалиста электрика. Что касается рекомендации для замены запасных частей – в случае ошибочной замены исправной детали, в нашем сервисном центре, делается возврат и проводятся дальнейшие работы по выявлению и устранению неисправностей возникших в процессе обслуживания Вашего автомобиля. При этом Клиент оплачивает только те работы, которые необходимы для устранения неисправности. К сожалению, мы не можем нести ответственность за проводимые работы или замену запасных частей в других сервисных центрах. В случае возникновения вопросов или предложений относительно качества обслуживания Вы можете обратится к специалисту по работе с клиентами: • по телефону 050-495-96-95 (Viber, WhatsApp) • на e-mail [email protected] [/cdn-cgi/l/email-protection] • заказать обратный звонок на сайте www.odessa.autotrading.ua Мы будем признательны Вам за возможность исправить ситуацию!
Добрый день всем . У меня такая же история , впечатление что , В Автотрейдинг -Одесса на 6-й км ,гарантийный сервис там сплошной развод ! И смысл в том что бы скачать с тебя побольше денег за плановое ТО . Что касается гарантийных случаев , то там обученные менеджеры по гарантии ,которые профессионально посылают вас на 3 буквы с холодным выражением лица ! то есть за свои права и уплаченные деньги за машину с гарантией !!!! вы еще должны тратить свои НЕРВЫ и доказывать им что вы не идиот !
Добрый День, Руслан! Будем благодарны Вам, если Вы уточните информацию о вышеописанной Вами ситуации, а также ситуацию с гарантийным отделом нашей компании. Информацию также можно передать: • по телефону 050-495-96-95 (Viber, WhatsApp) • на e-mail [email protected] [/cdn-cgi/l/email-protection] • заказать обратный звонок на сайте www.odessa.autotrading.ua Мы будем признательны Вам за возможность исправить ситуацию!
Вот сегодня привезла свою Хендай Санта Фе на сервис, полгода назад договаривались с сервисом , что зафиксируют проблему связанную с тем, что двигатель жрет много масла и багажник весь в каплях от выхлопа.Учитывая, что масло shell машина жрет просто намеренно, на прошлом ТО заменили его корейскими.Обещали законсервироть контрольный объем масла и провести проверку . Машина на гарантии, цены на сервискак и полагается просто сумасшедшие. Так вот сегодня нам заявили, что все наши проблемы из-за агрессивной езды😂😂😂 машина за3 года прошла 30000, по трассам не ездит, а только по городу , мне интересно что они имеют ввиду под агрессивной ездой..... Дополнение от 31.08.2017: У меня еще большой вопрос к администрации сервисной службы. Почему у вас нет программы, которая бы позволила напоминать клиенту о прохождении ТО? Почему салоны красоты обзванивают клиентов и напоминают про покраску волос, маникюр и т.д. А у вас клиент должен раз в год пройти ТО и то вы не можете позвонить ему и напомнить об этом! Лично у меня родился ребенок, месяц машина стояла вообще дома, а следующие три месяца я отъезжала максимум в магазин за продуктами и в такой суете человек может забыть обо всем! Но вы же организация! Почему не работаете с клиентом? Почему на вайбер рассылку от скидках на новые авто отправляете, а напоминание о сервисе и т д не в состоянии?
Добрый День, Наталья По Вашему обращению был проведен контрольный замер масла. По результатам замера моторного масла, установлено, что фактический расход масла составляет 0,0057 литра на 1000 км пробега, что в 18 раз меньше нормы производителя. Следовательно, превышение нормы расхода моторного масла отсутствует, подтверждением чего в присутствии Вас был составлен рекламационный акт. Кроме того, по результатам осмотра автомобиля, следов брызг и других недостатков, на крышке багажника со стороны выхлопной трубы, не выявлено. Что касается напоминания о прохождении ТО для наших Клиентов – Всем Клиентам, которые проходят ТО не по пробегу, а по истечению срока (1 раз в год), наши менеджеры, в обязательном порядке, за месяц до наступления ТО, осуществляют личный звонок с напоминанием. Со своей стороны, уверяем Вас, что внимательное отношение к нашим Клиентам является для нас приоритетным принципом в работе и основной задачей нашей Компании. Выражаем глубокое убеждение, что наше сотрудничество и дружественные отношения будут успешно развиваться и в дальнейшем.
