Автодом Харьков, ООО

Не буду вдаваться в подробности,халатное отношение к обслуживанию автомобиля то перетянут то не дотянут забудут смазать,короче нужно что бы авто ломалось,тогда вы желанный клиент.

Осторожно! Автодом Фольксваген. Заехал 05.08.2019 записаться на ТО, поставил машину у входа,рядом стоял охранник.Пока был в автосалоне,ОХРАННИК КУДА-ТО ОТОШЕЛ ,МАШИНУ ВСКРЫЛИ И УКРАЛИ ИЗ БАРСЕТКИ 450$ (хорошо,что не угнали) Видео с камер видеонаблюдения автосалона не позволяет увидеть лица злоумышленников, т.к. камеры из "прошлого века" и это в дорогом автосалоне,куда мы отдаем на обслуживание свои автомобили. Когда зашли к руководству,выяснить,кто за это все отвечает,нам объяснили,что это уже не первый раз и помочь они ни чем не могут (судя по всему им плевать на постоянных клиентов). Так что,уважаемые владельцы автомобилей Фольксваген,не оставляйте свои авто возле этого автосалона - опасно!

Сервис большой и красивый, цены на ремонт соответствующие, в два раза выше, чем на любом другом СТО. Наделся, что официальный(!) дилер VW предоставляет услуги которые соответствуют стоимости и статусу, но... Поменял фары, на другом сто, но их не отрегулировали. Заехал на Автодом с этой проблемой, но тут ждал сюрприз! Мастер мучился, ходил вокруг пол часа и в итоге выдал: "Был лобовой удар (он действительно был), нарушена геометрия и фары отрегулировать не получается, сделали что могли, нужно тянуть телевизор и прочая дичь. Я поверил, расстроился конечно не много, но делать нечего, заплатил около 300грн за эту процедуру я уехал в закат... Через неделю заехал на другое сто, там мне за 5минут!!! Отрегулировали фары за 100грн (еще и поржали с меня и автодома)... Я мягко говоря в шоке. Менял еще недавно масло в акпп... есть сомнения, что уровень выставлен правильно, если вообще его кто-то выставлял. Поеду на другое сто, чтобы проверили после автодома... Качество сервиса - просто ужас! Такое чувство, что работают ПТУшники на пол ставки. Больше ни ногой!

Все ужасно! Сотрудники не вежливы, сервис отвратительный, привозят запчасти которые не подходят к автомобилю и говорят, что не виноваты! Не советую обращаться к ним!!!! УЖАС

23 сентября 2017 года я обратился в АВТОДОМ Харьков по вопросу замены лобового стекла. В ходе замены была повреждена накладка порога. Руководство оперативно отреагировало на замечание и мне было предложена бесплатная замена.

Делал плановое ТО менял фильтра масло и ремонтировал ходовую. менял стойки рычаги все то что сказал мне мастер.Отдал в итоге 12000грн. А в итоге спустя 7 дней у меня лопнуло колесо.Выяснелось что эти работники незакрутили переднюю стойку. В итоге колесо постоянно терлось и лопнуло.колесо ремонту не подлежит.Так что делайте правильный выбор.

Вы знаете, интересно читать отзывы людей, которые пишут только негатив... Но всё познаётся в сравнении, и поверьте, Автодом Харьков довольно-таки приличная компания, я обслуживаюсь там около 2-х лет, после того как началась война и я переехал из Донецка в Харьков. Мне нравится персонал и душевное тёплое отношение сотрудников. В своё время, я как и многие из нас был зациклен только на своих проблемах, считал, что все мне должны и был вечно всем недоволен... Но... жизнь внесла свои коррективы. В силу своей профессии, мне приходилось ездить по разным городам Украины, России и Европы. И я сделал определенные выводы, у нас на Украине, самые доброжелательные люди, в странах Западной Европы, вам все улыбаются, но всё это фальшиво, и работник СТО будет делать всё по инструкции, чтобы вы ему не рассказывали... У нас же к клиентам относятся очень лояльно и с пониманием отнесутся, в случае если у вас перепробег или вы просрочили дату обслуживания. Возвращаясь к сотрудникам Автодома, ещё раз хочу выразить свою благодарность за отзывчивое отношение и профессионализм. Человек излучая негатив, ещё больше его получает, подумайте над этим...

