Экспресс-сервис

Hotline.Finance [CPS] UA
Адрес
Киев, пр-т. Воссоединения, 7Б
Сайт
expressavto.ukravto.ua
Опис

Мы с гордостью представляет Экспресс-сервис, который предлагает клиенту любой вид ремонта на любые автомобили, высококачественные услуги по гарантийному, послегарантийному обслуживанию и при прохождении ТО.

Марки
  • Lada (ВАЗ)
  • Opel
  • ЗАЗ
  • Chevrolet
  • Chery

24 відгука

2.2
юрий

хотел ехать на сто,почитал отзывы,уже не поеду,надо другое искать.

Сергей

Не советую, заказал запчасти у них, загнал машину за день. Сказали что на следующий день до 4 вечера машина будет готова. Запчасти обещали н утро следующего дня доставить на сервис. Звоню в 4 часа вечера следующего дня узнать когда будет готова, а они еще ждут ихни же запчасти. Потом перезванивают и говорят что я должен был запчасти привезти. Короче как было так и осталось, одни тормоза работают.

Экспресс-АВТО

Добрый день. Уважаемые клиенты, сейчас на предприятии работает новый персонал, изменен подход к работе и мы нацелены на качественный сервис. Убедиться в этом вы сможете посетив Экспресс-Авто. С уважением администрация Экспресс-Авто.

Александр на ZAZ Lanos

Грязная, непорядочная контора. При ремонте машины, после ДТП по КАСКО, кроме того, что ремонта пришлось ждать много месяцев, забрали машину на долгий срок. Во время ремонта заменили целую противотуманную фару на фару с битым корпусом. Когда отдавали машину, потеряли техпаспорт и промолчали в надежде, что я не замечу сразу и уеду от них. Мне несколько дней пудрили мозги рассказывая, что его забыли на техсервисе, где ее докрашивали, а в итоге таки признались, что потеряли. Больше на их сервис я никогда не обращусь и другим не советую!!! P.s. А зять ездил к ним несколько раз на регулировку развал-схождения, деньги брали работу не делали.

Відповідь

Добрый день. Уважаемые клиенты, сейчас на предприятии работает новый персонал, изменен подход к работе и мы нацелены на качественный сервис. Убедиться в этом вы сможете посетив Экспресс-Авто. С уважением администрация Экспресс-Авто.

Георгий на chery tiggo new

Приобрел новый автомобиль Chery Tiggo New в АФ"Экспресс-Авто " на. пр.Воссоединения, 7Б в мае 2014 года. Взял для того, что наслаждаться новым автомобилем, а не ездить по сервисам. За 1.5 месяца обращался на АФ"Экспресс-Авто " на. пр.Воссоединения, 7Б 5(пять) раз- постоянно горел датчик неисправности тормозной системы, некорректно работала АКП, не работал датчик показаний топливного бака, машина не заводилась. Всякий раз проводили диагностику и ничего не находили- не успевал доехать домой и неисправности проявлялись снова. В 4-й раз прервал отпуск- притащил неисправную машину с другой области-400 км. Авто приняли -провели диагностику-сказали- нужно менять генератор. Заменили генератор по гарантии- при получении авто из автосервиса я обнаружил на кузове повреждение лакокрасочного покрытия, которого не было при сдаче авто в ремонт. Об этом я сообщил зам.директора автосервиса- обязались закрасить на следующий день. Опять не успел выехать с автосервиса- начали пищать и мигать датчики неисправности тормозной системы и некорректно работать АКП. В 5 раз сдал машину в ремонт- через 2 дня отдали назад. С их слов, на Запорожском автосборочном заводе, где собирают китайское авто не прикрутили 2 провода к блоку управления, поэтому и проявлялись все неисправности. Почему не устранили неисправность сразу ответить не смогли. Зачем заменили новый генератор -обьяснить не могут и не хотят. Акты выполненых работ по каждому конкретному случаю на руки не выдают вообще ( хотя обязаны согласно Закону Украины №1023-12 "О защите прав потребителей") . Толковых специалистов по ремонту у них нет, клиентами не дорожат. Сервис полный отстой! Как, впрочем и украинская сборка авто. При покупке автомобиля в их автосалоне на пр.Воссоединения, 7Б никто не предупреждал, что машину собирают в Запорожье, все говорили чистый китайчик. Если бы знал, что в Запорожье- никогда бы не взял это авто!!! Ребята, всем вам совет, не связывайтесь с Укр Авто, в частности их филиалом Экспресс-Авто. Копите деньги на нормальные автомобили со сборкой в станах, где у людей есть совесть и руки растут не из задницы!!!!