Решил я сделать плановый ремонт и установить партронник на автомобиль HYUNDAI ACCENT.Установил он проработал неделю-и так же попросил подсоединить к магнитоле видеовыход для камеры заднего вида.За работу взяли 1550 гривен-но партронник не работает спустя 2 недели-очередь очень большая-я приехал сказали что я купил не те разъемы привез схемы-но мне сказали так не получиться.Партронник проверили и сказали что он работает и ремонтом. настройкой они не занимаютсяВот это сервис!!!!!! За это взяли 420 гривен-теперь он срабытывает на расстоянии 0.5 м.а должен на расстоянии 1.3 м-поддавать сигнал.Теперь у меня безопасность на *высшем уровне*.Не могут подключить камеру заднего хода-я считаю что должны вернуть всю сумму которую я заплатил не за что.Пообещали перезвонить-но никто не перезвонил.Отношение такое к клиенту.Вообщем мне все надоело-и я решил написать рекламацию-чтобы остальные клиенты знали куда едут.Что касается ходовой части сделали быстро и хорошо- здесь я доволен.Благодаря таким форумам будет ясно ехать на центр СТО Автротрейдинг-Одесса ИЛИ искать профессионалов в других сервисах.Надеюсь-что все же группа по обслуживанию примет меры и наконец-то сделают выводы.что клиенты не довольны.Будем ждать результатов.
Очень большие претензии к электрику Николаю, который, наверное, единственный на СТО. Работу выполняет двумя левыми руками - приходится приезжать для переделывания. Авто новое, гарантийное; после установки доп.оборудования приезжал дважды для устранения "косяков". После ремонта по страховому случаю, также сделанному тяп-ляп, начал происходить вообще атас с электрикой - аккумулятор умирает в самые неожиданныемоменты...но при этом "супер" электрик Николай заявляет, что перепроверка систем это лишнее - он мол, уверен, что всё в порядке. И что просто умиляет, он приглашает на сервис на дому, дескать, зарплата маленькая и надо левачить....
Добрый День, Виталий! Благодарим Вас за обратную связь и сообщаем, что все озвученные Вами вопросы уже переданы в работу, проверяются и будут оперативно улажены. На данный момент уже проведен инструктаж ответственных сотрудников по этому поводу. Мы предпримем все необходимые меры для того, чтобы в дальнейшем не допустить возникновение подобных случаев. Приносим Вам искренние извинения по поводу ситуации, которая имела место, и которая, мы надеемся, не повлияет на наши дружественные отношения в дальнейшем.
Добрий вечір! Проживаю в Криму, була у відрядженні в Одесі, заодно вирішила пройти перший ТО.Не пожаліла,а навпаки дуже задоволена роботоюСТО ! Особлива подяка консультанту відділу сервісу Олексію Морозову.Компетентний,вміє порадити визначитись з вибором,переконати,якщо є сумніви,доброзичливий,пунктуальний.Дякую!
Спасибо за хорошее обслуживание и внимание по решению нашей проблемы замены потёкшего амортизатора по гарантии.Особенно хочу поблагодарить Александра с гарантийного отдела.И Петра оформлявшего мой автомобиль.Хорошего дня,продуктивной работы,хороших клиентов.
Добрый вечер! Сегодня мой гарантийный автомобиль Шкода Октавия имел глупость попасть на этот сервис по причине того что загорелась лампочка ошибки "выхлопных газов". Предварительно записав машинку,я прибыл на СТО где по прошествии 1 часа,решив узнать вердикт,мне сказали что машину передали мастеру гарантийщику некоторому Михаилу, В ходе беседы с которым выяснилось,за целый час они сумели считать код ошибки(что занимает от силы 15 минут), а вот что она означает мне вообще предложили узнать в интернете,так как они ОФИЦИАЛЬНЫЙ диллер не знают что это,но возможно узнают в Киеве....до 15.30 я звонил пытаясь связаться хоть с кем-то кто скажет мне в чем причина ошибки и выполнена ли диагностика,на что поступают отмазки в виде "мы вам перезвоним"...по Дополнение от 11.12.2014: Машинку якобы сделали к 16.15. Но не успело пройти и 15 минут (я так и не доехал до СТО) перезвонили сказали что ошибка не ушла....Вот такие мастера и понимание работы! А ты клиент катайся на такси туда обратно...