НЕ ПОКУПАЙТЕ АВТОМОБИЛИ В АВТОДОМЕ !!! Я имел неосторожность приобрести авто именно здесь. Как они сладко рассказывают когда хотят продать, и как потом обращаются когда ты уже отдал деньги. Но обо всём по порядку: 1) Спустя 3-4 дня после покупки обнаружил, что свет фар светит вправо, звоню объясняю, меня записывают на 5й день, приезжаю, опять объясняю мне говорят, это платно, возмущаюсь... , но мне объясняют что любые регулировки оплачиваются отдельно и что все авто проходят предпродажную подготовку, я говорю, а как я мог увидеть куда светит свет? или мне нужно было забирать её ночью? Скрепя зубами проверили, убедились, отрегулировали. Хотя на самом деле это занимает максимум 10-15 мин. я провел на СТО 1,5 часа 2) Обращаюсь после пробега 2500-3000 со стуком спереди и опять записался на "через неделю", приезжаю, мне говорят диагностика платная, соглашаюсь деваться некуда т. к. без диагностики они не смогут выявить причину. Обосновали, оплатил, но причину не услышали, не увидели или не захотели. В общем приезжал и оплачивал еще два раза, они наконец то заметили и услышали и заменили левую подушку двигателя слава богу по гарантии, естественно денег за первые две диагностики не вернули. 3) С правой стороны с подушкой двигателя была такая же проблема, все действия происходили по той же схеме. Дешевле было купить и поменять, а не оплачивать их некомпетентность. 4) Проблема с прохождением планового ТО, это вообще отдельная история, но в кратце работы которые должны проводиться по регламенту завода изготовителя не проводятся, а деньги берут и закрывают наряд на оплату как полный объем регламентных работ. Объём масла "заливают" на 1-1,5 литра больше чем рекомендует завод изготовитель. На вопрос как вы мне залили в двигатель 5 литров масла если рекомендуют 3,6 литра, говорят что остаток мы вам отдали на заливку, хотя кроме б/у фильтров ни чего не отдали, а масло стоит примерно 30$ за литр. Еще после прохождения планового ТО на следующий день утром решил проверить уровень масла, масло на половине уровня, т.е. ещё и не долили, а также обратил внимание на антифриз, ниже уровня, звоню говорю вы не проверили уровень жидкостей, в ответ проверяли, я говорю, а антифриз ниже нормы... в ответ ну... не знаю, приезжайте проверим, приезжаю. Да маленький уровень, но вы купите мы зальём, покупаю (фасовка только 1л.) долейте. Заплатите. Что? за что я должен платить? вы же вчера сняли с меня круглую сумму за ТО это же ваша невнимательность. В ответ но это было вчера, а сегодня нужно заплатить 50 грн. Да нет спасибо, я и сам долью. Поэтому всегда присутствуйте во время посещения Вами этого сервиса, а то вам не только скажут, что масла влезло на 1,5 литра больше, но и ещё литр тормозной или другой жидкости спишут на ваш автомобиль и выставят счёт. Записываюсь на 4е ТО спрашиваю что входит в 4е ТО, мне в ответ- масло, фильтра. И все? А что вы еще хотите? Я хочу чтобы вы провели плановое 4е ТО по моему автомобилю согласно регламенту, например свечи мне нужно заменить? в ответ нет. А когда их нужно менять? если автомобиль проехал 60000 км. Ответ меня поразил: на 90000 км, я спрашиваю у меня что иридиевые свечи стоят? в ответ: - давайте я вам перезвоню. Перезванивает и говорить да действительно вам рекомендовано замеить свечи каждые 30000 км, а почему мне никто не поменял и даже не предложил поменять свечи при прохождении 2го ТО т.е. 30000 км.? Ответ: я не знаю. Блин, а кто знает? или я вам должен говорить, что входит в регламент планового ТО? Ответ: ну если Вас не устраивает можете к нам не ездить. Ха-ха-ха. Друзья, это сервис 5) Хотел пройти схождение мне говорят нужно сделать предварительную диагностику ходовой. Если нужно то делайте. Это стоит примерно 300грн. + схождение 275, но с учетом скидки будет стоить столько то... соглашаюсь, делют диагностику и заключение нужно заменить передние и задние сайлентблоки, а сколько стоят? примерно 3800грн. + работа. Меняем? есть в наличии. Нет просто делаем схождение! а зачем схождение? потом когда надумаете поменять сайлетблоки тогда и схождение сделаем. Нет делаем делаем схождение и все! сделали.. после этого проехал 14000 км. и заехал проверить ходовую два раза спросил слесаря про сайлентблоки, в ответ: они в отличном состоянии. Резюме на этом СТО работают халтурщики пытаются вам поменять, втулить, то, что еще будет ходить и ходить, а то что Вас беспокоит замечать не хотят, особенно если авто на гарантии, а после гарантии рады стараться продать побольше запчастей и содрать за работу даже которую не делали. Одним словом Volkswagen уже не тот, что был, в плане качества сборки, качестве узлов и запчастей, а у дилера вечный ответ: Вы неправильно эксплуатируете автомобиль!, и утверждают, что это ответ завода изготовителя Volkswagen. То есть я купил не автомобиль, а билеты в цирк и теперь постоянно хожу в АВТОДОМ веселиться, вот только там такие люди которые умеют портить настроение, а ты каждый раз выходишь оттуда неудовлетворенным ни сервисом ни качеством с вопросом: что делать? А ответ на поверхности - меняем марку. РЕЗЮМЕ: не стоит брать Volkswagen в Украине (не знаю как в других странах). Сервис и гарантия не работает.