Александр Реутов на Chevrolet Aveo

По страховке менял переднее ветровое стекло. 1. Для того, чтобы оценить стоимость и взять счет на стекло пришлось ездить 2 раза - с первого раза в рабочее время не оказалось нужного специалиста. "Отпросился у руководства" - подсказал кто-то из коллег. 2. На конкретное время не записали - т.е. управлять очередью, я так понял, тут не хотят или не умеют (кстати, когда приехал сдавать машину, ждал в очереди). 3. По сроку установку стекла задержали на 1 день. Обещали 22 ноября, по факту выдали машину 23 ноября. Пришлось переносить личные планы. 4. При установке стекла запачкали рабочим материалом (черная то ли краска, то ли клей - не знаю) салон автомобиля - водительское сидение, пассажирское переднее сидение, потолочную отделочную ткань. 5. Пережали шнур питания видеорегистратора (над передним ветровым стеклом). 6. Своей кассы на сервисе нет. Находится касса банка Брокбизнесбанк, которая берет завышенную комиссию за услуги. Стоимость франшизы меня обазли оплатить в этой кассе - на территории сервиса с комиссией 1,5%! Если персонально руководителем сервисной станции не будут приняты меры, то никогда больше обращаться в Эксперс авто не буду! Александр Реутов Счет № КА-003969 от 24.10.2013 Акт выполненных работ № ЗА-0004472 от 23.11.2013

Юрий на чери елара

27,11,2013г. позвонил на этот сервис узнать стоимость работ.надо заменить радиатор печки на еларе 2007 г.в. на кольцевой сказали 1000грн. здесь цену загнули 1700грн.после вопроса почему так отличаеться цена от другого сервиса .мне пересчитали стоимость работ вишло 1500грн.И все же.Оба сто принадлежат УКРавто если я не ошибаюсь.Почему гамбургер на крещатике и на троещине стоит одинаково. Или такой бизнес у менеджеров .

я

это самый плохой сервис, который существует. 100 %. только здесь можно приезжать раз 10 с одной и той же поломкой, за которую будут брать кучу денег, и ничего вообще ни делать. некому не советую побывать у этих инвалидов безруких.

Саша на Авео

Обслуживаюсь на этом сто второй год! Ставил магнитолу,защиту картера,прочищал стоки,тонировал машину, проходил нулевое ТО, и первое ТО, устраняли стук с лева, все делают очень качественно, вчера бензобак пробил, сегодня отвез машину сюда, надеюсь мнение не изменится!!! Хорошее СТО, советую!

Юлия на QQ

Сервис не клиентоориентированый. Всё делается с одолжением и очень..... очень долго. Последние разы забирала машину после ремонта с отваливающимися деталями. И если один раз халатность можно принять за случайность, то второй - это уже закономерность. В общем, не по-людски как-то всё. Не советую.

Роман на Ланос

Проходил гарантийное ТО на 10500 км. смотрели в том числе и ходовую, на 13500 км. левый подшипник передней ступицы гудит и уже конкретный люфт - дальше эксплуатировать опасно. Больше на это СТО ни ногой.

Александр на чери амулет

Цель визита по амулету,диагностика кондиционера....примерно в 14.30 комне позвонил мастер исказал что у вас дрявый радиатор кондишина,после чего я приехал в 18.00 и попросил чтобы мне показали эту дырку...в итоге её не оказалась а лишь была трещина на гайки от осушителя и не известно была ли она до диагностики.Я обратился к директору Николайчук Н.Н который не смог решить этот вопрос...короче был вообще не компетентен в этом вопросе.В итоге я так и не узнал что мне надо заменить ,чтобы заработал кондишин...... я заплатил деньги не понятно за что!!!!!Но концерт только начинался....дальше директор мне начал грубить и предлогать очки чтобы я увидел трещину в радиаторе, хотя их слесорь сказал что трещина на гайки. После того как я оплатил диагносику, если это можно так назвать,и получил пропуск на выезд,директор приказал охране не выпускать меня с теретории так как я не хотел подписать что я согласен с их диагностикой.Мне пришлось вызывать наряд милиции и после того как я позвонил меня решили выпустить!!!!!ВООБЩЕМ У МЕНЯ НЕТ СЛОВ.....ОБСЛУЖИВАНИЕ ПРОСТО УЖАС...НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ ЭТО СТО.