Добрый День! При проведении компьютерной диагностики нашими специалистами были выявлены дополнительные неисправности в работе электрической системы автомобиля. Для инициализации узла, который выводит электрическую систему из строя, по технической информации завода производителя, необходима многоуровневая и поэтапная диагностика. Наша задача, как официального представителя, обеспечить комфорт и безопасность при эксплуатации автомобиля.Во избежание аварийной ситуации мы обязаны вернуть Вам полностью исправный автомобиль - и это первоочередная задача, которая стоит перед сотрудниками ДП "Автотрейдинг-Одесса". К сожалению, ранее добавить комментарий по данному обращению не было возможности. Хотим отметить, что автомобиль в исправном состоянии отдан владельцу 29 декабря 2014 года. Иван остался доволен результатом работы и поблагодарил ДП «Автотрейдинг-Одесса» за оперативность.
Являюсь владельцем шкоды суперб с2012 г.1.8 tsi c акпп.Пробег 36 тыс.км.В очередной раз приехал на гарантийное обслуживание.авто подняли на подьемнике мастер начал осмотр ходовой части .взявшись руками за тяги переднего стабилизатора обнаружился свободный люфт при легком надавливании.Мастер при этом сказал что это не является неисправностью так как эти тяжки пока что не стучат.Так же мне не понравилась работа передних опорных подшипников. в них мастер так же не заметил криминала. При включении автомата (не дсг)в режим драйв по кузову стала пробегать легкая дрожь.И снова мастер сказал что данная проблема не свойственна для этой модели.Складывается впечатление что Автотрейдинг избегает своих обязанностей по гарантийному ремонту.До шкоды у нас был ниссан там такого отношения не было .А дилеры Рено даже шаровые опоры заменяют без проблем по гарантии.
Добрый день, Руслан! Нам хотелось бы разобраться в Вашем вопросе подробнее и устранить причину беспокойства. Будем благодарны, если Вы сообщите нам Ваши контактные данные на электронный адрес [email protected] [/cdn-cgi/l/email-protection] или перезвоните по номеру 050 495 96 95 (специалист по работе с клиентами). Мы постараемся улучшить Ваше впечатление от обслуживания в нашей компании.
У вас криворукий работает ПАРФЁНОВ ВИТАЛИЙ он мне менял масло у вас 2012 году только успел доехать домой тогда, иза его кривых рук у меня стуканул мотор благо я живу в Киеве но скоро я к вам приеду со всеми своими проблемами и бумагами и хочю видеть этого горе мастера.
Добрый день, Сергей Владимирович! На Ваше обращение сообщаем, что Парфенов Виталий уволен из компании Автотрейдинг в ноябре 2010 г., поэтому организовать вашу встречу мы не имеем возможности. Для более детального обсуждения ситуации предлагаем Вам обратиться по номеру 050 495 96 95 - специалист по работе с клиентами Марина Линда. Будем рады Вам помочь.
записалась на тонировку в данное СТО.Пока незнаю как сделают работу,но отзывы прочитала и ужасснулась!!!надеюсь,что останусь довольна Вашей работой(обращение к СТО Автотрейдинг)!
Очень понравилось обслуживание! Внимательные ребята, всё объяснят, расскажут нормальным человеческим языком, так что всё понятно даже женщине. Посоветуют нужную замену или отговорят от лишних работ. Вчера просто очаровали когда предложили бесплатно такси. Приятно, когда чувствуешь человеческое отношение.
Большое спасибо за отзыв! Ваша благодарность - наивысшая награда для нас!