Забрав машину, которая находилась на сервисе 3 дня, я направился в сторону ТЦ «Восторг». Проехав около 1 км я припарковался, вышел из машины и осмотрел ее. На одном из дисков я увидел свежие царапины и сколы, по всей видимости - наезд на бордюр или подъемник. Сразу вернулся и сообщил о проблеме мастеру-приемщику. Ранее именно этот мастер принял у меня автомобиль на ТО. Он даже спрашивал есть ли у авто какие либо дефекты на что получил отрицательный ответ. Осмотрев повреждения диска, мастер сразу начал намекать на то, что диск поцарапал именно я, что на территории автосалона и сервиса отсутствуют бордюры и мой автомобиль к подъемнику не подъезжал…. Ну в общем начал всячески пытаться сделать из меня дурака… Затем был приглашен начальник СТО, который заверил меня, что пересмотрит камеры видеонаблюдение и в понедельник со мной свяжется. В понедельник мне перезвонили и сказали, что пересмотрели камеры и ничего там не увидели, но они готовы при следующем ТО сделать скидку на работы в размере 500грн. К сожалению, сотрудники автосервиса показали свой профессионализм лишь в том, как убедить клиента что виноват он сам, что он сам проехав 1 км по прямой дороге поцарапал себе диск, буквально через 2 минуты после посещения сервиса. Следует отметить, что за неделю до посещения «сервиса», все диски автомобиля были полностью перекрашены и находились в идеальном состоянии. Первое время после того как диски были смонтированы, я постоянно контролировал близость к бордюрам при парковке, переезды больших ям и рельсов трамваев. Естественно можно сказать, что я сам виноват, что сразу не осмотрел авто возле салона. С другой стороны профи из «Автодома» однозначно убедили бы меня в том, что я приехал уже с поцарапанным диском. Если вам нравится, когда компания, в случае конфликтов выгораживает своих сотрудников и делает из клиентов дураков – добро пожаловать в «Автодом». п.с.: после небольших тренировок сотрудники сервиса смогут убедить клиента, что м.фильтр у них сам открутился, потому что клиент не правильно ехал… слишком быстро входил в повороты и резко тормозил…

Первое впечатление сложилось с момента покупки авто.Как законопослушный гражданин что-бы не слететь с гарантии попросил затонировать и поставить магнитолу.Как мне объяснили при установке магнитолы нужен какой-то разъем,который в свою очередь вставляется в заводской разъем в проводке \уже хотя-бы молчали\ естественно разъем плюс какие-то жгуты проводов были оплачены,чему в подтверждение есть заказ-наряд.что за жгуты не понятно т.к. на машине есть аудиоподготовка.Но вся суть совсем не в этом.По истечении некоторого времени собственоручно пришлось снимать магнитофон ,сзади отошел провод на флешку.И ЧТО Я ТАМ ВИЖУ. А вижу я такую картину-нету там никаких разъемов,все тупо обрезано с заводской проводки,скручено и кое- как заизолировано изолентой.Вопрос.Кто давал право на абсолютно новой машине хоть это и поло седан тупо резать проводку.Насроение ние было поехать,найти того урода ,пускай снимет торпеду и поставит новую проводку ,но через день-два все перегорело,и машину жалко,больше поломают.Было это как раз перед ТО-1,естественно забил и не поехалПримерN2.На пробеге13000 по гарантии поменяли рулевую рейку , после замены естественно загнали на развал.Подходит мастер-приемщик и говорит понимаете при данном виде работ схождение мы делаем бесплатно ,а за развал будьте любезны оплатить,РАЗВОД ПОЛНЫЙ т.к.развал просто не предусмотрен на поло седане.он заложен в конструкции авто как пишет руководство по эксплуатации.На самом деле по данным Elsa он чуть-чуть регулируется подрамником вправо -влевоНо замена рейки подразумевает снятие подрамника,Короче кто хоть чуть-чуть знает устройство автомобиля поймет о чем я.Спорить не стал заплатил,но здесь дело совсем не в деньгах,а просто кто-то считает себя умнее тебя.Дома при осмотре как-бы новой рейки обнаружил на тягах наконечниках и гайках заводские метки краской которые ставит только завод- изготовитель ,и которые ко всему прочему крепко не СОВПАДАЮТ .Вопрос -откуда они взялись,У меня ответ только один-РЕЙКА НЕ СОВСЕМ НОВАЯ вот так так-что будьте внимательнее хоть и ОД,но сами знаете в какой стране живем каждый пытается тебя на обмануть