Відповідь

Я улыбаюсь:) Есть люди, которые всегда слышат то, что хотят услышать, а не то, что им говорят. Я как раз в это время забирал на Экспресс-Авто свою машину, и попал на самый разгар скандала. Клиенту говорят: вот бумага с результатами диагностики, надо заменить радиатор. Клиент в ответ: я хочу увидеть эту дырку или трещину. Ему объясняют: это прямо сейчас сделать нельзя, это делается на специальном стенде, там под давлением в систему нагнетают специальный газ, который вы так просто не увидите, надо одеть очки. Клиент отвечает: а что это Вы мне хамите, отправляете за очками, у меня хорошее зрение. Давайте я сам посмотрю и проверю, что вы мне надиагностировали (передаю смысл, дословно не воспроизведу). Дальше я просто не стал слушать. Если ты кому-то или чему-то не доверяешь, надо было сразу попросить, чтобы диагностировали в своем присутствии. Добавлю только, что на Экспресс-Авто приезжал тонироваться и ставить ГБО, причем по рекомендации коллеги, и работой остался доволен.

Александр на Chery QQ

СТО испортилось: - тянут резину - сотрудников не хватает - запчастей у них нет (хоть на центральном их немерено) - кормят завтраками) Моя история: (кратка) Поставил я свою Chery QQ на капитальный ремонт двигателя с 24.12.12 сказали что через 20 дней можете забирать, звоню через 20 дней мне говорят что запчастей нет и на центральном тоже, звоню на УкрАвто столичное шоссе, 90 мне там говорят что запчасти есть и их немерено делаем вывод. Звоню 29,01,2013 в 14-00 мне говорят что запчасти которых не хватало уже пиехали на зборку двигателя нада 6 часов. (Я был рад) Звоню История 24,12,2012 года Пригнал машину Chery QQ 1.1 на СТО чтоб перебрали двигатель, сказали что все запчасти в наличии есть через 2 недели позвоните машина будет готова (Это хорошо) 7,01,2013 года Звоню говорят что машина не готова запчастей нет.(Это херова) Позвоните через 1 неделю будут запчасти машина будет готова (С горем пополам пойдёт) 14,01,2013 года Звоню говорят что нет запчастей ни на центральном ни на других СТО (Брешет, звоню на УкрАвто столичное шоссе, 90 мне говоря что у них всё есть всегда ) 21,01,2013 года Звоню говорят снова нет запчастей но уже половину всё собрано тока не хватает каких-то вкладок ждут (Запарили меня а говорят что УкрАвто все запчасти всегда есть) 27,01,2013 года Звоню говорят что запчасти будет во-вторник звоните к 14-00 (Наконец та) 29,01,2013 года Звоню говорят что всё есть начинают, сегодня собирать будут, завтра готова будет , перед тем как забрать тока позвоните (Наконец та а то я запарился звонить и ждать) 30,01,2013 года Звоню (Я счастлив! вы меня понимаете) Мне говорят что моторист ушёл на больничный теперь некому собирать, позвоните через 1 неделю (4,02,2013)тем боле у моториста много заказав кроме меня и я у них в списках где-то там.( Мало что я должен заплатить 15.000 тыс. гр. Так я ещё должен стока времени ждать и звонить чтоб узнать когда будет машина готова что за обслуживания ) 30,01,2013 Я позвонил сегодня в (МЕХАНИЗМ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ПРОГРАММЫ SOS Отзывы клиентов поступают в Информационный центр следующими путями: Горячая линия: 0 800–507–717 ( Сказали что через 3 дня камне перезвонят и решим проблему) Я не рекомендую это СТО пока Не наведут там порядок

