В соответствии с нормами и рекомендациями завода-изготовителя сервисный центр ООО «Свит-Авто» предлагает квалифицированные услуги по ремонту автомобилей KIA.
Друзья! Сегодня, 16 октября 2014, с милицией пришлось забирать машину из сервиса. В связи с отказом в "карманной" кассе "Надра банк" принять оплату за услуги банковской картой (предложили за 2,5% обналичить деньги, функция приема банковских карт отсутствует), пришлось сделать платеж согласно счету в отделении "Приватбанка", клиентом которого являюсь. После предъявления квитанции мне было отказано в выдачи автомобиля, в связи с чем возникло подозрение, что с машиной что-то не так и мне пришлось вызвать наряд милиции. По прибытию патруля ситуация не поменялась и мне пришлось поехать в отделение и писать заявление о незаконном удержании моего авто сотрудниками станции. В процессе написания заявления со мной связались менеджеры станции и предложили таки вернуть мой автомобиль в замен на письмо директору сто с объяснением ситуации. Для этого потребовалось потратить 5 часов личного времени и потревожить патруль органы правопорядка. Так как сотрудники "сервиса" отказались от каких либо комментариев для оперативников по данному вопросу, в ситуации будет разбираться участковый. Автомобиль был возвращен, к услугам технического персонала претензий нет. Но и еще одного клиента, благодаря стараниям администрации, тоже нет. Что уже говорить о и так плохой репутации этого места среди владельцев КИА!
Друзья! Сегодня, 16 октября 2014, с милицией пришлось забирать машину из сервиса. В связи с отказом в "карманной" кассе "Надра банк" принять оплату за услуги банковской картой (предложили за 2,5% обналичить деньги, функция приема банковских карт отсутствует), пришлось сделать платеж согласно счету в отделении "Приватбанка", клиентом которого являюсь. После предъявления квитанции мне было отказано в выдачи автомобиля, в связи с чем возникло подозрение, что с машиной что-то не так и мне пришлось вызвать наряд милиции. По прибытию патруля ситуация не поменялась и мне пришлось поехать в отделение и писать заявление о незаконном удержании моего авто сотрудниками станции. В процессе написания заявления со мной связались менеджеры станции и предложили таки вернуть мой автомобиль в замен на письмо директору сто с объяснением ситуации. Для этого потребовалось потратить 5 часов личного времени и потревожить патруль органы правопорядка. Так как сотрудники "сервиса" отказались от каких либо комментариев для оперативников по данному вопросу, в ситуации будет разбираться участковый. Автомобиль был возвращен, к услугам технического персонала претензий нет. Но и еще одного клиента, благодаря стараниям администрации, тоже нет. Что уже говорить о и так плохой репутации этого места среди владельцев КИА!
Не один год обслуживал здесь автомобиль, пока был на гарантии. Даже как-то бампер у них красил. В целом, подтверждаю практически полностью отзыв AlexDOS, так как моё мнение в общих чертах совпадает. Но, всё-таки, по гарантии на этом СТО было всё нормально, по крайней мере, когда у КИА был другой дистрибьютор (не Фалькон от УкрАвто), менял по гарантии несколько вещей. Также поддержу, что очень хорошо, что на этом СТО льют Мобил, а не Кастрол с массой негативных отзывов (частенько у людей бывали даже проскоки цепи ГРМ), который навязывает всем дилерам та же УкрАвто. Из сотрудников Свит-Авто, хотелось бы особенно выделить таких сотрудников: сервисный консультант кузовного цеха - Антон Галамага и отдел запчастей: Роман Столяренко, Андрей Чекунов, Владимир Вансович. После общения с этими людьми остаётся приятное впечатление о компании Свит-Авто, потому что ощущается, что пообщался с умным и компетентным человеком, который всегда стремится пойти на встречу клиента. Но, к сожалению, не могу дать такой позитивный отзыв о департаменте сервиса, так как всё-таки были небольшие косяки с их стороны за несколько лет моего обслуживания, но все мы не без греха, так что можно сказать, что, в целом и СТО работает нормально. Но вот игнорирование некоторых TSB (сервисных бюллетеней производителя) - это конечно неправильно. Кстати, а в сервисную зону пускают, только нужно предупредить консультанта о желании присутствовать, затем надеть специальную жилетку и естественно соблюдать технику безопасности и не мешать сотрудниками. Я так и поступил при очередном визите на регулировку развала/схождения и, кстати, остался очень доволен компетентностью и работой развальщика и его ответами на мои вопросы. В общем, резюмируя, скажу следующее. Этот сервис далеко не самый дешёвый, но и весьма неплохой. Так что, по моему мнению, среди всех официальных(аккредитованных) сервисов КИА в городе Киеве, Свит-Авто уверенно занимает одну из лидирующих позиций по соотношению цена/качество.
Брал машину не у них. Но практически весь гарантийный срок обслуживаюсь именно на этой СТО (не самый дешёвый сервис, в зону обслуживания не пускаю, длительное время обслуживания). После первого ТО написал бы, что не очень доволен и никогда бы не поехал к ним вновь. Во второй раз поехал в Паритет на Окружной и понял, что Свит не самое плохое место. На 3 ТО поехал снова на Свит и был приятно удивлён изменениями в отношении к клиенту. Теперь можно спокойно находится в ремзоне и позадавать вопросы непосредственно механику. Это наверно последний в Киеве диллер КИА, который при обслуживании льёт масло Мобил, а не Кастрол. В целом по обслуживанию доволен... А теперь по гарантийному облуживанию/замене запчастей... Не смею утверждать, но оно у них не сильно чтобы на высоком уровне. Причин искать не буду, опишу лишь факты. При жалобе на стуки в передней подвеске никто со мной не ездил - сказали просто, что стойки стаба доживают свой век. При обнаружении следов ржавчины вокруг заднего стопа и рамки номерного знака, я отыскал официальный техбюлетень по гарантийному ремонту. Я добился гарантийной перекраски задней двери (правда ездил я 2 раза на станцию). Но при повторном монтаже под фонарь и накладку над знаком, скорее всего, не были уложены новые прокладки (указанные в TSB). Кроме того при монтаже пережали крепёж стопа. В результате после полутора лет имею ржавчину в тех же местах + треснувший задний стоп. Одним словом, гарантией для КИА на этом СТО слегка попахивает, но она толком не обеспечивается. В приватном разговоре с работниками СТО вся вина перекладывалась ими на Фалькон, который не покрывает стоимость работ по гарантии. Но меня, как потребителя, это не должно волновать. Таким образом это СТО для обслуживания "за свои деньги" и ждать от них много в рамках гарантии не стоит. Персонал довольно компетентен и стабилен по составу (а это говорит о многом).
Очень доволен этим салоном. Дали скидку, подобрали выгодный кредит, посоветовали надежную страховую, выкупили по хорошей цене старую машину, оперативно оформили новую. С момента входа в салон до выезда на новой машине прошло 4 дня. Еще и пожелания по цифрам в госномере выполнили (сами предложили).