Обслуживаем сразу две машины в Автодоме. Мой - Passat, Golf - жены. Все на самом высоком уровне. Ребята оправдывают доверие на 100%. Если у жены вопросы с авто,у меня нет необходимости ехать на сервис что-то или кого-то контролировать. Точно знаю, что все сделают как надо. Отдельное спасибо приемщику Печерскому! Санек молодец - так держать!

Очень " интересно" читать отзывы тех людей, которые вообще не имеют отношения к ситуациям ( которую описывают), или к автомобилям ! Но !!! Самое главное написать всякую хрень, а потом пусть отмываются. Это у нас любят. Вот скажите Андрей, ваша ли это машина была в Автодоме на ТО? Гольф, то хоть Ваш???? Или соседа? Или просто слышали " звон" ??? А была ли вообще такая машина в Автодоме ?? А откуда Вы знаете, что ущерб дороже автомобиля?? Вопросы, на которые вы Андрей, не ответите! Потому что Ваша задача другая !!! Совет админам и модераторам : проверяйте информацию на правдивость, ответственность и причастность людей к вопросам , которые они освещают ( конечно если есть возможность), иначе вы похожи просто на рупор " грязных мстителей и злобных завистников" !!!!))))))))

Проверять под капотом-это работа мастера цеха, который делает заключительный контроль качества выполнения работ. Мало ли кого берут механиком в Автодом? Из-за его ХАЛАТНОСТИ и не выполнения своих прямых обязанностей могли пострадать люди(я уже молчу про железо) А если в след.раз колесо отвалится на трассе???

После выполнения планового ТО на GOLF 6 1.4 tsi криворукий полумеханик накрутил масляный фильтр поверх резинки от старого что привело к протеканию масла на выпуск/турбину и дальнейшего воспламенения подкапотного пространства. Ущерб дороже автомобиля б/у и дом Харьков выкупил его и поставил как памятник на заднем дворе под чехлом. Можете любоваться, прогуливаясь по СТО. Ребята, не поленитесь открывать капот после ЛЮБЫХ работ на СТО(даже на таких дорогих директора набирают студентов по хорошей цене). Это может стоить Вашей жизни! Дополнение от 05.03.2016: Был в этом цирке сегодня проездом- стоит на заднем дворе бедный гольф уже подразобраный (походу дерибанят уже) даже чехол не нашелся, чтоб спрятать следа проФФессионализма. гос.номер АН2474НН, прям ирония судьбы... Как поставили донецкого руководителя, так ЧП с донецкой машиной. Сфотать не получилось, привлекло бы внимание. Дополнение от 12.03.2016: Дмитрий на Touareg, Если бы я не имел к этому всему цирку отношения-не совал бы нос, а перед Вами не обязан вывешивать свои персональные данные чтобы вам доказывать что либо. Все написанное выше правда и готов держать пари на любую сумму, предложенную Вами. Поддержу Вашу позицию "Совет админам и модераторам : проверяйте информацию на правдивость, ответственность и причастность людей к вопросам , которые они освещают" Инфа 100%, Харьков-большая деревня. Среди СТО уже большинство в курсе, дабы не повторять чужих ошибок. Дополнение от 12.03.2016: я бы на Вас посмотрел,если бы Ваше авто после Автодома задымело (такого и врагу не пожелаешь)