Оксана на ЗАЗ ФОРЗА

Авто - ЗАЗ ФОРЗА, покупка 20.06.2012, установка сигнализации, антикоррозийная обработка и ТО-О за период июнь - сентябрь 2012 без замечаний. Но попытка купить комплект стальных дисков и сделать шиномонтаж 10.11.2012г. превратилась в недельное "ХОЖДЕНИЕ ПО МУКАМ" и не увенчалась успехом. 1. Первый мой звонок 7.11.2012 - отдел сервиса без проблем записап на шиномонтаж на 10.11 9-30, переключают на отдел запчастей, отвечает Александр Масенцов, интересуюсь наличием и ценой на диски стальные для Форзы. Ответ: " Около 350-400грн., точно сказать не могу, не работает компьютер, перезвоните через 15мин." Звоню через 1 час - компьютер все еще не работает! На мою просьбу может Вы мне перезвоните - получаю отказ. 3-й звонок - Александра нет на месте, звоните позже, 4-й звонок - ЕСТЬ ИНФОРМАЦИЯ - ДИСКИ ЕСТЬ в наличии на центральном складе, но по цене 565грн., никаких других дешевле НЕТ! Но это же оригинал из Китая! Такая цена меня не устроила.Прошу сообщить мне технические характеристики дисков моего авто, чтобы поискать в других магазинах, но получаю отказ: "Это коммерческая тайна, если будете покупать не у нас, пусть вам там и замеряют!" Мои аргументы, что авто я покупала именно у Вас и, если Вы не сообщите мне данную информации, то соедините с директором помогли РАЗДОБЫТЬ ЭТОТ КОММЕРЧЕСКИЙ СЕКРЕТ! 8.11.2012 звоню на "Лыбидь-Авто", где мне совершенно четко и уверенно, глядя в такой же компьютер отвечают, что диски для Форзы на центральном складе есть в наличии по цене 350 грн.! Т.е. разница в цене 265грн. на 1 диске! Снова звоню Александру, объясняю ситуацию и ЧУДО СВЕРШИЛОСЬ - он вдруг увидел ранее невидимую строчку с дисками украинского производства по 350грн. Объясняю, что я записана на шиномонтаж 10.11 на 9-30, уточняю будут ли диски доставлены к этому сроку. Сначала Александр говорит, что нужна предоплата, чего ранее НИКОГДА НЕ ТРЕБОВАЛИ, но потом делает исключение и ОБЕЩАЕТ ОТПРАВИТЬ ЗАЯВКУ НА СКЛАД. 9.11.2012 С 16-30 начинаю настойчиво звонить в "Экспресс-авто" до 17-30 три звонка никто не берет трубку. 4-й звонок 18-00, отвечает отдел сервиса, Александр на территории, о наличии дисков знает только он, предлагают продолжать звонить еще. Видимо, у меня был неудачный день и дозвониться не удалось, но я спокойна и считаю, что если Александр не перезвонил, то диски доставлены. 10.11.2012г. День четвертый - в 9-30 в отделе запчастей отвечает Игорь Стеценко,у Александра выходной. О моих дисках слышит первый раз, минут 10 ищет в компьютере и отвечает: "ДИСКИ НЕ ДОСТАВЛЕНЫ, а НА СКЛАДЕ ИМЕЮТСЯ В НАЛИЧИИ ДИСКИ ТОЛЬКО ПО ЦЕНЕ 565 грн.. ПРОШУ ПОСМОТРЕТЬ ПОВНИМАТЕЛЬНЕЕ, объясняю, что Александр заказал мне диски украинские по 350грн! БЕСПОЛЕЗНО... НИЧЕГО НЕ ЗНАЮ, ДРУГИХ НЕТ, РАЗБИРАЙТЕСЬ с Александром в понедельник! Такой ответ - ЭТО ПРЕДНАМЕРЕННОЕ ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО НАД КЛИЕНТОМ, И ПОЛНЫЙ НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ! В 9-45 я позвонила в "Автоцентр на Окружной", через 7 мин. мне перезвонили, подтвердили, что диски по 350грн., которые так УПОРНО НЕ ВИДЯТ в "ЭКСПЕСС-АВТО" есть в наличии, можно приезжать. В 14-30 мы уехали из СТО на Окружной на новых дисках и зимней резине. ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНЫЕ ОБСЛУЖИВАНИЕМ! Александр из "Экспресс-Авто" все же соизволил мне перезвонить во вторник 13.11.2012 в 18-10 и сообщил, что мои диски наконец-то доставлены! Не знаю по какой цене, но после этого случая моей ноги больше не будет на "Экспресс-Авто", только Автоцентр на Окружной .